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Ⅰ篇 绪论1

1章 管理与组织导论3

谁是管理者5

什么是管理7

管理者做什么8

什么是组织16

为什么要学习管理18

本章小结21

思考题22

2章 管理的昨天和今天27

管理与其他研究领域的联系29

管理的历史背景30

科学管理32

一般行政管理理论34

管理的数量方法36

理解组织的行为37

当前的趋势和问题39

本章小结49

思考题50

Ⅱ篇 定义管理者的领地57

3章 组织文化与环境：约束力量59

管理者：万能的还是象征性的61

组织文化62

环境69

本章小结81

思考题82

4章 全球环境中的管理88

谁是所有者90

你持有怎样的全球观91

理解全球环境93

组织如何走向全球化97

在全球环境中进行管理99

是否会由您担任全球性职务104

本章小结107

思考题108

5章 社会责任与管理道德113

什么是社会责任115

社会责任和经济绩效119

以价值观为基础的管理119

管理的“绿色化”122

管理道德125

最后的思考135

本章小结136

思考题137

创业单元148

Ⅲ篇 计划153

6章 制定决策：管理者工作的本质155

决策制定过程157

决策的普遍性162

作为决策者的管理者163

本章小结174

思考题175

7章 计划的基础180

什么是计划工作182

为什么管理者要制定计划182

管理者如何制定计划183

计划工作当前面临的问题193

本章小结196

思考题197

8章 战略管理202

战略管理的重要性204

战略管理过程205

组织战略的类型211

本章小结221

思考题222

9章 计划工作的工具和技术229

评估环境的技术231

分配资源的技术237

现代计划技术245

本章小结248

思考题249

创业单元255

Ⅳ篇 组织263

10章 组织结构与设计265

组织结构的定义267

组织设计决策274

常见的组织设计277

本章小结284

思考题285

11章 管理沟通与信息技术293

理解管理沟通295

人际沟通过程296

组织中的沟通304

理解信息技术307

本章小结311

思考题312

12章 人力资源管理316

为什么人力资源管理很重要318

人力资源管理过程319

人力资源规划321

招聘与解聘322

甄选324

员工培训330

员工绩效管理332

薪酬与福利334

职业发展335

人力资源管理当前面临的问题337

本章小结341

思考题342

13章 变革与创新管理351

什么是变革353

变革的力量353

变革过程的两种不同观点355

变革管理357

变革管理中的新问题361

激发创新367

本章小结371

思考题372

创业单元381

Ⅴ篇 领导387

14章 行为的基础389

为什么要了解个体行为391

态度392

人格397

知觉402

学习406

本章小结410

思考题411

15章 理解群体与团队419

理解群体行为421

使群体转变为高效的团队433

开发和管理高效的团队436

本章小结440

思考题441

16章 激励员工450

什么是动机452

早期的动机理论453

当代动机理论456

当代动机问题468

从理论到实践：激励员工的一些建议475

本章小结477

思考题478

17章 领导488

管理者与领导者490

早期的领导理论490

权变的领导理论494

有关领导的最新观点501

有关领导的当前问题506

本章小结513

思考题515

创业单元525

Ⅵ篇 控制529

18章 控制的基础531

什么是控制533

控制为何重要534

控制过程535

控制的类型540

对管理者的意义543

当代控制问题546

本章小结552

思考题553

19章 作业及价值链管理558

作业管理及其为何重要560

价值链管理563

当前作业管理的问题572

本章小结578

思考题578

20章 控制组织绩效584

组织绩效586

监控和衡量组织绩效的工具592

在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色597

本章小结600

思考题601

创业单元606