图书介绍

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交通运输商务管理
  • 王龙主编 著
  • 出版社： 哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社
  • ISBN：9787560329116
  • 出版时间：2009
  • 标注页数：213页
  • 文件大小：14MB
  • 文件页数：222页
  • 主题词：交通运输经济－经济管理

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图书目录

第一章 商务公共关系概要1

第一节 商务公共关系概述1

第二节 商务公共关系的构成要素2

第三节 商务公共关系的基本原则3

第四节 公关职业道德的准则、内容及人员素养、能力5

第五节 商务公共关系的手段——传播7

第六节 商务公共关系调查16

第七节 商务公共关系策划24

第二章 商务公共活动31

第一节 常规性专题活动31

第二节 专门性的专题活动39

第三章 商务公共关系营销45

第一节 商务公共关系营销的含义45

第二节 商务公共关系营销的优势47

第三节 商务关系营销的功能与实施49

第四节 公关营销的管理55

第四章 商务公共关系危机管理58

第一节 公共关系危机举要58

第二节 商务公共关系危机管理61

第五章 商务沟通68

第一节 商务沟通的定义68

第二节 如何有效地进行商务沟通72

第三节 讲究沟通技巧80

第四节 非语言沟通86

第五节 演讲91

第六章 商务写作108

第一节 请示108

第二节 备忘录110

第三节 通知111

第四节 会议工作方案114

第五节 市场调查报告117

第六节 商务函118

第七节 商务合同120

第八节 宣传稿122

第九节 礼仪信电125

第十节 致辞126

第七章 商务谈判128

第一节 商务谈判的定义与原则128

第二节 商务谈判的准备129

第三节 商务谈判的过程及策略131

第四节 商务谈判沟通技巧140

第八章 商务礼仪规范与实务146

第一节 商务礼仪概述146

第二节 优雅举止与礼貌谈吐148

第三节 实务礼仪之接持礼仪158

第四节 实务礼仪之活动礼仪160

第五节 实务礼仪之宴请礼仪168

第九章 商务交际礼仪181

第一节 见面礼仪181

第二节 商务拜访与迎访200

第三节 方位礼节205

第四节 馈赠礼仪209

参考书目213

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