图书介绍

国家公务员沟通协调能力2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

武玉英编著著
出版社：北京：中国社会科学出版社
ISBN：7500449194
出版时间：2004
标注页数：337页
文件大小：14MB
文件页数：347页
主题词：公务员－公共关系学－能力培养－中国－自学参考资料

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图书目录

目录1

导论1

第一章　理解沟通与协调7

第一节　行政组织冲突管理与沟通、协调7

第二节　沟通的基本概念与理论20

第三节　协调的概念与基本理论36

第二章　自我沟通与协调42

第一节　自我概念及其重要性43

第二节自我冲突的原因与类型48

第三节自我沟通与协调的技巧51

第三章　人际沟通与协调64

第一节　人际关系的基本机理65

第二节　中国人的人际关系特点与沟通策略73

第三节　人际沟通的理论和技巧88

第四章　群体沟通与协调109

第一节　群体的特点及地位109

第二节　群体沟通和协调的方式118

第三节　群体沟通中的领导者角色139

第五章　沟通能力的培养（一）：倾听151

第一节　倾听概述152

第二节　倾听的过程161

第三节　有效倾听167

第六章　沟通能力的培养（二）：言语和非言语表达176

第一节　言语沟通与协调176

第二节　非言语沟通与协调189

第七章　沟通能力的培养（三）：阅读213

第一节　概述213

第二节　阅读的准备220

第三节　阅读的习惯与技巧228

第八章　沟通能力的培养（四）：写作242

第一节　写作的基本要求242

第二节　写作的一般程序与方法255

第三节　公文写作的语言运用263

第九章　协调能力的培养274

第一节　个案式协调274

第二节　制度式协调288

第三节　结构式协调293

第十章　案例分析296

第一节　行政协调的效用296

第二节　国外领导的协调艺术310

第三节　摩托罗拉的协调与沟通323

后记337