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一、成功揭秘——CIS的实施效应1

（一）可口可乐成功的奥秘2

（二）麦当劳何以能征战全球6

（三）“IBM”为什么会成为“蓝色巨人”？11

（四）奔驰汽车走俏世界探秘16

（五）“雀巢”致胜诀窍19

（六）索尼产品永远最新23

（七）“丰田人”，塑“丰田”形象27

二、谋策道术——CIS的导入方法32

（一）深圳中华集团全方位导入CIS33

（二）“华杰”形象的塑造艺术37

（三）“红灯”为何能再度辉煌41

（四）千姿百态话形象45

（五）受了批评以后49

（六）“蓝岛”文化兴“蓝岛”52

（七）北旅公司股海扬帆57

三、陶根铸基——CIS的理念识别64

（一）耐克公司的经营理念64

（二）昆明百货大楼“标杆价格”得人心69

（三）新亚公司的特色经营72

（四）“娃哈哈”的形象口号75

（五）“海尔人”永恒的魅力80

（六）千古名牌的新形象84

（七）北京游乐园的新鲜事87

四、美容丽貌——CIS的视觉识别91

（一）匠心独具的企业造型91

（二）敢为人先设店标95

（三）老字号小西六改名柯尼卡98

（四）宜家布局有新招101

（五）京城老店换新颜104

（六）“皇帝的女儿”美在产出前108

（七）闽东电机厂电机为什么颜色多变？110

（八）广东饼干站稳北京市场113

（九）职工和领导怎么穿？116

（十）佛靠金装，物靠包装119

（十一）当“宝安”向上海进军时122

五、形象升辉——CIS的活动识别126

（一）“人头马”驰骋东方126

（二）从亚都导购卡谈起130

（三）羚羊50摩托车的广告定位136

（四）“健力宝”振兴体育之举140

（五）进名店，抬身价142

（六）草珊瑚含片为什么会大名鼎鼎？145

（七）“人脸美”胜于“门脸美”148

（八）奇招迭出的广告大战152

（九）乐凯的“自白”156

（十）巧用时机，借题发挥158

（十一）他们为什么要这样？161

（十二）“抱孩子来上班吧！”164

（一）波尔图酒为什么驰名全球169

六、以信为本——导入CIS的基础169

（二）天上掉下了“西铁城”173

（三）用事实说话176

（四）东方“雪里红”的壮举180

（五）顾客档案的形象效果184

（六）“元隆”一片丹心献“上帝”186

（七）信誉——企业兴旺之本190

七、警钟长鸣——走出CIS的误区194

（一）光辉的形象也会消失194

（二）内斯特尔公司的教训199

（三）美国派克制笔公司易主202

（四）台湾宏棋公司身陷困境206

（五）“醋海”风波210

（六）一场假“洋博士”的闹剧213

（七）“民权”痛失“长城”215

（八）新亚大厦为何开门“红”？218