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目 录1

导 言1

第一章企业管理理论的历史回顾1

第一节企业管理理论的产生与发展概述1

第二节古典管理理论2

第三节行为科学理论11

第四节管理科学理论21

第一节现代企业管理观念26

第二章现代企业管理观念与原理26

第二节现代企业管理原理35

第三章商业企业管理的特点45

第一节商业企业概述45

第二节商业企业管理与经营的关系50

第三节商业企业管理的特点54

第四章商业企业管理决策与计划59

第一节管理决策的一般原理59

第二节管理决策的分析方法67

第三节管理计划78

第一节组织职能的作用85

第五章商业企业组织设计与人员配备85

第二节组织设计的理论与模式87

第三节人员配备96

第四节组织关系102

第六章 商业企业管理中的指挥与沟通111

第一节指挥111

第二节沟通114

第一节激励的理论基础119

第七章 商业企业管理中的激励119

第二节物质激励126

第三节精神激励130

第四节实现物质激励同精神激励的有机结合134

第八章 商业企业管理控制136

第一节控制职能和控制系统136

第二节管理控制的程序、类型及原则139

第三节 管理控制的基本技术148

第四节管理信息系统150

第一节社会主义企业领导制度的特点156

第九章 商业企业领导制度156

第二节 商业企业领导制度的改革158

第三节经理负责制161

第四节党组织的政治领导制度167

第五节职工民主管理制度169

第十章商业企业责任制度172

第一节 商业企业责任制的客观必要性172

第二节岗位责任制175

第三节承包经营责任制179

第一节管理方法概述189

第十一章商业企业管理的一般方法189

第二节行政方法191

第三节经济方法195

第四节社会心理方法198

第五节思想政治工作方法201

第十二章商业企业目标管理206

第一节 目标管理的特点206

第二节目标的制定210

第三节 目标实施中的管理215

第四节 目标成果的评价219

第一节全面质量管理的特点225

第十三章商业企业全面质量管理225

第二节 商业企业全面质量管理的内容及工作程序228

第三节全面质量管理的简单方法233

第四节质量管理小组237

第十四章商业企业诊断240

第一节企业诊断的特点及类型240

第二节商业企业诊断的内容245

第三节 商业企业诊断的程序和方法253

第一节管理者与管理劳动261

第十五章商业企业管理者的素质及工作艺术261

第二节管理者的主要职责264

第三节管理者的素质267

第四节管理者的工作艺术271

第十六章企业文化278

第一节企业文化概述278

第二节塑造企业文化的原则286

第三节 中国特色的社会主义企业文化的塑造目标292

第四节塑造企业文化的方法296