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序言3

第一篇 说服人的常识3

一、说服人的含意及作用3

二、说服人的气氛与环境10

三、掌握说服对象的情况15

四、了解说服对象的途径26

五、把握说服的时机38

六、说服人的具体步骤43

七、说服者的素质修养52

第二篇 说服人的方法65

第一法 以理服人65

第二法 以情感人71

第三法 以身示导74

第四法 激发需要79

第五法 剖析利害83

第六法 引起共鸣87

第七法 对比疏通91

第八法 行为诱导94

第九法 信息反馈97

第十法 形象比喻101

第十一法 幽默启迪103

第十二法 触发激情107

第十三法 定向疏导111

第十四法 负向激励115

第十五法 侧面迂迥119

第十六法 心理换位122

第十七法 以退为进125

第十八法 出其不意129

第十九法 顺水推舟133

第二十法 以守为攻136

第二十一法 釜底抽薪139

第二十二法 旁敲侧击142

第二十三法 引而不发144

第二十四法 欲擒故纵147

第二十五法 循循善诱150

第二十六法 外力推动156

第二十七法 沉默待变158

第二十八法 耐心等待162

第二十九法 紧追不舍165

第三十法 自我推销169

第三篇 说服人的范例179

一、苏秦说齐宣王179

二、张仪说楚怀王181

三、李斯谏逐客书184

四、邹忌讽齐王纳谏187

五、颜斶说齐王188

六、孙宝君的沉默待变的说服策略190

七、陈兴久的以诚取信的说服技巧193

八、郭雅素的以情感人的说服艺术199

九、庄敏的谈判术206

十、情真、爱真、理真—说服教育结硕果209

十一、松下幸之助成功说服不合理的干涉214

十二、一场倾心吐胆的谈话218

十三、田口利八据理力争的说服方法221

后记226