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第1章 准备工作很重要——电脑维护与维修的准备工作1

1.1 了解电脑从拆卸主机开始2

1.1.1 电脑的组成结构2

1.1.2 拆卸电脑前要准备的基本工具4

1.1.3 动手拆卸电脑主机6

1.2 常见电脑故障与产生原因16

1.2.1 常见电脑故障16

1.2.2 故障产生原因16

1.3 电脑故障维修的基础知识17

1.3.1 电脑故障维修基本原则18

1.3.2 电脑故障维修的基本流程18

1.3.3 电脑故障维修的常用方法19

第2章 系统呵护要周到——系统维护与优化22

2.1 维护系统磁盘23

2.1.1 清理磁盘垃圾23

2.1.2 清理磁盘碎片25

2.1.3 检查磁盘错误26

2.2 备份与还原系统数据28

2.2.1 用Ghost备份与还原操作系统28

2.2.2 用驱动精灵备份与还原驱动程序33

2.2.3 备份与还原注册表35

2.3 优化系统37

2.3.1 优化启动速度37

2.3.2 给系统“减肥”40

2.3.3 节省系统资源44

2.3.4 用Windows优化大师优化系统48

2.4 更新操作系统51

2.4.1 用360安全卫士安装系统补丁51

2.4.2 安装系统补丁52

2.4.3 安装系统更新包54

第3章 硬件维护不可少——电脑硬件的日常维护57

3.1 主板的日常维护58

3.1.1 主板使用注意事项58

3.1.2 清洁主板58

3.2 CPU的日常维护60

3.2.11 CPU使用注意事项60

3.2.2 监控CPU的温度61

3.2.3 清洁CPU风扇61

3.3 内存的日常维护62

3.3.1 内存插拔注意事项62

3.3.2 清洁内存64

3.4 硬盘的日常维护65

3.4.1 硬盘使用注意事项65

3.4.2 清洁硬盘66

3.5 光驱的日常维护66

3.5.1 光驱使用注意事项66

3.5.2 清洁光驱67

3.6 显示器的日常维护67

3.6.1 显示器使用注意事项68

3.6.2 清洁显示器68

3.7 其他设备的日常维护69

3.7.1 键盘和鼠标的日常维护69

3.7.2 电源的日常维护71

3.7.3 机箱的日常维护72

第4章 无法开关机寻根源——电脑开关机故障排除74

4.1 电脑开机黑屏故障排除75

4.1.1 开机自检（POST）过程75

4.1.2 开机黑屏的一般解决方法76

4.1.3 自检报警声及含义77

4.1.4 常见开机黑屏故障排除78

4.2 硬盘引导型故障排除83

4.2.1 开机后屏幕显示“Device error”83

4.2.2 开机后屏幕显示“Date error”84

4.2.3 开机后屏幕显示“HDD controller Failure”84

4.2.4 开机后从硬盘启动时死机84

4.2.5 开机后屏幕显示“Error loading operating system”85

4.3 Windows系统启动故障排除85

4.3.1 Windows系统启动故障一般解决方法85

4.3.2 常见Windows操作系统启动故障排除87

4.4 Windows系统关机故障排除91

4.4.1 Windows系统关机过程91

4 4.2 Windows系统关机故障原因92

4 4.3 Windows系统关机故障解决方法92

第5章 系统问题巧化解——操作系统故障排除96

5.1 电脑死机故障排除97

5.1.1 开机时死机故障排除97

5.1.2 启动操作系统时死机故障排除98

5.1.3 运行应用程序时死机故障排除99

5.1.4 常见电脑死机故障排除101

5.2 电脑蓝屏故障排除104

5.2.1 读取光盘时蓝屏故障排除104

5.2.2 硬件冲突导致蓝屏故障排除104

5.2.3 超频导致蓝屏故障排除104

5.2.4 注册表故障导致蓝屏故障排除105

5.3 系统提示错误故障排除105

5.3.1 系统提示“非法操作”故障的一般解决方法106

5.3.2 系统提示“内存不足”故障的一般解决方法107

5.3.3 常见系统错误提示故障排除109

5.4 Windows 7常见系统故障排除114

5.4.1 安装Windows 7时死机114

5.4.2 在Windows 7下光驱读盘吃力114

5.4.3 在Windows 7下无缘无故断网115

