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第1篇 理解市场营销3

第1章 导论3

1.1 市场营销及其核心概念4

1.2 市场营销观念及其发展8

1.3 面向未来的市场营销16

1.4 市场营销的道德与社会责任22

本章小结26

问题与思考27

案例分析28

本章课外阅读材料29

第2章 战略计划与营销计划31

2.1 战略计划的步骤和内容32

2.2 营销过程42

2.3 营销计划48

本章小结51

问题与思考51

案例分析53

本章课外阅读材料54

第3章 市场营销竞争战略55

3.1 顾客价值与顾客满意56

3.2 竞争者分析60

3.3 基本竞争战略65

3.4 顾客导向与竞争者导向73

本章小结75

问题与思考76

案例分析76

本章课外阅读材料78

第2篇 分析营销环境81

第4章 市场营销环境81

4.1 宏观市场营销环境82

4.2 微观市场营销环境86

4.3 市场环境分析92

本章小结95

问题与思考96

案例分析96

本章课外阅读材料98

第5章 营销信息系统与营销调研99

5.1 营销信息系统100

5.2 营销调研及其步骤104

5.3 营销调研方法110

5.4 问卷设计116

本章小结119

问题与思考120

案例分析121

本章课外阅读材料122

第3篇 市场分析与定位125

第6章 消费者市场及其购买行为125

6.1 消费者需求及其特征126

6.2 消费者市场类型与特点128

6.3 消费者购买行为模式130

6.4 影响消费者购买行为的因素131

6.5 消费者购买决策过程145

本章小结152

问题与思考153

案例分析154

本章课外阅读材料156

第7章 组织市场及其购买行为157

7.1 生产者市场购买者行为158

7.2 中间商市场购买者行为165

7.3 政府及非营利组织市场购买者行为169

本章小结174

问题与思考175

案例分析176

本章课外阅读材料177

第8章 市场细分与市场定位179

8.1 市场细分180

8.2 目标市场187

8.3 市场定位193

本章小结200

问题与思考201

案例分析202

本章课外阅读材料203

第4篇 拟定营销组合决策207

第9章 产品决策207

9.1 产品及其生命周期208

9.2 个别产品决策214

9.3 产品组合决策221

9.4 新产品开发224

本章小结230

问题与思考231

案例分析231

本章课外阅读材料233

第10章 定价决策235

10.1 影响定价的因素236

10.2 定价目标与定价流程240

10.3 定价方法243

10.4 定价策略248

本章小结254

问题与思考255

案例分析255

本章课外阅读材料257

第11章 分销决策259

11.1 分销渠道及其类型260

11.2 批发商和零售商265

11.3 分销渠道的设计决策271

11.4 分销渠道的管理决策278

本章小结285

问题与思考286

案例分析286

本章课外阅读材料288

第12章 促销决策289

12.1 促销与促销组合290

12.2 人员推销与广告295

12.3 销售促进与公共关系303

本章小结309

问题与思考309

案例分析310

本章课外阅读材料312

参考文献313