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第一章 中层领导的角色定位1

第一节 中层领导的产生与发展1

一、中层领导溯源1

二、中层领导的角色特征3

三、中层领导的基本作用6

第二节 中层领导上任时的开局艺术9

一、找准自己的位置9

二、了解自己的生存空间14

三、新任中层领导踢好头三脚的艺术16

四、新任中层领导开局行权的艺术18

第二章 中层领导能力的构成与分解21

第一节　决策力21

一、翔实的调研与正确的判断相统一21

二、注重决策的科学性与超常性22

三、决策的分类23

四、决策的程序要科学25

五、决策的条件要充分28

六、决策中的几种习惯做法29

七、常见的决策陷阱32

八、决策失误的补救34

第二节　执行力35

一、执行力应依据科学的程序进行36

二、执行力需要多种素质的相互结合37

三、中层领导要重视培养下属的执行力40

四、中层领导应善于营造执行的文化40

五、注意解决执行力差的问题41

第三节　创新能力43

二、中层领导创新能力的培养44

一、创新能力是中层领导的核心素质44

三、创新的内涵与三个重要环节47

四、中层领导必须具备的创新能力49

第四节 沟通协调能力51

一、有效协调沟通需要注重的环节52

二、有效协调沟通需要明确的问题53

三、有效协调沟通需要掌握的原则54

四、善于揣摩他人内心世界55

五、善于处理同组织内部各种“势力”之间的关系56

六、精于处理人际关系59

七、掌握有效的沟通技巧60

第五节　管理能力61

一、确立管理目标61

二、知人善任62

三、善于规划考核63

四、团队建设64

五、培养下属65

六、专业技能65

七、组织能力66

第六节　统筹能力66

一、精于计划67

二、巧于安排67

三、大处着眼，小处着手68

第七节　语言表达能力70

一、演讲能力70

二、文字表达能力71

三、说服能力71

第三章　中层领导必备的素质73

第一节 良好的心理素质73

一、健康的心理73

二、过人的忍耐力75

三、坚强的意志76

四、独立的个性77

五、果断性78

六、勇于承担责任79

七、豁达大度的胸襟80

第二节 良好的文化素质81

一、文化水平82

二、专业知识83

三、努力形成“最佳知识结构”84

四、重视读“无字书”86

第三节 良好的外在形象89

一、重视仪容仪表90

二、行为举止得体91

三、言谈温文尔雅92

第四节 良好的个人品质93

一、责任心93

二、忠诚守信94

三、信念坚定94

四、廉洁自律95

五、实事求是95

六、积极进取96

七、乐观自信97

第四章 中层领导必须处理好的几种关系99

第一节 中层领导如何处理与上级领导的关系99

一、对上级领导忠诚99

二、善于与上级领导沟通交流100

三、了解上级领导的工作作风及性格101

五、了解上级领导对下属的期待102

四、了解上级领导的习惯与好恶102

六、了解上级领导的意图103

七、把握好与不同类型上级领导相处的分寸103

八、与上级领导相处要掌握的原则107

九、端正接受上级批评的态度108

第二节 中层领导如何处理正、副职之间的关系110

一、正职对副职应有容人之量111

二、正职要善于掌握借力之术112

三、副职领导与正职相处的规则114

四、副职领导的行权艺术116

五、副职领导应保持自尊自重118

第三节 中层领导如何处理与同级之间的关系120

一、与同级相处的原则120

二、处理同级关系的方式和方法124

三、与不同类型同级领导相处的分寸129

第四节 中层领导如何处理好与下属之间的关系134

一、中层领导与下属相处要有亲和力134

二、中层领导与下属相处要有感召力136

三、中层领导与下属相处要有凝聚力138

四、中层领导要善于激发下属潜能140

五、中层领导与下属保持互动沟通142

六、有效激励148

七、管理下属的误区156

第五章 中层领导的运权艺术161

第一节 关于中层领导的权力问题161

一、中层领导的权力内涵161

二、中层领导所属权力的特性162

三、中层领导的运权规则163

第二节 中层领导如何用权165

一、授权165

二、借权172

三、控权173

