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推荐序 享受一场尽兴而美好的旅行&温业涛9

自序 让旅客与旅游业「共好」！——我晚了十多年的第一本书13

第1站 启程前的停看听20

01旅行社百百种，如何挑选适当的旅行社？20

02如何安排旅游日程与天数？25

03有「旅游警示」的国家，就绝对不能去吗？31

04如何掌握合理的旅游预算？34

05如何和旅伴成就美好的旅行？37

06哪个季节出游比较好？42

07购买国际机票，要注意哪些事项？46

08旅展促销产品满天飞，怎么挑选最有保障？52

09怎么寻找最可靠的旅游资讯？59

第2站 类型旅游学问大66

10什么情况适合跟团旅游？66

11如何评估自助旅行的能力？74

12半自助旅行是什么？有哪些优点？79

13游轮旅行价差大，怎么选才划算？84

14主题旅游学问大，向谁报名最恰当？91

15特殊主题旅行团，有什么需要留意的重点？98

第3站 当心广告背后没说的真相104

16究竟是「超低特价」，还是「需要额外付费」？104

17究竟是「优惠多多」，还是「限制多多」？107

18究竟是「零团费」，还是「强迫购物」？112

19究竟是「行程景点多」，还是「走马看花」？116

20究竟是「疯狂拉车当充实」，还是「行程空洞当乐活」？120

21究竟是「参观民俗村、博物馆」，还是「光顾购物店」？123

22究竟是「入住某某知名大饭店」，还是「同等级饭店」？129

23究竟是「与优质同业共同出团」，还是「人数不足被并团」？132

24究竟是「真正的优质行程」，还是「行程仅供参考」？136

25究竟是「玩家、达人、专家带队」，还是「根本不是专业领队」？140

第4站 出团前如何维护自身权益146

26发生任何旅游纠纷，有哪些管道可以协助？146

27跟旅行社签约，有哪些条文要特别留意？151

28旅游保险种类复杂，哪些应该另外自行投保？155

29旅行社收取的团费，到底包括及不包括哪些项目？162

30出发前有事不能成行，难道只能认赔吗？167

31因旅行社的疏失不能出团，又没有事先通知，该如何处理？171

32未经书面同意，被转交其他旅行社出团，旅客可主张什么权利？176

33因天灾等因素无法进行完整旅程，旅客该怎么办？181

第5站 发生旅游纠纷的自保法则186

34旅行社擅自更改行程内容时，旅客该怎么办？186

35重要物品遗失，该由谁负责？191

36万一行李出状况，如何紧急处理与获得补偿？196

37旅途中因领队、导游、购物问题发生纠纷时，应如何处理？204

38旅途中遇到安全问题，旅行社该负什么责任？209

39因为旅行社或航空公司的疏失，无法如期返国，应如何处理？215

40旅游途中因故终止契约，会有什么影响？219

补给站 旅游契约官方范本222

01国内旅游定型化契约「应记载」及「不得记载」事项222

02国外旅游定型化契约书范本234