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第一章 公务文书及其作用1

第一节 什么是公务文书1

第二节 公务文书有什么特点4

第三节 公务文书的作用9

第二章 公务文书的种类15

第一节 公务文书的分类15

第二节 专用文种20

第三节 通用文种28

第三章 公务文书的体式与稿本40

第一节 公务文书的体式40

第二节 公务文书的稿本61

第四章 撰写公务文书的要求与方法65

第一节 撰写公务文书的重要性65

第二节 怎样提高撰写公务文书的能力68

第三节 撰写公务文书的基本要求72

第四节 撰写公务文书的方法76

第五章 指令性与法规性文书的撰写87

第一节 命令（令）、指令87

第二节 指示、批示、批复96

第三节 决定、决议109

第四节 章程、条例、规定、制度、办法115

第六章 常用文告与会议文书的撰写127

第一节 布告、通告127

第二节 通知、通报、公函134

第三节 讲话稿、发言稿148

第四节 会议记录、会议纪要151

第七章 呈请性文书的撰写161

第一节 请示161

第二节 情况报告、总结报告165

第三节 调查报告、检讨报告185

第八章 计划、简报及其它文书的撰写198

第一节 计划、规划198

第二节 工作简报、快报206

第三节 电报、电话记录216

第四节 大事记219

第九章 文书工作的任务与要求224

第一节 文书工作的任务224

第二节 文书工作的重要性225

第三节 文书工作的基本要求228

第十章 文书工作的组织236

第一节 机关的组织原则与机构设置236

第二节 文书工作机构与组织领导238

第三节 机关内文书工作的组织形式240

第四节 行文制度242

第十一章 文书处理的程序与方法248

第一节 文书处理程序概述248

第二节 登记250

第三节 收发253

第四节 分发与传阅261

第五节 拟办与批办262

第六节 承办与催办266

第七节 核稿与签发267

第八节 缮印、校对与盖印270

第九节 注办271

第十节 信访文书及其处理272

第十二章 文书立卷281

第一节 文书立卷的意义281

第二节 文书立卷工作的组织283

第三节 文书立卷的要求286

第四节 文书立卷的方法291

第五节 文书立卷的步骤303

第十三章 案卷的整理与归档310

第一节 卷内文件的排列与编号310

第二节 拟写案卷题名311

第三节 案卷的排列与编目316

第四节 编制移交目录与归档323

附录：国家行政机关公文处理办法327