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前言1

中国商业联合会简介1

全国商业质量管理奖2

2004年中国商业名牌企业5

2004年中国商业服务名牌7

2004年全国商业服务明星9

历年中国商业名牌获得者11

2001年中国商业名牌企业11

2001年中国商业服务名牌13

2001年全国商业服务明星15

2002年中国商业名牌企业17

2002年中国商业服务名牌19

2002年全国商业服务明星20

2003年中国商业名牌企业22

2003年中国商业服务名牌23

2003年全国商业服务明星24

领导讲话及政策26

自主创新，打造名牌，追求卓越26

国内贸易发展“十一五”规划29

业界经验39

享受·卓越——燕莎商城创服务名牌的经验39

赛特创名牌的秘诀：成功的定位42

追求卓越，不断开拓创新45

卓越绩效管理的关键在于与时俱进50

尽心完善自我　尽献诚信服务54

让“一团火”的精神永远伴随着我成长57

企业形象展示60

2004年中国商业名牌企业名录60

北京蓝岛大厦73

北京市复兴商业城有限公司74

赛特购物中心76

审美集团78

北京吴裕泰茶业公司80

北京东方宫霄大厦有限公司82

中鸿信国际拍卖有限公司83

北京鹏达制衣有限公司84

北京六必居食品有限公司天源酱园85

北京戴月轩湖笔徽墨责任有限公司86

中都国际拍卖有限公司87

北京市西比利亚皮货集团87

北京贵友大厦有限公司88

北京瑞蚨祥绸布店有限责任公司88

北京燕兴大酒楼89

北京甘家口大厦89

天津桂顺斋糕点有限公司90

天津市中山美食林快餐有限责任公司91

天津市桂发祥麻花饮食集团有限公司92

天津市清真正兴德茶叶批发公司92

家世界连锁商业集团有限公司93

长春卓展时代广场百货有限公司93

吉林东方商厦股份有限公司94

上海丰收日餐饮管理有限公司95

上海老庙黄金有限公司96

上海来天华餐饮实业有限公司98

上海红星眼镜公司100

上海童涵春堂药业股份有限公司101

上海申光洗涤设备总厂102

上海老凤祥有限公司103

上海功德林素食有限公司104

上海冠生园华光酿酒药业有限公司105

上海卧室用品有限公司106

上海人立服饰有限公司107

上海雷允上药业有限公司108

上海清美绿色食品有限公司109

上海商务中心股份有限公司110

上海杏花楼（集团）有限公司111

上海市第二食品商店有限责任公司112

上海市长春食品商店113

东方商厦有限公司114

上海市永安百货有限公司115

上海豫园旅游商城股份有限公司南翔馒头店116

上海市食品（集团）有限公司116

永乐（中国）电器销售有限公司117

上海新世界股份有限公司117

日照市友谊商店有限公司118

山东奥德隆集团119

太原市果品茶叶副食总公司一品香茶庄119

陕西省军区军人服务社120

陕西省太白酒厂121

延安百货大楼（集团）有限公司122

西安市惠宾饮食服务有限责任公司123

汉中世纪阳光商厦有限公司123

甘肃兰州国芳百盛工贸集团124

宁夏大北农饲料科技有限公司126

秦皇岛渤海物流控股股份有限公司127

廊坊市明珠商业企业集团有限公司128

华北商厦有限公司129

河北国大连锁商业有限公司130

唐山百货大楼集团有限责任公司130

郑州紫荆山百货大楼131

河南友谊旅业股份有限公司郑州市友谊宾馆132

江苏时代超市有限公司133

江苏盐阜人民商场有限公司134

江苏文峰大世界连锁发展股份有限公司135

徐州中央百货大楼股份有限公司136

张家港市国际购物中心有限责任公司137

盐城商业大厦股份有限公司138

宁波汉通餐饮发展有限公司139

浙江供销超市有限公司140

哈工大首创科技股份有限公司宁波第二百货商店141

金华福泰隆商业有限公司142

杭州解百集团股份有限公司143

宁波钟表眼镜有限公司144

杭州大厦有限公司145

浙江嘉泰拍卖有限公司145

虎门富民服务公司146

广州蕉叶饮食服务有限公司148

广州友谊班尼路服饰有限公司150

潮州市肉类联合加工厂有限公司151

广东天健装饰城152

广东西樵轻纺城有限公司152

东莞市文一实业有限公司153

成都谭鱼头集团153

昆明国际艺术影楼154

昆明艳芳照相馆155

厦门市金鹭首饰有限公司156