5.4.4 Windows 7 installer服务冲突117

5 4.5 Windows 7启动管理器丢失118

5.4.6 访问Windows 7共享文件时，提示没有权限119

第6章 注册表错误易修复——注册表故障排除122

6.1 注册表基础知识123

6.1.1 注册表编辑器123

6.1.2 “键”的基础概念124

6.1.3 注册表的结构125

6.2 注册表故障解决方法126

6.2.1 注册表被破坏后的故障现象126

6.2.2 注册表故障一般排除方法127

6.3 常见注册表故障排除127

6.3.1 遭恶意攻击，系统注册表无法进入127

6.3.2 电脑启动后，总是自动弹出广告网页129

6.3.3 无法自定义IE的默认首页129

6.3.4 启动后自动打开警告提示框130

6.3.5 无法通过卸载程序卸载游戏软件131

6.3.6 打开“我的文档”时，提示“我的文档”被禁用131

6.3.7 电脑启动后发现桌面“回收站”图标丢失132

第7章 病毒木马连根除——电脑病毒故障排除133

7.1 认识与预防电脑病毒134

7.1.1 电脑病毒与木马程序134

7.1.2 电脑病毒分类135

7.1.3 电脑病毒的特性135

7.1.4 电脑病毒的传播途径137

7.1.5 如何有效预防电脑病毒137

7.2 安装与使用杀毒软件138

7.2.1 安装金山毒霸2011138

7.2.2 升级金山毒霸增强版139

7.2.3 查杀电脑病毒140

7.3 使用木马软件查杀木马141

7.3.1 用360安全卫士扫描木马程序142

7.3.2 用360安全卫士清理恶意插件143

7.4 使用Windows XP防火墙144

7.4.1 启用或禁用防火墙144

7.4.2 添加例外程序145

7.4.3 启用安全日志146

7.5 系统安全设置148

7.5.1 文件加密策略148

7.5.2 浏览器安全设置149

7.5.3 为系统登录账户设置密码151

7.5.4 关闭文件共享152

第8章 软件出错迎刃解——常用软件故障排除154

8.1 办公软件常见故障排除155

8.1.1 Word文字编辑常见故障排除155

8.1.2 Excel表格处理常见故障排除158

8.1.3 幻灯片制作常见故障排除159

8.2 压缩软件常见故障排除161

8.2.1 修复损坏的WinRAR文件161

8.2.2 找回遗忘的WinRAR文件密码163

8.2.3 无法正常解压WinRAR文件164

8.2.4 不能删除WinRAR临时文件164

8.2.5 WinRAR解压缩提示CRC错误164

8.3 下载软件常见故障排除166

8.3.1 未下载完的文件不能断点续传166

8.3.2 下载速度很慢且不稳定166

8.3.3 文件下载到99％时卡住167

8.3.4 导入未完成的下载任务168

8.3.5 下载的资源是网页，而非正确的资源169

8.4 聊天工具常见故障排除169

8.4.1 QQ登录窗口不能记录密码170

8.4.2 输入数字自动出现表情170

8.4.3 登录QQ总是提示输入验证码170

8.4.4 登录QQ后出现连接超时状况171

8.4.5 登录QQ后经常接收不到消息171

8.5 媒体播放工具常见故障排除172

8.5.1 用暴风影音播放文件时，窗口不停闪动172

8.5.2 用暴风影音无法播放除rmvb外的所有文件172

8.5.3 用暴风影音不能正常播放rm文件173

第9章 上网遇阻不求人——网络故障排除174

9.1 IE浏览器故障排除175

9.1.1 出现错误提示故障排除175

9.1.2 浏览器故障的一般解决方法178

9.2 ADSL宽带上网故障排除179

9.2.1 ADSL无法上网故障排除179

9.2.2 ADSL上网常掉线故障排除183

9.3 局域网故障排除184

9.3.1 局域网不通故障排除184

9.3.2 局域网无法连接Internet故障解决方法186

第10章 核心部件除隐患——CPU故障排除189

10.1 CPU散热类故障排除190

10.1.1 电脑运行时噪声很大，而且经常死机190

10.1.2 开机启动到一半，电脑突然黑屏191

10.1.3 电脑运行大型软件时经常死机或重启191

10.1.4 电脑重启时花屏，而且发出很大的噪声192

