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第一章 医疗语言学概论1

第一节 医疗语言学的研究对象和研究范畴2

一、一般意义上的语言和言语2

二、医疗语言学的研究对象4

三、医疗语言学的研究范畴5

第二节 医疗语言学的性质和任务6

一、医疗语言学的性质6

二、医疗语言学的任务7

一、重视医疗语言的运用是祖国医学的传统11

第三节 建立医疗语言学的必要性11

二、医疗语言学的理论研究具有战略作用13

三、医疗语言学的理论普及具有现实意义15

第二章 医疗语言的风格和用语原则16

第一节 医疗语言的风格16

一、医疗语言的基本风格16

二、医疗语言的情感风格17

第二节 医疗语言的用语原则20

一、服务治疗原则20

二、因患施语原则21

三、谨言慎语原则22

四、情感适度原则24

第一节 医疗口语的分类25

一、询问性语言25

第三章 医疗口语25

二、诊断性语言26

三、指令性语言27

四、抚慰性语言28

五、交际性语言28

六、说明性语言29

第二节 医疗口语的作用30

一、职业权威作用30

一、医疗口语的语调31

二、目标指向作用31

第三节 医疗口语的副语言31

二、医疗口语的重音33

三、医疗口语的语速33

第四章 医疗书面语35

第一节 医疗书面语的分类35

一、记述性医疗书面语35

二、结论性医疗书面语35

三、处置性医疗书面语36

一、档案作用37

第二节 医疗书面语的作用37

二、依据作用38

三、法律作用38

四、研究作用38

五、评价作用39

第三节 医疗书面语中病历书写的基本内容39

一、门诊病历的基本内容40

二、住院病历的基本内容40

三、入院记录的基本内容42

五、会诊记录的基本内容43

四、病程记录的基本内容43

六、出院记录的基本内容44

七、死亡记录的基本内容44

八、护理病历的基本内容45

第四节 医疗书面语中病历的撰写要求45

一、病历撰写的一般要求45

二、病历撰写的言语要求47

第五章 医疗体态语51

第一节 医疗体态语的分类52

一、目光语52

二、微笑语53

三、手势语55

四、体姿语56

第二节 医疗体态语的作用58

一、传情达意58

二、明示心理58

三、指代事理59

第六章 医患交际言语艺术61

第一节 患者语言的分类61

二、咨询性语言62

三、交际性语言62

一、答询性语言62

第二节 患者语言的作用63

一、医务人员诊断疾病的重要依据63

二、实现“知情选择”的重要前提63

三、融洽医患关系的“润滑剂”64

第三节 医疗语言艺术的一般要求64

一、医疗语言的思维方法64

二、医疗语言表达的一般要求67

第四节 医患交谈的方式和话题69

一、与患者交谈的方式70

二、交谈话题的选择72

一、善用“称呼语”74

第五节 医患交际言语艺术74

二、多用敬语76

三、不说忌语77

第七章 医疗实务言语艺术80

第一节 问诊的言语艺术80

一、因人而异法81

二、循序渐进法81

三、直问其痛法82

四、化整为零法82

六、问诊语言的常见误区83

五、巧妙转问法83

第二节 医疗信息传达的言语艺术86

一、一般医疗信息的传达艺术86

二、噩耗传达艺术89

第三节 安慰的言语艺术92

一、安慰的适用情境及思维逻辑93

二、安慰语言的性质和内容框架94

三、安慰语言的原则95

四、安慰的方法和技巧97

五、安慰语言的常见误区98

第八章 心理疏导和治疗语言100

第一节 祖国医学的心理和语言治疗思想101

一、强调心身统一101

二、倡导心理预防疾病102

三、重视心理诊疗疾病102

四、提出“以言治病”的理论103

第二节 心理治疗语言的一般理论104

一、心理疾患的起因说104

二、心理治疗语言与一般医疗语言的关系106

第三节 心理治疗语言的基础环节108

一、听109

二、问110

第四节 心理治疗语言的主要环节113

一、心理疏导和治疗语言的种类114

二、心理疏导和治疗语言的条件116

第九章 医用模糊语言120

第一节 医疗工作中运用模糊语言的必要性121

一、模糊语言是交流实践中约定俗成的121

二、模糊语言是客观事物认识受限的结果121

三、模糊语言是医务人员交际的特殊需要122

一、诊断过程中的模糊语言123

二、检验结论中的模糊语言123

第二节 模糊语言在临床医疗中的应用123

三、治疗过程中的模糊语言124

四、医患交际中的模糊语言124

第三节 模糊语言的医用艺术125

一、把握模糊语言的回旋余地126

二、区分主动模糊与被动模糊126

第十章 护理语言128

第一节 护理语言的地位和作用128

一、护理语言在护理工作中的地位128

二、护理语言的作用131

一、规范性要求133

第二节 护理语言的要求133

二、情感性要求134

三、治疗性要求135

四、道德性要求136

五、仪表性要求138

第十一章 医院公共关系语言139

第一节 医院公关的内涵、特点和目标140

一、医院公共关系的内涵140

二、医院公共关系的特点142

三、医院公共关系的目标145

第二节 医院公关语言的运用147

一、医院公关新闻报道148

二、医院公关广告152

三、医院公关标语155

第三节 医院危机公关语言158

一、医院危机公关的概念及特点158

二、医院危机公关谈判的语言运用160

三、化解医患矛盾的语言艺术163

第十二章 医务人员的语言修养165

第一节 医务人员加强语言修养的必要性165

一、医疗职业的需要165

四、新医疗模式的需要166

二、树立良好组织形象的需要166

三、对患者实施优质服务的需要166

第二节 医务人员语言修养的内容167

一、语言道德修养167

二、语言水平修养169

三、语言情操修养172

第三节 医务人员语言修养的途径175

一、从书本上学175

二、向患者学176

三、在实践中学177

后记180