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前言3

就算被“拒绝”，也可以坦然地接受3

第1章 通过“坚持自信”的对话，提高谈判的成功率—在愉快合作的基础上坚持自信3

“Assertive（自信）”究竟是指什么3

“提高谈判的成功率！”3

征服棘手对手6

“坚持自信”所追求的Win-Win模式究竟是指什么8

不受身份、年龄限制，人人都可以提高交际能力11

我们追求的目标不是“滔滔不绝地述说”，而是“激发对手聆听的欲望”13

确立“我的目标”17

第2章 改变第一印象的“15”秒演讲”技巧—在15秒内打开对方的心扉34

为什么最初的15秒至关重要34

构成“15秒”的5个阶段24

吸引对方注意力的开场白—寻找适合自己风格的开场白27

结束语是下一次见面的开场白—用扣动对方心弦的语言作结束语29

激发对方倾听欲望的自我介绍秘诀30

示例1 大串亚由美的15秒自我介绍32

提升好感的4个关键34

专题 人为什么会怯场呢39

第3章 90秒扣动对方心弦的超强谈话—在90秒内彻底征服对方43

为什么需要“90秒”43

构成90秒谈话的6个要素44

90秒谈话的“预置”模式47

示例2大串亚由美的90秒谈话50

90秒谈话的“7条法则”54

SWOT扩展机遇的自我分析66

示例3 大串亚由美的“扩展机遇的自我分析”70

第4章 征服对方的自信谈判法—分4步走实现双赢的目标77

STEP1 从双方能够达成共识的话题谈起77

导致产品意外滞销的对话77

在开始阶段获得对方初步认同的秘诀79

谈判的速度是由“主语”和“句尾”决定的82

表达方式将决定你是否会离成功渐行渐远84

专题“自信的人”就是因此而与众不同91

STEP2 寻找彼此之间的双赢点93

理解“What”和“Why”的“柠檬水”模式95

巧妙地从对方的“字典”中寻找“关键词”96

谈判就是“Give（付出）＆Given（回报）”99

专题谈判发生“转机”的瞬间101

STEP3 带动对方的“听的技巧”和“问的技巧”101

认真地听，灵活地问101

“封闭式提问”一“选择性提问”→“开放式提问”的提问模式104

通过“接续式”提问法引出关键词107

提问要尽量做到短小精悍109

深人挖掘谈话内容的4种提问方法111

STEP4 令人印象深刻的结束语115

畅快地结束将为你创造更多的机会115

第5章 拒绝难缠对手的技巧—当你将诚意、勇气、技巧集于一身时，你和对方都会发生改变121

通过“三明治法则”来表达反对意见121

尽早引出对方的反对意见，防止最后关头功亏一篑125

自信拒绝法的技巧127

托人办事时的6个步骤134

第6章 实践决定成败Dos ＆ Don’tS的自信谈判速速成法—最重要的是从今天开始努力141

巧妙表达自己内心真正感受的“自信谈判法”141

大家是否能够把掌握的技巧应用到实践中将造成巨大的差距143

打造自信谈判高手的随机检查表146

附录 检验自信谈判能力的基基本要点151

附录A 心理测试：1分钟测出你的“自信度”151

附录B 心理测试：1分钟测出你的“表现力”156

附录C 按照对方类型分类的谈话攻略165

后记172