10.1.5 电脑在运行占用CPU资源较大的程序时频繁死机192

10.1.6 BIOS误报CPU高温193

10.1.7 电脑长时间运行时温度较高193

10.1.8 CPU在“低温”下死机193

10.1.9 开机提示CPU可能被改变而要求检查CMOS194

10.1.10 CPU风扇不正常而导致的死机194

10.2 CPU超频类故障排除195

10.2.1 电脑开机就死机195

10.2.2 超频后提示系统访问注册表出错195

10.2.3 超频后无法打开D盘196

10.2.4 超频后没有声音196

10.2.5 超频后运行大型游戏时自动重启197

10.2.6 超频导致黑屏死机197

10.2.7 超频后经常自动断电198

10.2.8 无法用硬跳线恢复CPU频率198

10.2.9 CPU频率自动降低198

10.2.10 超频后发热量过大199

10.3 CPU安装类故障排除199

10.3.1 清洁电脑后无法启动，开机后不断重启200

10.3.2 更换CPU风扇后，开机黑屏无法启动200

10.3.3 清洁电脑后，启动时主板报警201

10.3.4 CPU核心边缘塌了一个角201

10.3.5 CPU为什么生锈202

第11章 关键部件排险阻——主板与BIOS故障排除203

11.1 主板故障排除基础知识204

11.1.1 主板的主要元件204

11.1.2 主板的故障分类及故障产生原因210

141.2 主板硬件损坏故障排除211

11.2.1 主板电路短路导致开机无显示211

11.2.2 北桥芯片散热不良导致电脑频繁死机212

11.2.3 主板Cache损坏引发的故障212

11.2.4 集成显卡故障213

11.2.5 内存插槽短路故障213

11.2.6 电源插线柱损坏导致电脑频繁重启214

11.3 主板兼容性故障排除214

11.3.1 主板与显示器不兼容215

11.3.2 主板与显卡不兼容215

11.3.3 主板与内存不兼容215

11.3.4 主板与键盘鼠标不兼容216

11.3.5 主板与机箱不兼容216

11.4 常见的CMOS电池故障217

11.4.1 CMOS电池经常没电217

11.4.2 CMOS电池松动导致电脑无法启动217

11.4.3 CMOS电池漏液导致主板损坏217

11.4.4 CMOS电池电压过低导致设置丢失218

11.5 使用主板故障诊断卡排除主板故障218

11.5.1 主板故障诊断卡工作原理219

11.5.2 主板故障诊断卡的使用方法219

11.5.3 主板故障诊断卡常见错误代码219

11.6 BIOS故障排除220

11.6.1 BIOS基础知识220

11.6.2 BIOS常见故障及原因221

11.6.3 BIOS常见故障排除221

第12章 数据重地排险阻——硬盘故障排除227

12.1 硬盘故障分类及征兆228

12.1.1 硬盘硬故障228

12.1.2 硬盘软故障228

12.1.3 硬盘出现故障前的征兆229

12.2 硬盘常见故障及原因229

12.2.1 硬盘常见故障230

12.2.2 硬盘故障原因230

12.3 硬盘故障维修常用方法231

12.3.1 观察法232

12.3.2 程序诊断法232

12.3.3 CMOS检测法232

12.3.4 清洁法232

12.3.5 分区法232

12.3.6 低级格式化法232

12.3.7 杀毒软件修复法232

12.4 硬盘常见故障排除233

12.4.1 硬盘数据丢失的处理方法233

12.4.2 硬盘无法启动的处理方法238

12.4.3 硬盘坏道修复241

12.4.4 硬盘分区表故障排除243

12.4.5 硬盘逻辑锁故障排除246

12.4.6 零磁道损坏故障修复249

第13章 内存“遇难”查真凶——内存故障排除253

13.1 内存接触不良故障排除254

13.1.1 电脑开机后电源指示灯亮，但无法启动254

13.1.2 电脑开机后显示器黑屏，主板不断长鸣报警254

13.1.3 清洁电脑后出现错误提示，无法正常启动255

13.2 内存兼容性故障排除255

13.2.1 劣质内存导致电脑频繁死机故障255

13.2.2 电脑增加一条内存后，开机无显示256

13.2.3 电脑无法检测到增加的内存257

13.2.4 电脑频繁发生蓝屏故障257

13.2.5 升级电脑后，总是出现错误提示258

