图书介绍
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- 刘喜敏编著 著
- 出版社: 北京:清华大学出版社
- ISBN:9787302347057
- 出版时间:2014
- 标注页数:286页
- 文件大小:105MB
- 文件页数:294页
- 主题词:网络营销-高等职业教育-教材
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图书目录
模块1 导引:认知网络营销1
项目 认知网络营销2
1.1 认知网络营销2
1.2 企业网络营销工作的内容与任务5
1.3 网络营销的职业岗位分析7
1.4 网络营销的常用工具7
1.5 网络营销的方法10
1.6 企业运营网络营销的条件11
1.7 网络营销的人才需求12
模块2 网络商务信息与网络市场调研15
项目1 认知网络商务信息16
1.1 认知网络商务信息的概念16
1.2 认知网络商务信息的特点16
1.3 熟悉网络商务信息的分级17
1.4 知道网络商务信息搜集的基本要求及原因18
项目2 搜集网络商务信息19
2.1 利用搜索引擎搜集19
2.2 利用电子邮件搜集网络商务信息24
2.3 利用BBS搜集27
2.4 利用新闻组搜集28
项目3 网络商务信息的发布方法与技巧32
3.1 网络商务信息的发布工具与方法32
3.2 网络信息发布的注意事项34
项目4 网络市场调研36
4.1 认知网络市场调研概念36
4.2 认知网络市场调研的优势36
4.3 学习网络市场调研的步骤38
4.4 熟悉网络市场调研的注意事项38
4.5 确定网络市场调研的策略39
4.6 网络市场调查问卷设计举例40
模块3 网络市场分析43
项目1 认知网络市场43
1.1 认知网络市场的含义44
1.2 认知网络市场的发展阶段44
1.3 分析网络市场的基本特征46
1.4 分析网络市场的优势和劣势47
1.5 分析网络市场的基本功能48
项目2 我国网络市场的现状分析51
2.1 分析网络市场的规模特征51
2.2 分析网络市场的结构特征53
2.3 分析网络市场的行为特征54
2.4 分析网络市场的商务交易特征55
项目3 网络消费者分析58
3.1 分析网络消费者的类型58
3.2 分析网络消费者网络购买过程59
3.3 分析影响网络消费者购买的主要因素60
3.4 分析网络消费者的需求特征变化62
模块4 电子邮件营销65
项目1 认知电子邮件营销66
1.1 分析电子邮件营销的发展现状66
1.2 认知电子邮件营销的定义67
1.3 分析电子邮件营销的优势68
1.4 垃圾邮件的界定与避免69
项目2 电子邮件营销工具运用——电子邮件群发72
项目3 电子邮件营销工具运用——邮件列表78
3.1 认知邮件列表78
3.2 邮件列表的运用79
3.3 分析邮件列表营销的难点83
项目4 电子邮件营销效果的评估85
4.1 电子邮件发送效果的评估85
4.2 电子邮件点击效果的评估86
4.3 电子邮件营销经济效果评估87
模块5 网站优化与推广89
项目1 认知网站优化90
1.1 企业网站运营现状分析90
1.2 分析网站优化的内涵93
1.3 分析网站优化的原因与作用95
项目2 网站优化的内容与技巧97
2.1 域名优化97
2.2 网站进入页面的优化101
2.3 网站色彩优化102
2.4 网站字体优化102
2.5 网站结构优化103
2.6 网站标题优化105
2.7 网站关键词优化106
2.8 网站产品页面优化110
2.9 网站内部的链接优化111
2.10 网页代码优化113
2.11 网站布局优化113
项目3 网站诊断115
3.1 网站诊断的定义115
3.2 网站诊断的内容115
3.3 撰写网站诊断报告116
3.4 网站诊断报告实例117
项目4 网站推广123
4.1 不同阶段的企业网站的推广特点123
4.2 利用传统媒体推广网站124
4.3 利用搜索引擎推广网站126
4.4 利用其他网络方式推广网站131
模块6 网络广告营销139
项目1 认知网络广告140
1.1 认知网络广告的优势141
1.2 分析网络广告的本质特征142
1.3 熟悉网络广告的形式144
项目2 网络广告的媒体选择151
2.1 确定网络广告的目标151
2.2 确定网络广告的目标受众152
2.3 选择网络广告媒体152
2.4 确定网络广告形式153
2.5 网络广告创意及策略选择154
项目3 网络广告的计价156
3.1 CPM(Cost Per Thousand Impressions,每千人成本)156
3.2 CPC(Cost Per ThousandClick-Through,每点击成本)157
3.3 CPA(Cost Per Action,每行动成本)157
3.4 CPP(Cost Per Purchase,每购买成本)157
3.5 包年(月/日/时)的方式157
3.6 PFP(Pay For Performance)158
