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第一部分 引言1

A 管理变革与信息化的作用3

第二部分 信息化与流程再造19

A 业务流程再造是一次管理革命21

B 信息技术与业务流程再造30

C 业务流程再造中信息技术的运用研究34

D 科技计划业务流程再造与信息化建设39

E 企业产品结构再造的实例研究49

F 企业流程重构的方法研究72

G 利用信息技术对服务过程进行重构的研究78

H 企业流程重构的（Meta-Model）建模方法84

I 流程再造在新产品开发流程中的应用90

第三部分 信息化与组织重构97

A 关于信息技术和组织变革关系的探讨99

B 基于信息技术的组织模式变革106

C 信息技术与组织变革：理论、模型及其在银行的应用研究114

D 组织学习与学习型组织研究124

E 信息技术与组织学习130

F 国际化企业生产计划的Multi-Agent合作信息模式134

第四部分 电子商务143

A 电子商务的发展145

B 供应链及其管理概述158

C 电子支付系统164

D 电子商务安全：问题与防范173

E 基于Internet的零售系统应用实例——大连网上书店179

F 信息化对香港证卷市场管理变革的影响分析193

第五部分 管理信息化中的若干新方法与新工具207

A 数据仓库技术及在科技计划管理中的应用209

B 数据采掘与知识发现 荣莉莉王众托219

C 新一代决策支持系统（DSS）的构成与软集成方法240

D 一种新的软系统问题结构化及分析方法——下降上升法247

E 一种基于电子表格的决策支持系统新模型——核心辐射模型274

F 基于多维数据结构的面向主题文档库系统的设计283

G 信息系统的技术与应用体系结构的一些变化291

第六部分 信息系统开发的新思路301

A 关于信息系统概念基础及其理论结构的初步探讨303

B 关于信息系统开发的基本困难及几个相关问题的研究318

C 一个基于学习的信息系统开发方法论框架334

D 基于业务对象的信息系统概念建模与软件构造359

E 基于学习的信息系统开发的实例研究370

F 信息技术项目实施的组织形式379

G 战略性信息技术外包385

H 关于企业外包信息技术资源管理模式的研究391

第七部分 系统集成的新思路397

A 系统再组织399

B 信息系统集成结构魔方模型409

C 组织信息系统集成过程学习模型416

D 组织信息系统集成战略423

E 组织信息系统集成应用实践431

第八部分 从信息管理到知识管理447

A 从信息管理到知识管理：知识系统工程449

B 知识经济与信息产业发展战略研究467

C 应用知识组织数据准备472

D 信息化人才的教育与培训问题478

第九部分 信息产业经济的若干问题487

A 信息技术生产率矛盾分析489

B 基于固定成本的信息技术投资激励494

C 信息技术投资·激励机制设计和组织形式的研究499

D 信息技术投资降低搜索成本对市场的均衡分析510

E 信息商品捆绑销售与差别定价分析519