图书介绍

药店零售技术2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

苏兰宜主编著
出版社：北京：化学工业出版社
ISBN：9787122051615
出版时间：2009
标注页数：196页
文件大小：20MB
文件页数：209页
主题词：药品－专业商店：零售商店－市场营销学－专业学校－教材

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图书目录

项目一　药品陈列与养护1

学习目标1

模块一　药品陈列1

一、工作流程1

二、基础知识2

三、拓展知识7

四、相关法规和制度8

五、案例分析9

六、实训9

七、思考与练习11

模块二　药品贮存13

一、工作流程13

二、基础知识18

三、拓展知识26

四、相关法规和制度29

五、案例分析30

六、实训30

七、思考与练习31

项目二　处方药零售34

学习目标34

模块一西药处方药零售34

一、工作流程34

二、西药处方药零售的质量控制点37

三、基础知识38

四、拓展知识46

五、相关法规和制度47

六、实训48

七、思考与练习52

模块二中药处方药零售54

一、工作流程54

二、中药处方药零售的质量控制点55

三、基础知识56

四、拓展知识61

五、相关法规62

六、实训63

七、思考与练习66

项目三非处方药零售69

学习目标69

模块非处方药的零售69

一、工作前准备69

二、接待顾客69

三、了解疾病，销售药品71

四、结束过程96

五、质量控制点97

六、基础知识98

七、拓展知识101

八、相关法规和制度112

九、实训113

十、思考与练习115

项目四顾客服务131

学习目标131

模块一　处理顾客投诉131

一、工作流程131

二、基础知识134

三、拓展知识135

四、相关法规和制度136

五、实训136

六、思考与练习137

模块二退换货处理139

一、工作流程139

二、基础知识140

三、拓展知识140

四、相关法规和制度141

五、实训141

六、思考与练习141

模块三药品不良反应报告143

一、工作流程143

二、基础知识145

三、拓展知识146

四、相关法规和制度147

五、实训148

六、思考与练习149

项目五　药品零售票据151

学习目标151

模块一销售凭据151

一、工作流程151

二、开票操作质量控制点154

三、基础知识154

四、拓展知识155

五、相关法规和制度156

六、实训158

七、思考与练习159

模块二进销存日报表162

一、工作流程162

二、进销存日报表填写质量控制点163

三、基础知识165

四、拓展知识167

五、相关法规和制度167

六、实训168

七、思考与练习169

项目六　核算与盘点172

学习目标172

模块一　柜组核算172

一、工作流程172

二、基础知识178

三、拓展知识179

四、相关法规180

五、实训180

六、思考与练习181

模块二　盘点操作183

一、工作流程183

二、基础知识187

三、拓展知识188

四、相关法规188

五、实训188

六、思考与练习189

附录一　药店质量管理制度191

一、药店管理制度提要191

二、药店有关药品质量管理制度范本191

附录二药店质量管理表式194

一、药店管理表格概述194

二、药店常用质量管理表式样张194

参考文献196