3.7 其他计价方式158
项目4 网络广告效果评价160
4.1 网络广告评估方式160
4.2 网络广告效果评定162
模块7 网络客户关系管理165
项目1 E-mail在客户管理中的应用166
1.1 认知网络客户关系管理的优势166
1.2 发挥E-mail优势,实现有效的客户关系管理167
1.3 E-mail在客户服务中的具体运用168
项目2 网站FAQ的设计与管理171
2.1 企业FAQ的内容设计172
2.2 企业FAQ页面组织设计174
2.3 企业FAQ功能设计175
项目3 免费电话(呼叫中心)179
3.1 电话呼入管理181
3.2 电话呼出管理183
3.3 现场管理184
3.4 报表管理184
项目4 在线专家(咨询、服务、导购)188
4.1 认知在线专家188
4.2 分析在线专家的作用189
4.3 即时通信在客服系统中的应用190
4.4 分析在线专家的优势192
项目5 湛江祈颜化妆品有限公司的网络客服策略组合195
5.1 设计网站FAQ195
5.2 免费电话(呼叫中心)195
5.3 在线专家(咨询、服务、导购)196
5.4 留言板197
模块8 网络产品与价格管理199
项目1 适合在网上销售的商品分析200
1.1 分析适合在互联网上销售的商品特性200
1.2 网络营销的产品及其分类201
项目2 网络产品定价的特点与技巧204
2.1 认知网络营销定价的特点204
2.2 分析网络营销定价的方法205
2.3 网络营销定价的技巧206
项目3 典型实用的网络产品价格策略211
3.1 定价策略211
3.2 价格调整策略214
3.3 报价策略215
3.4 几种典型实用的网络产品定价策略218
模块9 网络营销渠道与促销管理223
项目1 认知网络营销渠道224
1.1 认知网络渠道的内涵224
1.2 认知网络营销渠道的类型226
1.3 分析网络营销渠道的功能227
项目2 网络营销渠道建设228
2.1 企业网络营销渠道设计228
2.2 网络营销渠道策略的选择231
项目3 如何做好网络促销236
3.1 认知网络促销236
3.2 明确促销活动的目的237
3.3 明确促销活动的对象237
3.4 设计网络促销内容238
3.5 决定网络促销组合方式239
3.6 制定网络促销预算方案239
3.7 衡量网络促销效果240
项目4 熟练运用网络促销的各种方法242
4.1 打折促销243
4.2 节 目促销244
4.3 纪念目促销244
4.4 限时限量促销245
4.5 优惠券促销247
4.6 赠品促销247
4.7 积分促销248
4.8 抽奖促销248
4.9 联合促销249
4.10 “不打折”促销250
项目5 网络促销的评价和管理252
5.1 企业网店促销活动要点总结252
5.2 分析网上促销的优势和不足255
模块10 制定企业网络营销策划案259
项目1 企业网络营销的SWOT分析260
1.1 竞争优势——S262
1.2 网络营销劣势——W262
1.3 网络营销发展的机会——O263
1.4 网络营销发展的威胁——T263
项目2 如何撰写企业网络营销策划书268
2.1 确定营销策划书编写的基本原则268
2.2 确定营销策划书的基本结构269
2.3 确定营销策划书的内容270
2.4 营销策划书撰写的步骤274
项目3 企业网络营销策划方案的实施278
3.1 实施网络营销策划方案时须注意的问题分析279
3.2 网络营销策划案实施过程280
3.3 网络营销方案实施的效果评价282
参考文献286
热门推荐
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- 1627503.html
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- 2736179.html
- 140026.html
- 3871494.html
- 2581375.html
- 1242033.html
- http://www.ickdjs.cc/book_196956.html
- http://www.ickdjs.cc/book_2896568.html
- http://www.ickdjs.cc/book_1694827.html
- http://www.ickdjs.cc/book_128842.html
- http://www.ickdjs.cc/book_3736758.html
- http://www.ickdjs.cc/book_413413.html
- http://www.ickdjs.cc/book_338443.html
- http://www.ickdjs.cc/book_2777968.html
- http://www.ickdjs.cc/book_244628.html
- http://www.ickdjs.cc/book_3411848.html