网络营销实战派 电商平台运营教程 淘宝、京东、微商新手攻略2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 认识电子商务1

1.1 了解电子商务1

1.2 电子商务的现状1

1.3 电子商务的特点3

1.4 电子商务的主要表现模式3

1.5 电商行业的发展趋势6

1.6 电商平台发展动态7

1.6.1 直播7

1.6.2 小视频7

1.6.3 问大家8

1.7 电商运营常用术语8

1.7.1 来源分析类术语8

1.7.2 基础统计类术语9

1.7.3 销售分析类术语9

1.7.4 搜索优化类术语9

第2章 寻找网店货源10

2.1 挑选适合网络零售的商品10

2.1.1 网络零售商品的特点10

2.1.2 寻找货品的策略11

2.2 进货途径的选择12

2.2.1 寻找网络零售商品的线下渠道12

2.2.2 寻找网络零售商品的线上渠道14

第3章 开设淘宝店铺20

3.1 开店前的准备20

3.2 淘宝开店流程20

3.2.1 注册淘宝账户20

3.2.2 绑定支付宝账户24

3.2.3 支付宝实名认证25

3.2.4 淘宝开店认证26

3.2.5 创建店铺28

3.3 店铺常见问题28

3.3.1 关于开店28

3.3.2 关于发货29

3.3.3 关于投诉29

3.3.4 关于诈骗29

第4章 淘宝店铺后台操作31

4.1 店铺设置31

4.1.1 店铺基础设置31

4.1.2 加入消费者保障服务33

4.1.3 缴纳保证金35

4.1.4 加入退货运费险35

4.2 图片空间36

4.2.1 上传图片36

4.2.2 图片的分类38

4.2.3 设置水印39

4.3 设置物流工具40

4.3.1 设置运费模板40

4.3.2 跟踪物流信息42

4.3.3 设置地址库43

4.4 商品的发布与管理43

4.4.1 发布宝贝43

4.4.2 编辑宝贝信息46

4.4.3 宝贝的其他管理46

4.4.4 宝贝体检中心47

4.5 子账号管理48

4.6 千牛工具的应用49

4.6.1 设置自动回复49

4.6.2 设置快捷短语50

第5章 淘宝店铺装修52

5.1 淘宝旺铺介绍52

5.2 PC店铺装修53

5.2.1 了解装修后台53

5.2.2 装修四部曲54

5.2.3 旺铺功能详解57

5.2.4 新建页面63

5.3 无线店铺装修63

5.3.1 无线店铺装修流程64

5.3.2 装修模块介绍65

第6章 淘宝的营销与推广68

6.1 营销工具介绍68

6.1.1 官方营销工具68

6.1.2 促销管理70

6.1.3 淘金币营销72

6.2 推广工具介绍77

6.2.1 淘宝客77

6.2.2 直通车81

6.2.3 钻石展位89

第7章 入驻京东平台95

7.1 京东开店须知95

7.1.1 入驻须知95

7.1.2 京东店铺类型95

7.1.3 入驻开店限制96

7.1.4 资费标准97

7.2 图解开店步骤98

7.2.1 注册京东账户98

7.2.2 公司信息提交101

7.2.3 店铺信息认证102

7.2.4 开店审核104

7.3 入驻注意事项104

7.3.1 在线入驻注意事项104

7.3.2 公司信息填写注意事项104

7.3.3 店铺信息填写注意事项105

第8章 京东店铺后台操作106

8.1 设置店铺信息106

8.2 设置店铺分类107

8.3 申请开通新品牌108

8.3.1 申请须知108

8.3.2 申请流程说明108

8.4 设置二级域名109

8.5 个人卡支付授权109

第9章 京东店铺装修111

9.1 店铺装修介绍111

9.1.1 页面装修步骤112

9.1.2 模块介绍115

9.2 手机店铺装修117

9.2.1 新建手机店铺117

9.2.2 装修手机店铺119

第10章 京东的营销与推广124

10.1 京东营销124

10.1.1 单品促销124

10.1.2 赠品促销127

10.1.3 套装促销127

10.1.4 满减促销128

10.1.5 多买优惠促销128

