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第一章 营销的基本概念1

第一节 营销的定义1

第二节 营销观念的演进8

第三节 营销管理15

第四节 非营利性营销21

第五节 营销学的研究对象与方法24

第二章 营销规划28

第一节 营销规划28

第二节 销售预测34

第三章 宏观营销环境44

第一节 宏观环境的重要性44

第二节 宏观营销环境的内容46

第四章 营销信息系统与营销调研63

第一节 营销信息系统63

第二节 营销调研67

第五章 消费品市场75

第一节 消费者的购买决策75

第二节 影响消费者行为的因素86

第六章 组织市场96

第一节 组织市场的类别与特性96

第二节 组织的购买角色与类型99

第三节 组织的购买决策过程102

第四节 影响组织购买行为的因素106

第七章 目标市场与市场定位110

第一节 目标营销的演进与步骤110

第二节 市场细分化112

第三节 目标市场的选择121

第四节 市场定位127

第八章 产品策略133

第一节 产品的意义133

第二节 产品的分类137

第三节 产品的要素144

第四节 产品组合决策154

第五节 产品线决策163

第六节 服务营销166

第一节 新产品开发的过程171

第九章 新产品开发与产品生命周期171

第二节 新产品的采用178

第三节 产品生命周期183

第十章 定价策略191

第一节 价格与非价格竞争191

第二节 影响定价决策的因素195

第三节 定价方法200

第四节 新产品定价及价格调整208

第十一章 分销渠道214

第一节 分销渠道的性质214

第二节 分销渠道的整合221

第三节 制造商的渠道决策225

第四节 渠道的合作、冲突与领导231

第十二章 零售、批发和实体分配234

第一节 零售234

第二节 批发245

第三节 实体分配252

第十三章 促销：整合的营销沟通260

第一节 信息沟通261

第二节 促销预算268

第三节 促销组合271

第十四章 广告、促销与公共关系280

第一节 广告280

第二节 营业推广290

第三节 公共关系298

第一节 销售人员的类型与任务304

第十五章 人员销售304

第二节 销售队伍的结构与规模309

第三节 销售人员的管理315

第四节 人员销售的过程324

第十六章 营销与社会329

第一节 社会对营销的批评329

第二节 营销的社会责任336

主要参考文献342

后记344