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第一篇 人事与组织结构管理制度3

第一章 人事管理制度3

第一节 人事管理的程序与规则3

一、人事管理规章3

二、人事作业程序15

三、事务处理准则25

第二节 员工聘用制度30

一、员工聘用规定30

二、员工短期聘用制度32

三、员工正式聘用合同书34

四、聘约人员管理办法36

第三节 员工培训制度38

一、员工训练的基本原则38

二、公司员工教育实施办法42

三、员工在职训练办法44

第四节 公司职员礼仪守则47

一、公司内应有的礼仪47

二、日常业务中的礼仪48

三、和客户的业务礼仪49

第五节 成功企业营销人员培训手册典范50

一、推销干部的训练手册50

二、推销人员对顾客态度对应练习手册65

第六节 人事领导工作技巧83

第七节 员工管理制度89

一、临时人员管理办法89

二、员工身份保证金处理办法90

三、员工守则91

四、人事调整管理条例93

五、模范员工表扬办法96

六、久任员工表彰办法98

七、员工奖励办法99

八、晋升制度101

九、辞退、辞职管理制度102

十、职员退休规则104

十一、员工调离管理规定107

十二、员工离职处理原则108

十三、员工离职处理细则109

十四、员工资遣办法110

第八节 考勤管理制度111

一、员工上下班遵守细则111

二、考勤管理规定112

三、员工考勤工作注意事项113

四、员工考勤和休假的规定116

五、员工给假细则120

六、职员公休办法122

七、员工轮休办法123

八、员工定期轮调办法123

九、员工加班细则124

十、加班管理规则126

第九节 人事考核制度127

一、公司人事考核制度127

二、人事考核规程135

三、人事考核制度范例140

第十节 人事档案管理制度142

一、人事档案保管制度142

二、人事档案利用制度144

第二章 组织机构管理制度145

第一节 组织管理机构145

一、机构设置145

二、机构职能168

三、公司管理机构职责分工制度178

第二节 人员编制设定方法185

一、人员编制的设定185

二、人员编制设定有关书表186

第三节 现代企业权责划分制度187

一、核决权限表187

二、职务权限划分规章189

第二篇 财务·会计·薪资管理制度209

第一章 财务管理制度209

第一节 经营计划与资金管理制度209

一、经营计划制度209

二、资金预算制度216

三、资金控制制度218

四、资金管理规定235

第二节 利润中心管理制度237

第三节 财务部门负责人工作责任制度240

一、职务240

二、职权240

三、职责241

第四节 财务控制制度242

一、资产控制制度原则242

二、零用金管理细则243

三、财务分析撰写规定244

四、内部稽核制度248

五、财务管理规则250

第五节 财产管理制度255

一、财产管理办法255

二、固定资产管理制度257

三、财物盘点制度261

第六节 筹资与投资管理制度264

一、股票事务处理办法264

二、投资项目档案管理规定266

第七节 税收管理制度269

第二章 会计管理制度270

第一节 会计管理制度基础270

一、财务与会计管理规章270

二、会计核算基础工作规定275

三、表报管理办法278

第二节 会计制度典范280

一、适用于中小企业的会计管理制度280

二、分步成本会计制度283

三、分批成本会计制度300

第三节 有关会计业务处理制度313

一、出纳业务处理程序313

二、办理“员工信托资金”实施办法317

三、信托凭证挂失止付办法318

第四节 会计档案管理制度320

第五节 帐款管理制度322

一、应收标据、应收帐款处理准则322

二、问题帐款管理办法324

三、呆帐管理办法326

第六节 审计管理制度328

第七节 统计管理制度331

第三章 薪资管理制度331

第一节 薪资管理办法334

第二节 津贴及资金制度354

一、公司津贴制度354

二、资金管理办法359

第三篇 办公总务·企业咨询·CI规划·广告策划·福利管理制度383

第一章 办公总务管理制度383

第一节 出入厂管理制度383

第二节 出差管理制度385

第三节 会议管理制度388

第四节 文书管理制度391

一、企业文件管理制度391

二、公文管理规定395

第五节 档案管理制度396

一、文书档案立卷归档制度396

二、声像档案管理办法399

第六节 公司印章管理制度402

第七节 办公用品管理制度405

一、文具用品管理办法405

二、公物使用管理规定407

第八节 图书管理制度408

一、公司图书管理办法408

二、资料室管理规定410

第九节 机要文书管理及保密制度412

一、公司机要文书管理规定412

二、保密制度415

第十节 办公室管理制度417

一、办公室布置要点417

二、办公室主任工作责任制度418