第三节　追求运权的最高境界174

一、抓住大事、要事，下放琐事、小事175

二、强调工作效果，少制定工作方法175

三、细管督查奖惩，粗管具体工作176

第四节 中层领导用权的误区176

一、利用权力进行激励176

二、利用权力代替思想工作177

三、利用权力争取别人的认同177

四、利用权力增加影响177

五、滥用权力177

第六章 中层领导用人管人艺术179

第一节 中层领导用人的基本要领179

一、重才之心179

二、识才之眼180

三、容才之量181

四、举才之德181

五、用才之能181

六、育才之术182

第二节 中层领导用人的基本原则182

一、扬长避短原则183

二、充分授权原则183

三、以能定级原则183

四、能力互补原则184

五、有效激励原则184

六、关心爱护原则184

第三节 中层领导用人的基本方法185

一、用人以公，适合己意185

二、分派工作，因人而异186

三、人尽其才，各得其所188

四、放心委任，却不放任190

五、用人不疑，密切关心191

第四节 中层领导管人的基本策略193

一、广纳人言，专而择用193

二、审慎管人的态度193

三、注意管人的规则194

第五节 中层领导管人的基本方法195

一、以德管人195

二、以威管人199

三、以信管人205

四、以权管人207

五、以情管人211

第七章 中层领导打造高绩效团队的方法217

第一节 优秀团队的特征217

一、成功团队的职责218

二、成功团队的特点219

三、成功团队的标准221

第二节 为团队注入激情与活力222

一、提高中层领导者的领导艺术223

二、培养团队成员热爱团队的理念223

三、为团队成员创造良好的环境224

第三节 促进团队发展224

一、了解团队成长规律225

二、学习先进管理方法227

三、创造良好的团队文化228

第四节 妥善处理团队冲突229

一、了解引起冲突的原因229

二、化解冲突遵从“人本位”理念230

一、人际关系原则235

第八章　中层领导管理员工的艺术235

第一节 员工管理的原则235

二、科学管理原则237

三、团队设计原则239

第二节　员工管理方法242

一、用品德引导员工242

二、用制度约束员工244

三、用权威管理员工246

四、善于激励248

第九章　中层领导处理问题的艺术255

第一节 如何理顺“夹板气”255

一、中层领导易遇“夹板气”255

二、怎样免受“夹板气”257

一、对下属间矛盾的处理方法258

第二节　处理各类矛盾的方法258

二、与上级之间矛盾的处理方法261

三、与同级之间矛盾的处理方法267

四、怎样对待单位里的“政敌”269

第三节　如何巩固已取得的地位优势272

一、显示个人工作能力272

二、成为信息网络的一个组成部分273

三、建立个人支持网络273

第十章　中层领导的职场戒则275

第一节 与上级领导相处的戒则275

一、与上级领导唱对台戏275

二、知晓领导过多的秘密277

三、与领导争功277

四、恣意越位278

第二节　开展管理工作的戒则279

五、只注意与一个顶头上级处关系279

一、事必躬亲280

二、易被蒙骗280

三、滥用权力283

四、朝令夕改284

五、不善倾听284

第十一章　中层领导必须掌握的晋升规则287

第一节　熟悉组织升职的规程287

一、推荐委任287

二、考试录用288

三、群众选举288

四、民意测验289

第二节 了解你在上级领导心目中的地位289

一、你的上级领导是否赏识你289

三、你的上级领导是否把你的功劳窃为己有290

二、你在组织里是否参加了一些重要项目290

四、近来你是否有很多的责任291

第三节 帮上级领导找到给你升职的理由291

一、毛遂自荐提出要求291

二、让上级领导知道你并不是为私利而提升292

三、等待下次晋升机会292

第四节 晋升竞争的退出与避让292

一、不要竞争扬短避长的职位293

二、不过早地卷入晋升竞争293

三、在平庸的上级领导面前，不要与溜须拍马的人竞争293

四、不要和有明显优势的人竞争294

五、以后如有机会不如放弃现在的晋升竞争294

六、不参与陷入明显派系纠纷的晋升竞争294

参考文献295