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第1章 管理的内涵1

1.1 管理的涵义与特性1

1.2 管理的目标与基本手段6

1.3 管理者的角色10

复习思考题17

思考题19

第2章 管理的基本问题20

2.1 资源配置与管理效率20

2.2 管理中的人性假设28

2.3 管理伦理34

复习思考题43

思考题45

第3章 管理理论的产生和发展46

3.1 古典管理的产生与发展46

3.2 行为科学的产生55

3.3 现代管理理论的发展64

3.4 当代管理理论发展76

复习思考题83

思考题86

第4章 组织概论87

4.1 组织的基本概念87

4.2 组织理论92

复习思考题99

思考题102

第5章 组织结构103

5.1 组织结构设计的基本原理103

5.2 组织结构的层次化和部门化106

5.3 组织结构设计的基本类型113

复习思考题120

思考题123

第6章 组织权力124

6.1 职权的种类124

6.2 组织授权128

6.3 集权与分权133

6.4 直线与参谋136

6.5 委员会管理141

复习思考题147

思考题151

第7章 计划152

7.1 计划的基础152

7.2 计划与战略管理162

7.3 计划技术与方法164

复习思考题175

思考题177

8.1 决策的特性178

第8章 决策178

8.2 决策的过程183

8.3 决策的方法188

复习思考题197

思考题198

第9章 领导199

9.1 领导本质199

9.2 领导理论202

9.3 领导艺术211

复习思考题223

思考题225

10.1 激励特性226

第10章 激励226

10.2 激励理论230

10.3 激励设计242

复习思考题248

思考题250

第11章 控制251

11.1 控制的基础251

11.2 控制过程257

11.3 有效控制263

11.4 管理信息系统272

复习思考题276

思考题280

第12章 沟通281

12.1 沟通的基础281

12.2 沟通的渠道286

12.3 沟通的障碍与改进292

复习思考题295

思考题297

第13章 团队管理298

13.1 群体与团队298

13.2 高效团队的特征305

13.3 建立高效团队308

复习思考题314

思考题316

第14章 工作流程317

14.1 流程的特性与功能317

14.2 流程分析322

14.3 流程重构的基本方法与基本途径328

复习思考题336

思考题339

综合案例343

思考题1343

思考题2348