三、中小型企业行政事务管理制度420

四、值班管理制度423

五、企业计算机管理制度424

六、计算机安全管理制度427

七、电话管理规定429

八、卫生管理准则430

九、员工着装管理规定431

第十一节 提案管理制度432

一、提案管理办法432

二、提案制度实施细则434

第十二节 宿舍食堂管理制度436

一、宿舍管理办法436

二、钥匙管理规定440

三、员工食堂管理规定441

第十三节 车辆管理制度442

一、车辆管理办法442

二、驾驶员管理规定446

三、停车场管理规定448

第十四节 安全保卫制度449

一、工业安全管理准则449

二、防火安全制度453

第二章 企业咨询管理制度455

第一节 企业战略咨询455

第二节 企业财务管理咨询461

第三节 企业市场营销咨询464

一、市场营销咨询步骤464

二、市场信息系统分析466

三、产品分析479

四、销售能力分析487

五、价格分析495

六、分销分析500

七、促销分析505

八、革新系统分析511

第四节 企业人事管理咨询522

第三章 CI规范管理制度525

第一节 规范化管理文件的制作、实施规定525

第二节 CI规范管理制度528

第四章 广告策划管理制度530

第一节 广告策划的原则530

第二节 年度行销计划编拟指南534

第五章 福利管理制度541

第一节 员工福利组织规章541

一、员工福利社章程541

二、员工互助办法542

三、员工福利金办法草案544

四、职工退休福利基金办法547

第二节 员工生活福利制度549

第三节 员工健康福利制度554

一、员工医疗补贴规定554

二、伤病、重大灾害及丧葬补助办法555

三、旅行意外保险556

第四节 员工储蓄福利制度557

一、员工储蓄存款办法557

二、员工优利储蓄办法558

第五节 其他福利制度559

一、福利委员会奖学金办法559

二、员工福利委员会服兵役补助办法561

三、营业、保养人员交通津贴支给办法561

第四篇 生产·质量·工程·经营企业划管理制度565

第一章 生产管理制度565

第一节 生产部门组织与工作职责565

一、产销会议规定565

二、厂长(经理)工作责任制度567

三、生产调度部门负责人工作责任制度569

四、供应运输部门负责人工作责任制度571

五、动力部门负责人工作责任制度573

六、总工程师工作责任制度575

七、总工程师办公室主任工作责任制度577

八、工艺部门负责人工作责任制度579

第二节 生产技术管理制度581

一、加工指示书规定581

二、操作标准作业规定582

第三节 生产管理制度585

一、生产管理规定585

二、现场作业细则587

三、产品管理办法589

四、企业技术与合理化建议管理制度595

第四节 生产外协管理制度598

一、外协管理办法598

二、外协厂商考核及等级评定办法602

第五节 企业设备管理制度605

一、设备管理内容605

二、设备使用、维护规程的制订、修改与执行608

第六节 新产品开发管理制度610

一、新产品开发委员会组织实施细则610

二、产品设计管理613

三、新产品移交投产的管理616

第七节 安全生产管理制度617

一、安全生产教育制度617

二、安全检查制度618

第八节 安全生产管理制度典范619

一、总则619

二、机构与职责619

三、教育与培训620

四、设备、工程建设、劳动场所620

五、电信线路621

六、易燃、易爆物品621

七、电梯621

八、个人防护用品和职业危害的预防与治疗622

九、检查与整改622

十、奖励与处罚622

第二章 质量管理制度627

第一节 质量管理组织工作细则627

一、质量管理部工作细则627

二、进料科工作细则627

三、加工品科工作细则628

四、制程科工作细则628

五、成品科工作细则628

第二节 质量管理作业流程629

一、质量管理办法629

二、进料检验规定630

三、制程质量管理作业办法631

四、成品质量管理作业办法632

五、客户抱怨处理办法633

六、市场质量调查办法635

第三节 质量管理相关制度638

一、质量管理教育训练办法638

二、质量管理日常检查规定643

三、质量管理圈活动办法649

四、检验标准的制定办法654

五、不合格品的监审办法655

六、制程质量异常处理办法656

七、检验仪器量规的管理校正办法658

第四节 质量管理制度典范663

第三章 工程管理制度670

第一节 基本建设管理实施细则670

一、总则670

二、基建前期工作管理670

三、工程斟查设计671

四、工程管理及施工672

五、竣工验收及竣工资料673

六、基建材务与器材管理674

七、工程决算675

八、代办工程675

九、应急工程及改迁工程676

十、其他676

十一、设备工程建设管理制度676

第二节 工程勘察设计管理制度678

一、总则678

二、工程设计管理和职责678

