图书介绍

景区景点实用英语2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

王君，冯海霞主编著
出版社：北京：旅游教育出版社
ISBN：7563714022
出版时间：2007
标注页数：188页
文件大小：11MB
文件页数：198页
主题词：旅游－英语

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图书目录

Text Tourism Tickets3

English for Tourist SitesUnit 1 Tourism Tickets3

Dialogue 1 About Tourism Tickets6

Dialogue 2 About Electronic Tickets7

Exercises8

Reference Reading Tourist Sites to Raise Admission Fee9

Unit 2 Management of Lining-up12

Text Management of Lining-up12

Dialogue 1 About Hong Kong Disneyland15

Dialogue 2 About GPS in Tourist Volume Management16

Exercises17

Reference Reading Disney's Solutions to Lining-up18

Text Disney World Redefines CRM Strategy20

Unit 3 Customer Relationship Management20

Dialogue 1 About Reinforcement of CRM26

Dialogue 2 About Maintaining Customers26

Exercises28

Reference Reading Key Points of CRM29

Unit 4 Recreational Storm30

Text Recreational Storm30

Dialogue 1 About Hong Kong Ocean Park36

Dialogue 2 About the 2006 World Leisure Expo37

Exercises39

Reference Reading A Paradise of Risks42

Unit 5 Food and Beverage in Scenic Spots44

Text Food and Beverage in Scenic Spots44

Dialogue 1 At a Folk Restaurant in a Theme Park48

Dialogue 2 About an Unforgettable Meal50

Exercises51

Reference Reading Service Is More Important than Product Itself54

Unit 6 Souvenirs56

Text Souvenirs56

Dialogue 1 At a Souvenir Shop64

Dialogue 2 Bargaining over Tapestries65

Exercises67

Reference Reading New Point of Economical Development of Museum69

Unit 7 Correct Guidance to Tourists'Behavior72

Text Correct Guidance to the Tourists'Behavior72

Dialogue 1 About Why Taking Photos Is Forbidden76

Dialogue 2 A Training to a New Guide77

Exercises78

Reference Reading Tourism and Environmental Protection81

Unit 8 Tourist Safety82

Text Tourist Safety82

Dialogue 1 At the Place of Bungee86

Dialogue 2 About Safety Inspection87

Exercises88

Reference Reading International Tourist Safety Regulations90

Unit 9 Tourist Complaints92

Text Tourist Complaints92

Dialogue 1 How to Handle Tourist Complaints102

Dialogue 2 Dealing with a Tourist Complaint103

Exercises105

Reference Reading The Psychoanalysis of the Tourist Complaint105

Text World Heritage107

Unit 10 World Heritage107

Dialogue 1 About World Heritage113

Dialogue 2 About the Historic City of Macao114

Exercises115

Reference Reading Concept of World Heritage116

景区景点实用英语第一单元景区门票121

课文景区门票121

对话一关于旅游门票123

对话二关于电子门票123

相关链接北京旅游景区门票有望提价124

第二单元排队管理126

课文排队管理126

对话一关于香港迪斯尼乐园128

相关链接迪斯尼针对景区排队的解决方案129

对话二关于GPS在客流管理中的应用129

第三单元客户关系管理131

课文迪斯尼世界重新定义客户关系管理战略131

对话一关于如何加强客户关系管理135

对话二关于客户维护136