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目录1

管理者的八大误区1

□第一大误区——不承认责任就在自己身上3

□第二大误区——不提高部下解决问题的能力7

□第三大误区——不启迪部下的思维12

□第四大误区——不因人制宜地对待部下20

□第五大误区——不同部下保持最好的工作关系24

□第六大误区——不严格培训新雇员30

□第七大误区——不及时纠正雇员的越轨行为32

□第八大误区——不表扬中等水平的雇员38

不良管理者的十大劣相47

□任何公司都有的家伙——BOSS型47

□惑扰部下的家伙——高材生型54

□规则至上的冷面孔——官僚型56

□自毁规则的家伙——特权型58

□误会斯巴达式教育真义的家伙——暴君型60

□一条道跑到黑的傻瓜蛋——糊涂型61

□披上模范上司外衣的家伙——小心翼翼型63

□干才意识特强的家伙——依附型64

□要及早避开的家伙——公私混淆型66

□上司面前抬不起头的家伙——唯唯诺诺型67

切勿锋芒太露71

□不看部属的报告书71

□夺走部属的功劳72

□不听部属的申辩74

□只知命令75

□朝令夕改77

□视部属如佣人78

□瞧不起部属79

□不承认部属的能力81

□只看结果82

□让部属感到屈辱83

□拙于倾听85

□夺部属的工作86

□失信于部属87

□厉害得难以接近88

□对新人有偏见90

□只会耍威风91

□专找部属的错失92

□不听部属的倾诉93

切勿太亲切99

□对部属的工作屡加干扰99

□误以为常露笑容就是好上司100

□装出“悟透人生”的尊容101

□过度宠部属103

□轻易与部属妥协104

□误以为自己说服了部属106

□只想受部属的欢迎108

切勿个性软弱111

□庇护不了部属111

□隐瞒自己的过失112

□意志消沉113

□背后大谈上司的坏话114

□缺乏热忱116

□宽以待己，严以待人117

□对上司卑躬屈膝118

□只求无大过120

□理应起而反对121

□处事软弱123

□判断力甚差125

切勿穷操心129

□误以为称赞无用129

□不知感动为何物130

□侵占部属的权限132

□脸上经常布霜133

□抓住权限不放134

□大事归他，杂事归部属135

□只有他大忙特忙137

□迟不决断139

□害怕发生问题140

□不敢把工作委托给部属141

□委托之后放心不下142

□匆忙上马144

□老是慢半拍145

切勿感情用事149

□错觉部属是自己的儿女149

□轻诺寡信150

□怒而猛挑毛病151

□不会交际152

□突然变卦154

□不让部属直言156

□扼杀部属的能力157

□把迟到、缺勤当“罪过”159

□记不住部属的姓名161

□评价不公163

切勿过度自信167

□自以为他的看法都对167

□掀出旧日之错168

□在众人面前责骂169

□吝于说“辛苦了”“谢谢”171

□推卸责任172

□摆上司的臭架子173

□对年长的部属无礼174

□只挑缺点175

□无法为部属消除烦恼179

切勿缺乏自信179

□到处说公司的坏话180

□不做部属的私人顾问181

□给部属浇冷水182

□不说“我们”183

□皱着眉工作184

□不敢冒险185

□三拖四延186

□心术不良187

□避不接触部属189

□对别人说部属的坏话190

□不敢处罚害群之马191

超越误区195

□管理者的“望”“闻”“问”“切”艺术195

□管理者应抛弃优越感198

□管理者需要心胸宽广201

□分辨可返决策和不可返决策202

□坚持编制报表加上说明204

□适应易受伤害性205

□坚持多向量决策206

□管理者偏执性格的表现及矫治208

□管理者癔症性格的表现及矫治210

□管理者怯懦性格的表现及矫治212

□管理者火爆性格的表现及矫治213

□管理者思维方式的流弊剖析215

□管理者的不良心境及调适221

□管理者要警惕身边的包围圈225

□管理者临场讲话语塞现象的防范228

□管理者从应酬圈中解脱230

□谗言的危害及对策231

□管理班子板结化的成因及对策236