13.2.6 电脑总是随机出现错误提示258

13.3 内存物理故障排除259

13.3.1 电脑频繁死机，无法安装操作系统259

13.3.2 电脑启动时经常自动进入安全模式260

13.3.3 电脑出现“注册表遇到一个严重的错误，需要重新启动”的错误提示260

13.4 其他常见内存故障排除261

13.4.1 由电源引起的内存报警故障261

13.4.2 电脑经过优化后，频繁出现“非法操作”的错误提示261

13.4.3 电脑配备超大风扇后，运行较大的游戏时死机262

13.4.4 内存反复进行自检263

第14章 显示异常辨真相——显卡与显示器故障排除264

14.1 显卡接触不良故障排除265

14.1.1 电脑开机后显示器黑屏故障265

14.1.2 电脑开机后发出“嘀”一声响，但显示器没有反应266

14.1.3 电脑开机后发出“嘀”一声响，重新安装硬件也不能解决问题266

14.1.4 电脑重启时花屏，而且发出很大的噪声266

14.2 显卡驱动程序故障排除267

14.2.1 玩游戏时电脑死机268

14.2.2 玩3D游戏时电脑经常出现花屏268

14.2.3 显卡驱动程序丢失269

14.3 显卡兼容性故障排除269

14.3.1 电脑开机发出1长2短的报警声269

14.3.2 电脑使用时频繁死机270

14.3.3 电脑显示颜色和分辨率不正常270

14.3.4 显卡驱动程序无法安装270

14.3.5 显卡超频后，运行游戏时常发生死机或花屏271

14.3.6 电脑运行游戏时提示显存太少271

14.4 CRT显示器故障排除272

14.4.1 显示器画面“姗姗来迟”272

14.4.2 刚开机时显示器画面抖动，之后恢复正常272

14.4.3 显示器出现干扰杂波或线条273

14.4.4 启动电脑时显示器发出“啪啪”声响273

14.4.5 显示器花屏273

14.4.6 显示器显示为深蓝色273

14.4.7 显示器黑屏274

14.4.8 显示器自动关闭274

14.4.9 显示器的屏幕边缘有闪烁现象274

14.4.10 显示器出现多个屏幕275

14.5 LCD显示器故障排除276

14.5.1 关机时LCD屏幕出现干扰杂纹276

14.5.2 LCD屏幕有黑斑276

14.5.3 LCD长时间工作会不会出现故障276

14.5.4 空气湿度对LCD的影响276

14.5.5 液晶显示器的分辨率问题277

14.5.6 LCD显示模糊277

14.5.7 使用测试软件检查LCD278

14.5.8 LCD字体有重影281

14.5.9 LCD显示器显示内容紊乱故障解决方法282

14.5.10 显示屏有黑点故障解决方法282

第15章 疑难杂症一点通——其他硬件设备故障排除283

15.1 光驱故障排除284

15.1.1 光驱不读盘故障排除284

15.1.2 开机检测不到光驱故障排除284

15.1.3 光驱不工作故障排除285

15.1.4 刻录故障排除286

15.1.5 光驱激光头维修方法286

15.2 键盘故障排除289

15.2.1 电脑检测不到键盘故障290

15.2.2 主板键盘电路问题导致无法识别键盘290

15.2.3 键盘按键故障291

15.2.4 键盘进水后无法正常使用291

15.2.5 回车键按下后无法自动弹起292

15.2.6 按一个键会同时打出3个相同的字母292

15.2.7 PS/2键盘使用正常，更换USB键盘后无法使用293

15.3 鼠标故障排除293

15.3.1 启动系统后，发现鼠标无法使用293

15.3.2 光电鼠标时好时坏294

15.3.3 光电鼠标移动困难294

15.3.4 光电鼠标灵敏度下降，不听使唤295

15.3.5 使用转接接口将光电鼠标连接电脑后无法正常使用295

15.3.6 USB接口光电鼠标接在前置USB接口后无法正常使用296

15.3.7 更换USB接口光电鼠标后，鼠标无法正常使用297

15.4 电源故障排除297

15.4.1 电脑经常无法正常开机297

15.4.2 开机后显示器无显示，电源指示灯亮298

15.4.3 电源功率不足引起的光驱不读盘299

15.4.4 电脑开机后指示灯闪一下就灭299

15.4.5 电脑无法开机300

15.4.6 电脑启动时自检到键盘就死机301

15.4.7 电源故障引起的黑屏故障301