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第一章　“形象式”推销：好的形象，成功一半2

方式1　打扮应适宜得体，以得到客户的重视和好感2

方式2　不断学习，修炼气质4

方式3　带着一张灿烂的笑脸迎接客户6

方式4　用优雅、礼貌的行为促进你的销售8

方式5　正确运用微妙的肢体语言，使自己在交往中掌控别人9

方式6　用真实的情感和诚恳的态度赢得客户的心11

方式7　见客户之前，先从头到脚地整理一下自己13

方式8　第一句话要说得“入耳”16

方式9　与客户见面时的言行举止要恰到好处19

方式10　用潇洒的走姿吸引客户的注意力22

方式11　与客户交换名片时动作要标准24

方式12　准时赴约，一分钟都不能迟到28

第二章　“赞美式”推销：恰到好处的赞美是“巧克力”方式13　洞察客户心理，抓住关键赞美客户32

方式14　发现客户潜在的优点并给予真诚的赞美35

方式15　用赞美的语言为客户制造意外的惊喜38

方式16　让客户感受到你对他的欣赏和赞美40

方式17　对客户最近好的变化给予赞美41

方式18　用别人的话表达出你对客户的赞美44

方式19　对客户的赞美要发自内心46

方式20　尽早发现客户引以为豪的地方并给予赞美48

方式21　对客户的赞美要发自肺腑、恰如其分50

方式22　多在客户的背后赞美他53

方式23　抓住客户闪光点，毫不啬吝地给予真诚的赞美56

方式24　把赞美的语言不动声色地传达给客户58

第三章　“迎合式”推销：客户喜欢什么就给他什么60

方式25　了解客户的需求并尽力去满足60

方式26　用小小的恩惠换取客户对你的好感62

方式27　用“真诚微笑”温暖客户的心65

方式28　从客户感兴趣的话题开始交谈67

方式29　在客户最需要帮助的时候伸出援助之手70

方式30　让客户把想说的话说出来73

方式31　让自己成为能给客户带来利益的人76

方式32　用适合客户个人性格特点的方式与客户交流80

方式33　帮助客户发掘市场87

第四章　“暗示式”推销：多绕个弯子，少碰个钉子92

方式34　充分运用“非言语讯息”92

方式35　适当调整自我，尽量与客户保持一致96

方式36　借着“模仿”走入客户的内心世界98

方式37　找个“借口”接近客户102

方式38　用“倾听”获得客户的信赖105

方式39　用事实和品质赢得客户的信赖107

方式40　做出的承诺一定要兑现109

方式41　巧借“名人招牌”推销自己的产品111

方式42　先让客户对产品有正确认识后，再诱导他们购买113

方式43　少说多做，用事实说话114

第五章　“优势式”推销：产品再好也要靠“推”118

方式44　推销产品，首先要推销自己118

方式45　把客户的需求放在第一位119

方式46　不断学习并完善推销所必备的知识121

方式47　像“专家”一样为客户介绍产品123

方式48　介绍产品时突出并强调其独特卖点125

方式49　免费试用更容易让客户接受产品127

第六章　“情感式”推销：换位思考，以“心”换“心”方式50　像对待亲人一样对待客户130

方式51　给客户以热诚、友善的微笑131

方式52　尽量满足顾客的需要132

方式53　满足客户的虚荣心，虚心向客户请教133

方式54　了解客户需求，满足客户需要135

第七章　“说服式”推销：说服就是高超的语言诱导140

方式55　找到客户拒绝的真正原因加以说服140

方式56　先把客户的过错归结于自己，再心平气和地耐心解释141

方式57　尽量选择体现正面意思的语言143

方式58　把产品特征转化为产品对客户日后的实际益处加以说服144

方式59　向客户传递自己对产品的坚定信念147

方式60　寻找一个客户感兴趣的话题共同探讨148

方式61　幽默可使你与客户更加亲近150

方式62　在最短时间内“抓住”客户的心151

方式63　说话要言之有物，因人施语154

方式64　诱导客户同意你的看法155

方式65　行动是最强的说服力157

方式66　巧妙地与客户讨价还价158

第八章　“长远式”推销：放的线越长，钓的鱼越大166

方式67　真诚地为客户做好售后服务166

方式68　耐心地对待客户的抱怨168

方式69　尽快收回货款，克服赊销隐患170

方式70　掌握债务人的弱点、伺机而发，从而制胜难缠的债务人171

方式71　与客户成为永远的朋友173

方式72　明确自己的发展方向并为之不断地努力174

第九章　“讨巧式”推销：不只会说话，更要说对话178

方式73　安慰客户的话要说得得体178

方式74　用真诚的语言与客户交流180

方式75　五分钟之内使陌生的客户变为一见如故的朋友181

方式76　和客户一起做决定182

方式77　不仅要能说，更要会说183

方式78　初次见面要找准关键人物186

方式79　在适当的时候用用激将法189

方式80　运用反问法使自己变被动为主动190

方式81　抓住适当时机促成交易191

第十章　“针对式”推销：闪转腾挪，各个击破194

方式82　理智型客户：层层推进、引导，多方分析、举证194

方式83　任务型客户：注重第一印象，给予一定的承诺197

方式84　贪婪型客户：主动送礼、给回扣，但不可完全满足198

方式85　主人翁型客户：以“价格”赢得客户200

方式86　抢功型客户：站在客户的角度着想，严格把好质量关201

方式87　吝啬型客户：着重强调一分钱一分货，指出商品的价值所在204

方式88　刁蛮型客户：在操作上积极客观，不能被动206

方式89　关系型客户：不该收的钱绝不收，该收的要事先谈好208

方式90　综合型客户：把握客户的心态后再开始推销210

方式91　潮流型客户：尽量去赞美和夸奖客户213

第十一章　“电话式”推销：追求快节奏，讲究高效率216

方式92　学会自我调整心态，勇敢地面对每一次拒绝216

方式93　语调沉稳、镇静，肯定地强调关键词和语句220

方式94　在电话被接通后的30秒内“抓住”对方的注意力222

方式95　注意说话的声音和语气，给接听电话者留下良好印象226

方式96　语言一定要简洁，表达清楚即可228

方式97　给大老板打电话，要露出一点老友的亲密态度231

第十二章　“公关式推销：送礼有技巧，求人有方法236

方式98　送礼前要好好筹划236

方式99　送礼要有技巧239

方式100　求人要讲技巧240