三、设计文件的质量要求678

四、审查要求679

五、各级审查人员的职责679

六、设计文件和图纸的签署规定680

七、设计质量等级的评审工作680

八、审核标记及原稿归档规定680

九、勘察设计质量管理办法680

第三节 营建部工程业务处理规则683

一、工程的报价683

二、合约的签订684

三、施工预算的核定685

四、施工预算的执行688

五、工程的变更691

六、工程完工报验692

七、工程假决算书的编报693

第四节 房地产开发公司工程管理制度698

一、房地产开发公司工程管理规则698

二、工地材料管理规则703

三、材料及营建器材验收管理规则705

四、房地产开发公司办事细则712

五、房地产开发公司技术改进小组办事准则719

六、房地产开发公司工程预算编制小组办事准则719

七、房地产开发公司发包小组办事准则720

八、房地产开发公司采购小组办事准则721

九、房地产开发公司工程决算小组办事准则722

十、房地产开发公司验收小组办事准则723

十一、房地产开发公司房屋售后服务准则724

第五节 其他工程管理规则726

一、工程施工管理细则726

二、承揽工管理办法728

三、各种工程承包商觅保暨对保规则731

四、工地人员管理规则733

五、工程看察人员服务准则734

六、工地管理人员赏罚办法736

七、计量器具与技术资料的保管使用制度738

第四章 经营企划管理制度739

第一节 经营计划管理工作制度739

一、总则739

二、长远规划740

三、年度综合计划741

四、指标管理742

五、计划指标的调整742

六、计划的检查和考核743

第二节 企划管理部门工作责任制度744

一、综合信息中心负责人工作责任制度744

二、综合计划部门经济责任制考核表745

三、计划管理部门负责人工作责任制度746

第三节 企业经营方针目标管理制度748

一、总则748

二、制定方针目标的依据748

三、方针目标编制的程序748

四、方针目标的执行748

五、方针目标的实施749

六、方针目标的检查诊断与考核749

第四节 企业经营目标范例751

第五节 企业经营方针管理制度753

一、经营方针管理基础753

二、年度经营方针的项目758

三、年度经营方针的制定759

第五篇 市场 营销·仓储·采购·进出口管理制度765

第一章 市场营销管理制度765

第一节 销售计划管理制度765

一、销售计划管理基础765

二、销售促进计划范例775

第二节 销售组织管理制度778

一、通则778

二、机构778

第三节 情报管理780

一、情报管理制度780

二、订单情报处理制度782

三、客户名簿处理制度783

四、个人调查实施方法784

五、市场调查及预测工作管理制度787

六、竞争对手调查实施要点788

第四节 营销人员工作准则790

一、销售经理管理手册790

二、销售员标准作业手册811

三、业务员教育训练办法820

四、销售人员考核办法821

五、销售人员奖惩办法822

第五节 营业管理方法824

第六节 营销事务管理制度832

第七节 销售管理制度典范835

第八节 连锁店管理制度842

一、连锁店组织制度842

二、加盟连锁店规章制度844

第九节 特约、代理店管理制度849

一、特约店组织制度849

二、特约店业务管理规定851

三、代理店管理制度853

四、代理店、特约店管理规则856

第十节 直销管理制度859

第十一节 售后服务管理制度887

一、售后服务管理办法887

二、客户投诉管理制度890

三、客户提案意见处理规定899

第十二节 应收帐款管理制度901

？回收管理办法901

？处理办法903

第十三节 行销评估范例904

一、产品诊断904

二、价格905

三、销售通路诊断905

四、推广诊断906

第二章 仓储·采购管理制度907

第一节 仓储管理制度907

一、库存量管理作业细则907

二、特效计划管理制度913

三、用料预算方法916

四、物资领用制度920

五、企业物资消耗定额管理制度922

六、仓位规划管理办法924

七、储存管理办法942

八、企业仓库管理制度944

九、成品仓储管理准则946

第二节 物料管理制度952

一、进料验收管理办法952

二、收料作业管理办法954

三、发料作业管理办法966

四、材料调拨管理办法971

五、产品管理办法974

六、滞料与滞成品管理制度980

七、废料处理办法991

第三节 采购管理制度992

一、标准采购作业细则992

二、国内物资采购供应工作制度999

三、进口物资采购供应工作制度1000

四、设备引进管理规定1001

五、委托制造、外加工管理准则1003

第三章 进出口管理制度1007

第一节 进出口贸易工作说明1007

一、进出口贸易统计制度1007

二、报关管理规定1008

三、一般贸易出口收汇核销管理规定1009

四、信用证及附属单据审核规定1010