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第1章 认识企业2

案例1-1腐坏的产品没过期？2

第1节 企业的概念3

第2节 企业的形式8

案例1-2利用合伙企业方式经营的sears9

第3节 企业的联合以及其他外部形式12

第2章 企业的经营过程14

案例2-1怎样组成一个不断滚动的环？14

第1节 首先要有一个绝妙的创意15

案例2-2托马斯&菲特奥和Browing Ferris Industries15

案例2-3能一个人玩儿的网球16

案例2-1（续）怎样组成一个不断滚动的环？16

案例2-4谁来买我的折叠自行车？17

案例2-5两个创业家创业的故事19

第2节 企业创建和登记20

第3节 让启动的环转动下去23

案例2-6徐健的金芋马铃薯开发公司26

资料2-1建立股份有限公司与股份有限公司上市的基本条件29

第3章 企业的经理30

案例3-1长城机械公司的改制问题30

第1节 企业经营管理者的职责31

资料3-1董事长和总经理，谁大？32

资料3-2企业中的“CxO”们34

第2节 不同所有制的企业和企业家34

案例3-2企业不该干政府要干的事36

资料3-33000万现象42

第4章 企业战略管理45

案例4-1今日家具公司45

第1节 现代企业经营观念46

案例4-2沃尔玛的经营宗旨48

第2节 社会经济的发展对企业经营管理的要求51

案例4-3网上直销的DELL计算机53

资料4-1虚拟企业54

第3节 企业战略管理的基本程序57

第4节 企业战略管理常用的方法61

第5章 内部管理的主要工具66

案例5-1没有制度可以吗？66

第1节 企业内部管理概述67

第2节 企业运营的技术工具70

第3节 企业的信息管理和系统71

第4节 财务会计工具73

案例5-2企业的餐饮业该如何管理？75

第5节 企业内部管理的规章制度76

案例5-3企业的卫生问题78

案例5-4企业使用的打卡机79

案例5-5该不该按照制度办事80

第6章 企业的内部组织81

案例6-1业务都去哪里了？81

第1节 企业的内部组织82

资料6-1《企业研发经理岗位职责》范例85

资料6-2《企业研发经理岗位说明》范例85

第2节 不同的企业组织结构86

案例6-2 IBM的矩阵组织93

第3节 未来企业内部组织的发展96

第7章 企业的运营管理98

案例7-1松下的个性化自行车98

第1节 企业供应链与社会供应链99

第2节 企业运营管理技术综述105

第3节 企业运营管理的主要内容111

第4节 业务流程再造117

评论 流行的ERP和大型企业管理软件应用存在的问题120

第8章 人力资源管理123

案例8-1张先生的烦恼123

第1节 企业中人的素质124

案例8-2“索尼：研究使它与众不同”127

第2节 企业人力资源管理的组织机构128

案例8-3沃尔玛的员工是合伙人131

第3节 企业人力资源管理的基本内容133

案例8-4思科（Cisco）人力管理137

第4节 创造良好的人力资源工作环境139

资料8-1中国企业人力资源管理面临的一些问题140

案例8-5人们为什么还有意见141

资料8-2赫兹伯格的双因素理论142

资料8-3员工持股激励144

案例8-6摩托罗拉的员工每年必须至少学习40小时145

第9章 企业的财务管理147

案例9-1办公费用又超了？147

第1节 建立流畅的资金运行渠道和系统148

第2节 企业融资156

评论 现代企业制度、股权融资与企业管理体制变革161

第3节 企业短期财务管理162

第4节 企业投资的财务评价166

第10章 企业管理信息化170

案例10-1 MIS、ERP or EC？170

第1节 为什么要实现企业管理的信息化171

第2节 企业信息化的技术基础173

第3节 企业信息化工程177

资料10-1企业信息战略规划的基本格式（摘要）179

第4节 建立企业商务网站183

资料10-2 ISP服务商提供的全面电子商务网站的解决方案内容185

第11章 营销顾客价值194

案例11-1活的玩具熊194

第1节 企业的营销就是让顾客满意195

案例11-2麦当劳向顾客传递QSCCV197

第2节 企业的营销组合198

案例11-3迅速变化的化纤面料需求199

第3节 企业的营销策划与实施201

资料11-1企业市场营销策划书概要203

案例11-4有人没有合适的衣服穿205

案例11-5柯特从可口可乐和百事可乐那里分一杯羹206

案例11-6高价位的IBM商用笔记本电脑208

第12章 营造良好的企业外部关系218

案例12-1门前的路为什么总是修不好？218

案例12-2喝可口可乐，喝文化？219

第1节 酿造企业的文化219

案例12-3在现代文明和人文关怀环境中成长的凤凰卫视220

第2节 营造良好的外部经营环境222

案例12-4福特基金会222

第3节 企业的公共关系223

评论 关于送礼226

案例12-5生机勃勃的工业旅游227

资料12-1企业与社区的合作共管227

资料12-2社会责任管理体系（SA8000）228

第4节 企业的社会责任228

案例12-6鄂尔多斯羊绒集团的社会责任230

第13章 企业的产品研发与创新236

案例13-1从电子计算器到掌上电脑236

第1节 认识企业中的产品研发与创新237

第2节 产品的研发过程241

第3节 创造创新的氛围250

案例13-23M的创新环境253

案例13-3丰田的合理化建议制度254

第14章 企业的资本运营257

案例14-1陨落的“太阳神”257

第1节 资本运营的目的258

案例14-2王先生的10万亩林地259

案例14-3搜狐收购“中国人”网站260

案例14-4克莱斯勒兼并美洲汽车公司261

案例14-5上汽通用联手重组金杯通用262

案例14-6生产木材的诺基亚成为手机王263

案例14-7山东三联集团买壳上市264

第2节 企业资本运营的主要方式265

案例14-8科姆卡斯特公司欲强行收购迪斯尼266

案例14-9快乐蜂吞并永和大王268

资料14-1中国国有林业企业的森林委托代理经营269

资料14-2中国土地的租用制度270

资料14-3由货币、资本、外汇和黄金市场构成的金融市场271

资料14-4中国的国有企业民营化274

案例14-10王嘉廉的CA公司275

第3节 企业资本运营的实施276

资料14-5中国的MBO277

案例14-11长城葡萄酒的资本和品牌整合279

第15章 企业的国际经营281

案例15-1企业出嫁为什么？281

第1节 全球经营一体化的经营环境282

资料15-1国际社会降低贸易壁垒的努力283

资料15-2绿色技术标准事例286

第2节 企业国际经营活动决策的影响因素287

案例15-2肯德基的本土化经营289

第3节 企业国际经营活动的主要方式290

案例15-3乐凯情定柯达293

案例15-4上海桑塔纳将成为自主品牌295

案例15-5家乐福的国际经营296

案例15-6多国生产的IBM计算机297

案例15-7天木兰（Timberland）公司的全球生产和后勤系统298