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第一章 移动商务的概念1

第一节 移动商务的产生3

第二节 移动商务的内容7

第三节 移动商务的分类与层次15

第四节 移动商务的价值链21

第五节 移动商务系统的机理25

第二章 移动商务流程与运作模式35

第一节 移动商务的运作模式与价值链分析37

第二节 移动商务环境下的物流与供应链管理46

第三节 移动商务中产业链成员的发展战略51

第四节 I-Mode模式给移动商务企业的启示56

第五节 移动商务的典型应用61

第三章 移动商务的网络通信平台69

第一节 计算机网络通信技术与Internet技术73

第二节 EDI增值网络技术79

第三节 移动通信基础与移动计算机网络84

第四节 移动通信技术简介90

第五节 其他相关技术与应用94

第四章 移动商务的安全及其相关技术105

第一节 移动商务的安全概述106

第二节 移动网络的安全性111

第三节 移动商务安全技术117

第四节 移动支付形式和移动支付系统122

第五节 移动商务安全应用128

第五章 移动商务的标准与法律保障137

第一节 移动商务标准化140

第二节 影响移动商务发展的法律问题145

第三节 移动商务中的消费者权益问题149

第四节 移动商务的立法环境与原则154

第五节 移动商务呼唤新法律159

第六章 企业移动商务的创建和运行维护167

第一节 企业移动商务创建的影响因素和相关步骤171

第二节 企业移动商务创建的目的和前期评估175

第三节 企业移动商务创建的准备180

第四节 企业移动商务的创建实施184

第五节 企业移动商务的运行和维护190

第七章 移动商务发展策略与现代企业管理203

第一节 移动商务与企业资源管理206

第二节 移动商务与客户关系管理211

第三节 移动商务与新型组织发展216

第四节 移动商务营销220

第五节 移动商务发展策略224

第八章 移动商务是社会发展的必然233

第一节 移动商务的优势和效益235

第二节 移动商务发展的推动因素240

第三节 移动商务发展的制约因素244

第四节 发展移动商务应采取的对策249

第五节 移动商务市场预测分析与展望254

参考文献263