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Part1 漂亮话，赢天下：用语言雕琢魅力女人2

重剑无锋，大巧不工：好口才需要内外兼修2

1.会说话的女人最有魅力2

2.说对话与做对事同等重要4

3.漂亮话需要智慧的锤炼6

4.涵养是最能征服人心的无声语言8

5.启唇奏曲，让交谈成为一种享受11

6.施展亲和力，散发人际“磁力”13

7.柔和是威力无穷的语言“武器”16

8.微笑是女人最美丽的语言18

9.好口才不如善倾听21

话多不如话少，话少不如话好24

10.美女：别因为不会说话让美丽打折24

11.才女：给语言穿上“温暖”的外衣26

12.别让舌头超越你的思想29

13.好口才的第一步，就是管好自己的嘴巴31

14.盼女人少说话，恨女人多说话33

15.语言的魅力在于“精而少”36

16.失意不快嘴，得意不快心39

Part2 说话讲方法：不同的话以不同的方式去说42

说服话方法：心悦诚服，才甘愿接受你的观点42

17.有理有据，才能心服口服42

18.融化对方心底的坚冰44

19.巧抓“心理弱点”去说服45

20.在说服之前，先巧妙地恭维一下47

21.以情为上，润物细无声49

22.站在对方的角度，将心比心51

23.巧用“以退为进”说服法53

24.量化结果，数字具有无穷的魔力54

25.旁敲侧击，用智慧让道理“拐弯”57

26.妙用“权威”，一句顶一万句59

赞美话方法：好钢用在刀刃上，好话说到人心里61

27.真诚的赞美是最有效果的人际语言61

28.背后夸人，更能深入人心63

29.赞美女人：遇物加钱，逢人减岁65

30.赞美男人：多肯定他的成绩，满足他的成就感67

31.赞美丈夫：细微之处见真情69

32.赞美孩子：具体的赞美更能激发孩子的自信心71

33.眼光要准，赞美要有“远见”73

34.“雪中送炭”的赞美，价值百万75

余地话方法：说话留有余地，回旋空间广阔无限77

35.话不说满，别把自己的退路给堵死77

36.善于运用“模糊语言”，巧妙应答79

37.避重就轻，让舌头绕个弯81

38.得理要饶人，理直也不要气壮82

39.有些话不要说得太直、太具体84

委婉话方法：让舌头拐个弯，把善意之言说得动听完美87

40.“婉言暗示”胜过“直截了当”87

41.善意的谎言，比实话更有鼓动力89

42.在忠言外面包层“糖”91

43.语气婉转，让对方将爱收回去93

44.把“不”字说得悦耳动听95

45.暗示的艺术97

46.此时无声胜有声：无声语言更具震慑力99

幽默话方法：幽默要新奇妙，玩笑要忌过火101

47.幽默是增强女人吸引力的“神器”101

48.用调侃式的幽默化解尴尬103

49.不同的人，采用不同的幽默方式104

50.巧用“夸张手法”制造幽默106

51.妙用“一语双关”制造幽默107

52.妙借“比喻式”幽默法109

53.借别人的梯子，登自己的楼110

54.学会自嘲，苦中作乐笑自己112

55.巧妙避开“幽默雷区”：玩笑切忌过火113

批评话方法：态度要中肯，方法要得当116

56.褒奖式批评：先褒再批，批人不伤感情116

57.善意的劝解更能征服人心117

58.避免纠纷，“没话找话”巧批评120

59.旁敲侧击，妙用比喻法进行批评121

60.批评孩子：借用事实进行启发123

61.宽容坦荡，是最高明的批评法125

62.把握好“重点”批评126

63.巧嘴激辩，用归谬法去批评人128

拒绝方法：找个合适的理由130

64.不伤感情的拒绝法：附带条件的答应130

65.让答案消失在等待中132

66.富有人情味的“逐客令”133

67.提前将话说“绝”，巧拒他人不伤感情135

68.将拒绝的话，装在幽默的“瓶子”中136

69.以柔克刚，不伤面子的拒绝法138

人情话方法：润物细无声140

70.远离刻薄，为语言加点“人情味”140

71.把“情”字放在“理”的前面142

72.打动顾客是设计出来的144

73.将你的“真诚”不动声色地表达出来146

74.积极地关注和认同对方149

