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目录2

第一章 进行自我管理2

细节01 一定要规划自己的职业生涯2

细节02 设定自己的目标6

细节03 朝自己设定的目标前进9

细节04 进行自我判断11

细节05 开展工作的自我评估15

细节06 学会制定工作计划17

细节07 给自我形象定位19

细节08 培养良好的职业态度21

细节09 提高自己的沟通能力23

细节10 注重自己的仪容仪表26

细节11 积极应对工作压力32

细节12 将创造思维提高到极限35

第二章 做好本职工作38

细节13 完成本职工作的9种方法38

细节14 确定自己的工作模式43

细节15 确定工作的优先顺序45

细节16 研究以往的问题，发现目前工作的问题点48

细节17 将无法解决的问题写在纸上50

细节18 一件工作完成后，尽早写下问题点及诀窍52

细节19 每日工作计划最好在前一天编好53

细节20 消除“介入的工作”55

细节21 做好工作间联系57

细节22 使用“进度表”把必须做的事“视觉化”59

细节23 花时间建立一个有效的档案系统61

细节24 筛选有价值的信息63

第三章 提高工作效率68

细节25 让工作更快更好的秘诀68

细节26 做一件事最好能马上进入状态72

细节27 做完善的计划74

细节28 利用情绪良好的时段提高工作效率77

细节29 灵活运用电话79

细节30 灵活利用电脑82

细节31 利用电子邮件85

细节32 利用网络搜集信息88

细节33 每天花5分钟时间看笔记92

细节34 避免中断工作93

细节35 避免工作耗竭95

第四章 掌握职业礼仪100

细节36 主动打招呼，迅速做应答100

细节37 事先打招呼，事后做交待102

细节38 温柔而机敏，处事尤谨慎103

细节39 寻求他人帮忙时多说“请”106

细节40 懂得如何表示歉意和谢意107

细节41 入公司之初须营造良好的人际关系109

细节42 公私分明要有界限111

细节43 使用OA机器也需讲礼节113

细节44 复印要站在看文件人的立场115

细节45 对来访客人要有礼有节117

第五章 有效利用时间122

细节46 为自己每天的工作安排时间表122

细节47 减少工作量，做有成效的事124

细节48 制作并运用标准作业程序126

细节49 每天拨出半小时做计划128

细节50 认清办公室里“时间杀手”131

细节51 整理、储存好电子文档134

细节52 学会拒绝请托136

细节53 拒绝请托的技巧138

细节54 有准备地打电话141

细节55 用好的策略来处理来电以省时间144

细节56 克服拖延的毛病146

细节57 前往陌生地时须先确认其方位149

细节58 再忙也不能削减睡眠时间150

细节59 长期休假应以游乐为主151

细节60 以上司喜欢的方式完成工作154

第六章 上司的得力助手154

细节61 让上司看到自己能力强157

细节62 积极争取上司的支持161

细节63 让上司感受到自己的期望165

细节64 敢于对上司说“不”167

细节65 赢得上司的信赖172

第七章 和谐同事关系176

细节66 处理好同事关系的原则176

细节67 与同事建立平衡的合作关系178

细节68 同事相处应避免的障碍180

细节69 与同事谈话应掌握分寸182

细节70 关心同事的行动，体谅同事的立场184

细节71 克服办公室里交际的“代沟”186

细节72 明智地接受同事的批评189

细节73 做一个大家喜欢的同事191

细节74 做一个有魅力的员工194

细节75 跟不好相处的同事面对面沟通197

细节76 随时站在别人的立场考虑事情199

细节77 尊重身边的同事201

细节78 自己的风头不要盖过同事203

细节79 适当赞美你的同事205

细节80 让同事觉得比你高明207