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第1章 价值最大化认知1

1.1 专注于“某件事”2

1.2 价值最大化认知的定义3

1.3 价值最大化认知的制定和实现7

1.4 小结14

第2章 领先一步15

2.1 组建一个咨询委员会20

2.2 为你、你的产品或服务创造品牌26

2.3 实现经营基准化33

2.4 小结35

第3章 推销方案37

3.1 关注产品或服务的使用价值，而非其本身40

3.2 强调产品或服务的购买或销售方式44

3.3 充分认识售后服务的重要性50

3.4 小结55

第4章 垂直整合57

4.1 创造产品组合60

4.2 “3”的魔力65

4.3 评估选择67

4.4 小结70

第5章 对目标消费者细分服务73

5.1 认清产品或服务的不同细分市场74

5.2 确定细分市场里的顾客类型79

5.3 针对不同的顾客类型制定反馈的基准87

5.4 小结92

第6章 掌握顾客购买周期95

6.1 提供累积式的激励99

6.2 有效管理消费者的售后需求107

6.3 主动预期未来的购买量109

6.4 小结113

第7章 顾客培训115

7.1 向消费者培训产品或服务的用途117

7.2 向消费者培训购买的方式125

7.3 向消费者培训如何提出最高需求申请130

7.4 小结132

第8章 认清你的目标133

8.1 你的消费者世界中正在变化的特征和需求136

8.2 构建消费者求购并购买你的产品或服务的竞争世界140

8.3 用以接近消费者世界的特定技术及其效率146

8.4 小结150

第9章 促进差异化153

9.1 找出你的差异155

9.2 展示你的差异157

9.3 传播你的差异162

9.4 小结164

第10章 证实价值，而不是价格165

10.1 辨别出获取完全价格的方法167

10.2 辩别出支持完全价格的具体价值因素169

10.3 创造一种价值宣言172

10.4 小结175

第11章 激活品牌177

11.1 无论从内部还是外部，全方位激活你的品牌180

11.2 长期关注和短期行动184

11.3 品牌不能是“万金油”187

11.4 小结192

第12章 技术开发193

12.1 互联网和信息技术作为信息沟通渠道198

12.2 互联网和信息技术作为沟通工具202

12.3 互联网和信息技术作为互补204

12.4 小结206

第13章 建立一个牢不可破的体系207

13.1 把你的经营理念转变成体系208

13.2 实现体系职能化210

13.3 围绕着这个体系的核心特征构建组织214

13.4 小结218

第14章 组建合适的团队219

14.1 根据公司的职能调整员工的配置222

14.2 调动员工的积极性，使他们乐于为公司的长远目标奋斗224

14.3 招聘新人是一个不断发展的过程227

14.4 小结230

第15章 最终的规则233

注释239