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第1章 达成交易为什么那么难1

消费心理发生了哪些变化1

少花钱多办事是普遍动机9

什么人愿意花钱买存在感13

给自己看还是给别人看16

顾客需要绝对的尊重19

惯性购买的习惯28

不敢果断成交会丧失机会32

读懂顾客消费心理的方法35

第2章 如何抓住顾客的心理弱点44

免费体验戳中了哪根神经44

利用顾客的从众心理49

占便宜是一种心理感觉吗53

面子心理你需要注意什么58

怎么利用逆反心理刺激购买61

第3章 怎样让顾客保持购买的冲动66

真金不怕火炼66

三分饿，七分饱69

更新换代，赚足眼球72

关联商品配套销售77

从高到低细分档次81

第4章 如何正确引导顾客进行交易84

巧用好奇心理吊起胃口84

怎么扮演好领路人角色87

别让消费者挑花了眼91

打消疑虑，交易更容易94

拒绝未必是真的不需要99

适当制造一点成交压力103

第5章 宣传如何击中顾客的痛点108

错位、定位，哪个更有效108

名牌诱惑，你抵挡得住吗114

树一个顾客乐于模仿的榜样117

吃不到的葡萄才最甜122

讲好关于产品的故事127

第6章 巧用推销技巧打赢心理战135

贵与便宜哪个应该先说135

不买空调就买点零食吧140

巧用损益心理刺激购买欲望142

消除戒备心理应如何赞美146

利用同理心建立认同150

不要碰触顾客的心理底线154

第7章 一句话抓住顾客的心理158

理智型，看得见的实在和优惠158

感觉型，我的真诚你看得见162

外向型，觉得合适就买下165

内向型，总是金口难开168

果断型，很有眼光、会选择171

犹豫型，机不可失、时不再来174

第8章 如何利用环境达成交易179

商品怎么摆放是一门艺术179

星巴克为什么长盛不衰183

怎么打开消费者的声色之心185

营造良好的购物气氛188

第9章 价格中暗藏着哪些玄机192

你不可不知的数字秘密192

打折商品真的很便宜吗197

降价与涨价有着怎样的规律200

为何商品和配件总有一个贵205

巧用化整为零，制造“散压”心理207

融入时尚元素210

作者简介214