75.同学之间：经常联络话友情150

76.利用乡音、乡情，激发老乡间的感情共鸣152

77.让对方产生同感154

体贴话方法：细语绵绵，用好女人天生的独特优势156

78.说话时常用“您”，少用“我”156

79.要把安慰的话说到对方的心坎里158

80.职场女性应该有的语言魅力160

81.向对方表达善意的关心162

82.对长辈说好一个“敬”字165

83.设身处地，将顾客的事当成自己的事167

解难话方法：巧妙化解，将他人的刁难拒之门外169

84.用“三寸之舌”挽回面子169

85.幽默是化解尴尬和矛盾的灵丹妙药171

86.要“金蝉脱壳”，还要“破茧成蝶”173

87.顺水推舟，学会巧妙地打“反奚落”战175

88.敏感问题要学会“打太极拳”177

89.巧借理由，帮别人“打圆场”178

90.掌握纠错方法，将错误消灭于无形中181

聊天话方法：瞬间消除隔阂184

91.打破尴尬的诀窍184

92.制造“神奇句子”，让话题有效延伸186

93.普通话题也能讲得“饶有兴趣”188

94.积极寻找兴趣点190

95.巧引导，激发对方的闲聊欲望191

Part3 切勿随心所欲，信口开河：说话要看场合196

应酬场合的话语方法：讲分寸懂应变，社交场合畅通无阻196

96.漂亮的“场面话”，让你成为人气女王196

97.巧用俏皮话，让你成为“交际名媛”198

98.话语灵秀，让你应对自如199

99.擦亮你的词汇，你会与众不同201

销售场上的话语方法：货卖一张嘴，全凭舌上功203

100.要经营生意，先经营人心203

101.勾起顾客的好奇心远比说教更有效205

102.先让顾客得到实惠，再推销207

103.主动帮助顾客寻求需要208

104.努力去消除顾客的防范心理210

105.借力打力，借助老顾客说动新顾客212

106.告诉客户这是“最后一次”，迫使客户下决心214

谈判桌上的话语方法：妙用语言艺术，成为商场上的大赢家216

107.准确把握对方“家底”216

108.谈判中的必杀技——曲线进攻218

109.借力反击，抓住问题实质220

110.巧妙提问，不断让对方回答“是”222

111.软硬兼施：“白脸、红脸”齐上场224

聚会场合的话语方法：巧嘴一张一合，引爆你的人际热量226

112.别做太过端庄的“冰山美人”226

113.巧言妙语，拒酒不拒感情228

114.漂亮的祝酒词让你“口中生花”230

115.巧嘴活跃气氛，让你成为最受欢迎的人232

Part4 射箭要看靶子，弹琴要看听众，说话要看对象236

与陌生人说话方式：说前要勤观察，说时要细思量236

116.先用肢体语言传递你的“正能量”236

117.一开口就传达出你的热情和友善238

118.做个让人印象深刻的“自我介绍”240

119.察言观色，见什么人就说什么话241

120.三个说话技巧，瞬间抓住人心243

121.寻求“共同点”，打开话匣子245

122.期待再相见，道别的话儿这样说246

与同事说话方式：妙语连珠，让自己在职场中八面玲珑249

123.职场幽默能让你顺风顺水249

124.分歧产生时，和气的话语可以减少冲突251

125.巧言妙语，把误会“说”开252

126.不同性格的同事，采用不同的交谈方法255

127.与同事和睦相处的要素257

128.沉默苦干，是最好的说服语言259

与老板说话方式：工作要高智商，说话要高情商261

129.功劳面前要学会说“低头话”261

130.巧说“体贴话”，表达你的关心263

131.以赞美开头，指出老板的错误更容易264

132.与老板沟通要遵循的说话原则266

133.老板最不爱听的九句话268

134.与老板讲话要把握好“时机”270

135.向老板提加薪的说话技巧273

与爱人的说话方式：绵绵情话，令爱情之花永不谢275

136.谈情说爱的技巧275

137.撒撒娇，软言细语最让男人心醉277

138.吵架也要吵出甜蜜来279

139.夫妻间消除隔阂、矛盾的话语技巧281

140.有些话很伤人，不要经常挂在嘴边283

141.让批评变成一种意味深长的关爱286