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【开篇案例】1

海尔的成长历程1

项目一 企业与企业类型的认识11

模块1企业11

学习目标11

能力目标11

能力训练11

典案引导12

理论知识13

一、现代企业13

二、现代企业的特征14

三、企业的功能15

知识链接：小企业16

一、什么是小企业16

二、小企业的特点16

三、小企业的创立程序16

思考与训练18

模块2企业类型20

学习目标20

能力目标20

能力训练20

典案引导21

理论知识22

一、按照企业组织形式分类22

二、按照企业规模分类22

三、按照企业所有制关系分类23

四、按照企业内部生产力各要素所占比重分类24

五、按照企业财产组织形式分类25

知识链接：企业的目标与社会责任29

一、企业的目标29

二、企业的社会责任31

思考与训练32

项目二 企业管理基础37

模块1计划37

学习目标37

能力目标37

能力训练37

典案引导38

理论知识39

一、计划的概念与特征39

二、计划的类型40

三、计划编制的原则、程序和方法41

四、目标管理法44

知识链接46

一、泰罗制的产生46

二、梅奥霍桑实验47

思考与训练49

模块2组织50

学习目标50

能力目标50

能力训练50

典案引导50

理论知识51

一、组织的含义51

二、组织的要素52

三、组织的作用53

四、组织的类型54

五、企业组织结构设计的原则58

知识链接：海尔组织结构的变化61

思考与训练62

模块3领导65

学习目标65

能力目标65

能力训练65

典案引导66

理论知识67

一、领导的含义与作用67

二、领导方式69

三、有关领导理论70

四、领导者素质和领导艺术75

知识链接：领导新理论76

思考与训练78

模块4沟通80

学习目标80

能力目标80

能力训练80

典案引导80

理论知识82

一、沟通的含义82

二、沟通的作用83

三、沟通的类型83

四、沟通的过程和要素87

五、冲突89

知识链接：高效倾听的12个技巧91

思考与训练93

模块5激励96

学习目标96

能力目标96

能力训练96

典案引导97

理论知识98

一、激励的含义98

二、激励的过程98

三、激励的作用100

四、激励理论101

五、激励的原则与方法106

知识链接：中国古代与西方激励方法的比较108

一、中国古代的激励方法108

二、西方管理理论提出的激励方法109

三、二者的异同及比较的启示110

思考与训练111

模块6控制112

学习目标112

能力目标112

能力训练112

典案引导112

理论知识113

一、控制的含义113

二、控制的必要性113

三、控制的类型114

四、控制的基本过程115

五、控制的原则116

六、控制的要求117

知识链接：传统与现代的控制方法119

一、预算控制119

二、非预算控制120

三、程序控制121

四、计划评审121

五、绩效审核121

思考与训练122

项目三 企业的管理127

模块1企业战略的制定127

学习目标127

能力目标127

能力训练127

典案引导128

理论知识129

一、企业战略的概念129

二、企业战略的特征130

三、企业战略管理的概念131

四、企业战略管理的步骤131

五、企业战略类型137

六、处于产业不同发展阶段的战略选择140

知识链接：企业战略选择的一般方法141

思考与训练142

模块2企业文化145

学习目标145

能力目标145

能力训练145

典案引导146

理论知识147

一、企业文化的含义147

二、企业文化的结构148

三、企业文化的功能149

四、企业文化的类型150

五、企业文化建设的主要目标151

知识链接：七大流行的企业文化153

一、民生文化153

二、松下文化153

三、大庆文化153

四、执著文化154

五、索尼文化154

六、IBM文化154

七、PROD普诺德爱心文化154

思考与训练154

模块3企业经营管理156

学习目标156

能力目标156

能力训练156

典案引导156

理论知识157

一、经营决策的定义与内容157

二、经营决策的类型158

三、经营决策的原则与程序159

四、经营决策的方法161

知识链接168

一、头脑风暴法168

二、德尔菲法169

思考与训练171

模块4企业人力资源管理172

学习目标172

能力目标172

能力训练172

典案引导173

理论知识174

一、人力资源和人力资源管理174

二、人力资源管理的基本原理176

三、人员招聘与选拔177

四、员工培训178

五、绩效考核181

六、薪酬管理183

知识链接186

一、职业生涯186

二、职业生涯规划186

三、职业生涯规划的步骤187

思考与训练188

模块5企业市场营销管理190

学习目标190

能力目标190

能力训练190

典案引导191

理论知识191

一、市场营销的含义191

二、市场营销的观念192

三、市场营销的要素197

四、营销管理的过程198

知识链接：绿色营销199

一、绿色营销的含义199

二、绿色营销管理的内容200

思考与训练202

模块6企业生产管理204

学习目标204

能力目标204

能力训练204

典案引导205

理论知识206

一、生产管理206

二、生产过程组织209

三、生产计划的主要指标214

四、生产作业计划214

知识链接：企业生产现场管理方法——5S管理法216

一、5S的起源与含义216

二、企业开展5S活动达到的目的217

三、企业开展5S活动的效用219

四、5S管理推行技巧220

五、5S管理在企业管理中的应用222

思考与训练224

模块7企业质量管理226

学习目标226

能力目标226

能力训练226

典案引导227

理论知识228

一、质量的概念228

二、质量管理的概念229

三、质量管理活动要素229

四、全面质量管理230

五、质量管理的常用方法232

六、ISO 9000族标准与质量认证235

知识链接：克劳士比的质量哲学238

思考与训练239

模块8企业设备管理242

学习目标242

能力目标242

能力训练242

典案引导243

理论知识244

一、设备管理244

二、设备磨损和设备故障246

三、设备的检查与修理248

四、设备维护和修理的管理制度249

知识链接：全面生产维修制度（TPM）249

思考与训练252

模块9新型生产运作方式254

学习目标254

能力目标254

能力训练254

典案引导255

理论知识256

一、精益生产256

二、敏捷制造258

三、大规模定制261

知识链接263

一、虚拟公司263

二、敏捷制造的组织方式263

思考与训练263

模块10新产品开发管理265

学习目标265

能力目标265

能力训练265

典案引导266

理论知识266

一、新产品的含义与类型266

二、新产品开发的程序267

三、产品设计269

知识链接：产品生命周期274

思考与训练274

参考文献276