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管人篇3

第一章 树立自身权威3

一、首先要有自信心3

二、正直不阿的人品6

三、精通本职工作8

四、富有责任感10

五、言出则必行12

六、爱护下属14

七、距离产生威严16

第二章 了解你的员工19

一、具备敏锐的观察力19

二、从尊重员工做起21

三、进行有效沟通23

四、带着目的倾听24

五、鼓励相反意见26

六、交流增进了解28

一、给员工以发展空间31

第三章 让员工自己去做31

二、合理分配工作33

三、有效地授权35

四、授权的益处37

五、选择适当的人授权39

六、放弃你一贯的做事方式42

七、善于对待不同的员工43

八、适当监督46

第四章 激发员工的积极性48

一、需要预防性因素和驱动因素48

二、认清激励的驱动因素50

三、工作本身就是最好的激励54

四、薪酬激励58

五、真诚赞赏是最好的激励方式61

六、培养员工的主人翁意识63

七、倾听也是好的激励方式66

一、要定期考核69

第五章 正确评价员工的工作业绩69

二、建立业绩评定标准72

三、进行正式评估74

四、随时给员工提供反馈信息79

五、不要奖励平庸者82

六、评价工作对事不对人83

七、不以成败定终身85

一、开始组建团队88

第六章 组建高效团队88

二、向共同的目标努力91

三、培养团队的凝聚力94

四、加强团队精神97

五、在工作中提高团队能力100

六、保持铁的纪律103

七、把握团队中的杰出人才105

第七章 解决冲突和矛盾109

一、认清冲突的负面影响109

二、把握解决冲突的基本做法112

三、杜绝办公室谣言116

四、帮助下属缓解工作压力119

五、正确处理牢骚和不满122

六、防止过度竞争125

七、解决成员间的纠纷127

用人篇133

第一章 招募所需人才133

一、确定需要招募新员工133

二、界定招募岗位135

三、明确工作要求136

四、编制所招岗位的工作规范137

五、保证内在灵活性139

第二章 多元考察应聘者141

一、选择多元招聘渠道141

二、筛选申请表和个人简历145

三、面试技巧151

四、测试应聘者159

五、评价应聘者的工作动力162

一、多方招揽优秀人才167

第三章 吸引高质量的人才167

二、理解人才的不同类型169

三、高技能不等于高质量173

第四章 公司职员使用形式178

一、合理使用好处多178

二、任免的尺度181

三、用人的形式183

四、职员动起来186

一、用才通论192

第五章 用才之道192

二、视才而用195

三、任人唯贤197

四、因事择人198

五、让人才更优化199

第六章 用人的实战技巧203

一、发现潜在人才的技巧203

二、用人所长的技巧205

三、选人用人的其他技巧208

四、分配工作的技巧211

第七章 人才用得好才留得住214

一、善于提拔人才214

二、用人不疑220

三、用诚心留住人才225

四、为人才提供发展空间231

五、尊重人才 不嫉贤妒能234

六、用人留人的实例分析239

一、克服“马太效应”246

第八章 认识用人误区246

二、对人才求全责备249

三、计较下属出身251

四、临事用人252

培养人篇257

第一章 了解培训的价值257

一、为什么要培训257

二、让控制项目合乎时代潮流260

三、培训不是万能的262

一、人才应具备的素质265

第二章 培养出企业需要的人265

二、培养自信的员工270

三、培养有创造力的员工272

四、灌输给员工经营理念274

五、培养心理健康的员工275

六、培养员工的团队合作意识278

第三章 如何有效培训员工281

一、把握培训的时机281

二、利用各种培训资源284

三、掌握培训工具与技术287

第四章 设计有效的培训系统294

一、开展需求评价294

二、确保员工做好接受培训的准备299

三、创造一个学习的环境304

四、确保培训的实际转化308

五、选择培训方法310

六、对培训方案进行评价317

一、提供给新员工必要的信息319

第五章 对新员工的培养319

二、帮助新员工融入群体324

三、帮助新员工学会如何工作326

四、避免训练新员工时常犯的错误329

五、让新员工学会自我管理331

第六章 提高基层员工的能力334

一、提高现有的工作能力334

二、鼓励员工学习多种工作335

三、用任务驱动学习337

四、进行在岗培训338

五、教会员工自学340

六、创造不断学习的氛围344

第七章 培养发展部门领导346

一、发掘具有领导潜质的人346

二、鼓励员工横向发展347

三、为提升员工做准备348

四、选择合适的指导对象349

五、成为杰出的指导人351