10.1.6 优惠券129

10.2 京准通129

10.2.1 京东快车129

10.2.2 京选展位131

10.2.3 京东直投132

10.2.4 京挑客136

第11章 认识微商138

11.1 什么是微商138

11.2 微商的发展历程138

11.3 微店平台的优势139

11.4 挑选微店平台140

11.4.1 口袋购物的微店140

11.4.2 有赞141

11.4.3 微信小店142

11.4.4 微盟旺铺142

11.4.5 阿里巴巴采源宝143

第12章 开家微店144

12.1 下载并安装微店144

12.2 创建自己的微店144

12.3 微店功能介绍147

12.4 微店基本设置155

12.5 发布商品157

第13章 微店的推广方法159

13.1 微店内部推广159

13.2 微信朋友圈推广162

13.3 QQ空间推广163

13.4 新浪微博推广163

第14章 优化商品三要素165

14.1 标题的组词思路165

14.1.1 选择关键词165

14.1.2 组合标题167

14.2 打造主图思路168

14.2.1 商品图片的格式和尺寸168

14.2.2 优化商品主图168

14.2.3 拒绝“牛皮癣”主图169

14.3 商品详情页的设计思路170

14.3.1 商品详情页内容逻辑170

14.3.2 详情页的设计技巧171

14.3.3 详情页创意思路172

14.3.4 移动端详情页打造174

第15章 商品拍摄与图片处理技巧175

15.1 拍摄的基本技巧175

15.1.1 商品摆放技巧175

15.1.2 拍摄视角177

15.2 拍摄流程179

15.3 商品图片的处理181

15.3.1 调整照片角度181

15.3.2 压缩高质量图片183

15.3.3 调整图片尺寸184

15.3.4 调整曝光不足185

15.3.5 处理模糊的照片185

15.3.6 为照片添加水印187

15.3.7 抠图处理189

15.3.8 批量处理图片190

第16章 网店常见促销策略192

16.1 赠品促销192

16.1.1 赠品促销的作用192

16.1.2 赠品促销的原则192

16.1.3 如何选择合适的赠品193

16.2 打折促销194

16.2.1 打折促销的要领194

16.2.2 打折促销的优势194

16.2.3 打折促销的形式195

16.3 优惠券促销195

16.3.1 优惠券的优势195

16.3.2 善用优惠券196

16.4 搭配促销196

16.4.1 搭配促销的优势196

16.4.2 搭配促销的设置误区197

第17章 网店客服必备知识198

17.1 客服人员必学内容198

17.2 客服话术200

17.2.1 常见场景沟通话术对比200

17.2.2 销售各环节沟通话术201

17.3 应对买家砍价的策略202

17.3.1 应对购买多件商品，要求优惠的顾客203

17.3.2 应对多次询问，坚持砍价的顾客203

17.3.3 应对要求优惠的老顾客203

17.3.4 应对发现同款商品的顾客204

17.4 典型店铺客服案例分析204

第18章 轻松解决配送问题206

18.1 主要发货渠道206

18.1.1 邮局206

18.1.2 快递公司207

18.1.3 物流托运207

18.2 商品的包装208

18.2.1 不同商品的包装方法208

18.2.2 包装细节210

18.3 物流异常的处理办法211

第19章 组建电商团队213

19.1 电商团队的基本架构213

19.2 各部门工作及具体职责213

19.2.1 电商总监214

19.2.2 电商运营组214

19.2.3 视觉设计组214

19.2.4 客服组215

19.2.5 分销组215

19.2.6 仓储组215

19.2.7 财务组216

19.3 电商团队必备要素216

19.3.1 办公场地216

19.3.2 注册公司217

19.3.3 准备办公器材218

19.4 团队建设219

19.5 团队常见问题219