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出版说明3

引言9

第一章 认识商业伦理10

1.1获得合伦理成功10

风险管理10

植伦理入商业11

伦理实践初步11

1.2定义伦理原则和价值观12

认识伦理原则12

定义价值观13

1.3阐明职责14

收入以外14

攀登“金字塔”14

企业的社会责任金字塔15

1.4评估收益和风险16

赢得认同16

吸引忠诚17

认清风险18

抗拒压力18

应对挑战19

提升商业伦理19

1.5放眼国界以外20

认识困境20

施以“润滑剂”20

价格和质量21

对待赠送礼物的态度21

第二章 识别伦理问题22

2.1保持警惕22

定义组织价值观22

战胜困难23

察觉伦理冲突23

直面恐惧24

新闻报道中的常见不道德组织行为25

2.2处理利益冲突26

注意陷阱26

重视监管27

2.3虐待行为28

识别虐待28

应对虐待28

识别“恶霸”29

2.4避免歧视30

定义歧视30

法律的作用30

多样性管理31

2.5人际关系32

识别性骚扰32

采取措施33

应对性骚扰33

2.6保护私人信息34

管理私人信息34

认清问题34

采取措施35

制定政策35

保护商业机密36

企业情报保护五大举措37

2.7应对不诚实38

谨防欺诈38

认清财务欺诈38

察觉员工欺诈39

2.8合伦理营销40

避免虚假广告40

欺诈的类型440

2.9不要“漂绿”42

界定问题42

规避风险43

脚踏实地43

第三章 执行伦理方案44

3.1前期准备44

做出决策44

文化与价值观45

伦理决策影响因素45

3.2制定伦理规约46

明确原则和价值46

有效伦理方案之七步骤47

领导及立法支持48

汇编成文49

3.3伦理型领导50

认清领导者的职责50

以身作则51

伦理型领导者的特质51

3.4方案的监督和执行52

度量成功52

任命伦理主管52

伦理主管的职责53

3.5伦理培训54

伦理培训的目标54

各种培训方式的优缺点54

伦理培训的益处55

3.6员工关怀56

认清责任56

培养员工57

3.7伦理危机管理58

防范危机58

行动果断59

危机处理59

第四章 关注组织以外60

4.1遵从标准60

有所依循60

设定指针61

示范61

4.2定义利益相关者的职责62

利益相关者的特点62

有效沟通63

4.3为你的行为买单64

定义三重盈余64

TBL度量65

关注利润以外66

对环境的思考67

提升社会绩效67

4.4审视你的供应商68

识别弱点68

确保遵从69

4.5合伦理投资70

综合平衡70

发现新机会70

投资选择71

4.6庆祝最佳实践72

热心公益72

动员参与73

走向全球73

索引74