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第1章 熟悉电子商务1

电子商务的计算环境1

电子商务的定义1

电子商务的产生和发展3

电子商务的功能7

电子商务的分类8

电子商务系统的组成10

实验与思考11

了解戴尔电子商务网站16

传统商业的问题17

电子商务与商业17

电子商务的目标模式18

电子商务系统的网络结构与运行环境20

了解戴尔电子商务系统22

实验与思考25

在线购物及其典型网站31

在线购物31

eBay易趣网32

eBay易趣的拍卖规则33

eBay易趣的贝宝和安付通34

实验与思考35

第2章 熟悉电子政务46

电子政务的计算环境46

电子政务的概念46

电子政务的作用与功能50

电子政务的基本模式51

电子政务的基本框架53

电子政务与电子商务55

实验与思考56

了解政府门户网站59

工作流管理61

内容管理62

可信消息服务63

统一后台管理63

办公自动化系统64

决策支持系统65

一站式电子政务办公服务系统66

政府门户网站67

实验与思考70

第3章 电子商务的技术基础78

EDI技术、网络技术与Windows系统管理78

电子数据交换技术78

计算机网络技术80

Windows的系统管理88

实验与思考89

Web技术、多媒体技术与Windows安全机制98

因特网和Web技术98

网络开发技术101

多媒体技术104

Windows安全机制106

实验与思考109

数据库技术与CA认证116

数据库技术116

数据仓库与数据挖掘118

认证与认证系统121

实验与思考125

安全技术与病毒防范138

系统的安全问题139

安全协议141

保密学143

数据完整性与杂凑函数144

数字签名技术144

防火墙147

计算机病毒防范151

防止黑客入侵152

实验与思考153

第4章 电子商务与现代企业管理160

客户关系管理CRM160

CRM概述160

CRM的实施161

CRM与电子商务163

实验与思考164

供应链管理SCM与戴尔供应链170

SCM的演变171

SCM的内容171

SCM的技术173

SCM与电子商务173

戴尔的供应链管理174

实验与思考176

企业资源计划ERP182

ERP的发展历程184

ERP的先进管理思想185

ERP系统的实施188

ERP与电子商务189

电子商务与其他信息系统的关系190

实验与思考192

网络营销200

网络营销的概念200

网络营销4C策略201

网络营销的职能203

网络营销的方法204

实验与思考204

物流管理210

电子商务下的物流模式210

电子商务物流的特点212

电子商务物流配送中心213

物流与电子商务214

实验与思考215

第5章 网络银行与电子支付227

网络银行227

电子商务带动的金融活动227

电子支付228

支付网关231

网络银行232

实验与思考234

电子支付与电子钱包245

电子支付245

电子钱包246

几种常用的电子钱包247

实验与思考248

第6章 电子商务网站的建设与分析256

人员配备256

系统规划与设计257

网站建设259

网站总体形象设计259

域名注册260

定义信息结构261

网站建设的文档261

WWW服务器262

服务器的自建、托管和虚拟主机263

网站的维护264

网页制作265

主页设计265

网页设计的原则266

网页的优化266

网页制作工具267

系统评估267

电子商务解决方案269

IBM电子商务解决方案269

Microsoft电子商务解决方案270

Lotus电子政务解决方案271

实验与思考271

第7章 移动电子商务279

移动电子商务的发展279

移动电子商务的特点280

移动电子商务的基本结构280

无线传送与移动通信282

无线传送技术282

WAP技术283

蓝牙技术283

无线局域网284

移动通信284

移动计算285

移动IP286

移动IPv4287

移动IPv6288

移动电子商务解决方案289

实验与思考290

第8章 电子商务系统管理297

电子商务系统的标准化297

标准化体系结构297

电子商务的标准化299

电子政务的标准化301

实验与思考303

电子商务的法律保障309

电子商务的法律环境309

电子政务的法律环境316

电子签名的法律效力318

信用与道德问题321

实验与思考323

第9章 电子商务概论实验总结326

实验的基本内容326

实验的基本评价329

课程学习能力测评329

电子商务概论实验总结331

实验总结评价（教师）331

第10章 电子商务概论课程设计332

课程设计的背景332

网站建设的文档要求332

网站建设项目计划书的编写332

课程设计的基本要求333

课程设计的项目选择333

一份典型的《网站建设项目计划书》提纲334

网上珠宝店336

公司背景337

面临的竞争338

广告和促销338

客户339

建立网站的决策339

电子商务消费者339

网上广告340

网上珠宝商的竞争340

面临的困境341

美容、保健产品网络零售商341

因特网产业342

Looks.com342

为什么选择化妆品343

网上销售与现有分销渠道的比较344

网络鲜花店345

公司背景345

平姑鲜花的顾客345

面临的竞争346

渠道成员346

对IT的定位346

IVR的问题347

决策347

课程设计总结347

课程设计评价（教师）348

实验成绩记录349

主要参考文献351