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第一章 【社交礼仪】12

一、仪表礼仪：做第一眼魅力达人12

1.仪容礼仪：首先是以貌取人13

2.着装礼仪：TPO调整着装和搭配22

3.举止礼仪：举止展现品位和气质34

二、会面礼仪：好印象从见面开始38

1.介绍礼仪：走向熟悉的第一步39

2.名片交换礼仪：不仅仅是形式的问题40

3.握手礼仪：从掌心处开始的交流42

三、交谈礼仪：打破你封闭的圈子46

1.交谈基本原则：这样交谈最有效48

2.倾听的基本礼仪：倾听用耳别忘了用心54

3.礼貌用语：拉近人与人的距离55

第二章 【商务礼仪】65

一、电话礼仪：看不见的隐形讯号65

1.座机电话礼仪：拨打接听守规矩66

2.拨打手机礼仪：随时的沟通，随时的礼仪74

二、位次礼仪：前后左右体现高低尊卑76

1.行进礼仪：优先次序要掌握76

2.乘坐交通工具礼仪：让出行变得愉快82

3.会客位次礼仪：得体座次让客人温暖如春93

4.谈判位次礼仪：体现尊重和风度96

5.签字仪式位次礼仪：体现双赢和承诺100

6.会议座次礼仪：从上位开始103

7.宴会位次礼仪：双向礼仪107

三、聚会礼仪：聚会品质的维护者109

1.商务拜访：第一印象只有一次机会109

2.商务会议礼仪：让沟通更加有效率111

3.商务舞会礼仪：谁是舞会上最受欢迎的人115

第三章【餐饮礼仪】123

一、基本礼仪：见食忘礼不可取123

二、中餐礼仪：中餐礼仪知多少130

1.席位安排：圆桌上的座次131

2.餐具规则：好帮手还是添乱者134

3.中餐礼仪禁忌：维护你的进餐风度136

三、西餐礼仪：走近西餐从礼仪开始138

1.席位安排：你该坐在长桌哪一端138

2.餐具规则：不要让刀叉打架139

3.食用礼仪：先喝汤还是先吃鱼143

四、自助餐礼仪：自然从容不失礼155

拿取食物：优雅取食的不二法则156

五、鸡尾酒会礼仪：以美酒搭配优雅礼仪158

六、饮酒礼仪：优雅饮酒的礼仪规则159

1.基本礼仪：点酒不要装内行159

2.葡萄酒饮酒礼仪：饮酒要浅尝细品162

3.西餐与餐酒的美妙搭配163

第四章【生活礼仪】167

一、日常聚会礼仪：当我们聚在一起167

1.婚礼礼仪：得体地表达你的祝福168

2.寿筵礼仪：给老人最恰当的祝福170

3.葬礼礼仪：安静肃穆地表达悲哀172

4.观看演出礼仪：留心不要打扰他人173

5.观看比赛礼仪：争当合格的观众176

6.参观博物馆礼仪：不做高尚展馆里低俗的人181

7.参加舞会礼仪：舞场上的默契184

二、探望礼仪：让对方感知你的温暖185

1.探望要选好时间185

2.探望时的合适话题185

3.探望礼物需要慎选186

三、赠送礼物礼仪：礼物代表我的心186

1.送礼送到心坎里187

2.找对时机送好礼190

3.礼物清单上的禁忌品190

4.如何接受你的礼物190

5.巧妙拒绝礼物191

6.聪明地回礼192

第五章 【出国旅行礼仪】196

一、出境前的准备：知己知彼准备充足196

1.领取护照和办理签证196

2.出入境要办哪些手续197

3.收拾好你的行李箱198

二、入境时的礼仪：当你迈过国界线时200

1.好礼仪出境少麻烦200

2.不做令人生厌的乘客202

3.进入他国境内的第一件事204

三、住宿及拜访时的礼仪：你是有教养的客人吗205

1.入住酒店必要常识205

2.客房内的注意事项206

3.离开时留下好印象208

4.投宿民宅的礼仪208

5.不做没有预约的不速之客209

四、旅行中的礼仪：在异国要了解的规则211

1.女士优先原则212

2.小费是一种潜规则213

3.购物也要讲礼仪215

4.洗手间里的优雅原则215

5.尊重他人的隐私219