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导读2

第一节 你是哪种人——了解未知的自己一、从情感倾向判断你的人格2

二、从内心感受判断你的人格5

三、利用问卷调查判断你的人格8

第二节 解密每个人的性格密码——神秘九角星一、九型人格的结构12

二、性格的九种类型14

三、什么是两翼性格16

四、性格类型动态变化17

五、九型人格与你的销售18

1号性格：完美型23

第一节 完美型人格分析23

一、完美型的性格特征23

二、完美型的特征分析23

三、完美型的缺陷与修正25

第二节 完美型的事业发展策略29

一、阻碍因素与应对29

二、改进与训练方法30

第三节 销售人员如何应对完美型客户一、快速识别完美型客户32

二、用合乎情理遵从道义法应对完美型客户36

三、用完美无缺法应对完美型客户38

四、用层层递进法应对完美型客户40

五、用激情演绎法应对完美型客户42

六、用攻心为上、投其所好法应对完美型客户45

第四节 完美型销售人员销售经48

一、如何应对给予型客户48

二、如何应对实干型客户50

三、如何应对感觉型客户52

四、如何应对观察型客户55

五、如何应对怀疑型客户56

六、如何应对娱乐型客户58

七、如何应对领袖型客户60

八、如何应对和平型客户61

2号性格：给予型67

第一节 给予型人格分析67

一、给予型的性格特征67

二、给予型的特征分析67

三、给予型的缺陷与修正70

第二节 给予型的事业发展策略74

一、阻碍因素与应对74

二、改进与训练方法75

第三节 销售人员如何应对给予型客户一、快速识别给予型客户77

二、用赞美肯定法应对给予型客户80

三、用接受帮助法应对给予型客户83

四、用人文关怀法应对给予型客户85

五、用强烈煽情法应对给予型客户87

六、用彰显弱者法应对给予型客户89

七、用关爱连接法应对给予型客户91

第四节 给予型销售人员销售经94

一、如何应对完美型客户94

二、如何应对实干型客户96

三、如何应对感觉型客户98

四、如何应对观察型客户99

五、如何应对怀疑型客户101

六、如何应对娱乐型客户102

七、如何应对领袖型客户104

八、如何应对和平型客户105

3号性格：实干型111

第一节 实干型人格分析111

一、实干型的性格特征111

二、实干型的特征分析111

三、实干型的缺陷与修正114

第二节 实干型的事业发展策略117

一、阻碍因素与应对117

二、改进与训练方法118

第三节 销售人员如何应对实干型客户一、快速识别实干型客户120

二、用充分肯定法应对实干型客户124

三、用目标导引法应对实干型客户126

四、用竞争比较法应对实干型客户128

五、用彰显成就法应对实干型客户130

第四节 实干型销售人员销售经133

一、如何应对完美型客户133

二、如何应对给予型客户135

三、如何应对感觉型客户136

四、如何应对观察型客户138

五、如何应对怀疑型客户139

六、如何应对娱乐型客户141

七、如何应对领袖型客户143

八、如何应对和平型客户144

4号性格：感觉型151

第一节 感觉型人格分析151

一、感觉型的性格特征151

二、感觉型的特征分析151

三、感觉型的缺陷与修正154

第二节 感觉型的事业发展策略157

一、阻碍因素与应对157

二、改进与训练方法158

第三节 销售人员如何应对感觉型客户一、快速识别感觉型客户160

二、用塑造独特感觉法应对感觉型客户164

三、用独特意义法应对感觉型客户166

四、用主动决定法应对感觉型客户168

五、用尊重赞美法应对感觉型客户170

六、用同情法应对感觉型客户171

第四节 感觉型销售人员销售经175

一、如何应对完美型客户175

二、如何应对给予型客户177

三、如何应对实干型客户179

四、如何应对观察型客户181

五、如何应对怀疑型客户183

六、如何应对娱乐型客户184

七、如何应对领袖型客户186

八、如何应对和平型客户188

5号性格：观察型193

第一节 观察型人格分析193

一、观察型的性格特征193

二、观察型的特征分析193

三、观察型的缺陷与修正197

第二节 观察型的事业发展策略200

一、阻碍因素与应对200

二、改进与训练方法201

第三节 销售人员如何应对观察型客户一、快速识别观察型客户203

二、用自然接近法应对观察型客户207

三、用尊重隐私法应对观察型客户209

四、用专业肯定法应对观察型客户211

五、用细致周密法应对观察型客户213

六、用知识崇拜法应对观察型客户215

第四节 观察型销售人员销售经218

一、如何应对完美型客户218

二、如何应对给予型客户220

三、如何应对实干型客户222

四、如何应对感觉型客户223

五、如何应对怀疑型客户225

六、如何应对娱乐型客户226

七、如何应对领袖型客户229

八、如何应对和平型客户231

6号性格：怀疑型235

第一节 怀疑型人格分析235

一、怀疑型的性格特征235

二、怀疑型的特征分析235

三、怀疑型的缺陷与修正238

第二节 怀疑型的事业发展策略241

一、阻碍因素与应对241

二、改进与训练方法242

第三节 销售人员如何应对怀疑型客户一、快速识别怀疑型客户244

二、用权威法应对怀疑型客户247

三、用信任法应对怀疑型客户249

四、用出示数据法应对怀疑型客户251

五、用提供安全法应对怀疑型客户253

六、用提供危险信息法应对怀疑型客户255

第四节 怀疑型销售人员销售经258

一、如何应对完美型客户258

二、如何应对给予型客户260

三、如何应对实干型客户262

四、如何应对感觉型客户264

五、如何应对观察型客户266

六、如何应对娱乐型客户268

七、如何应对领袖型客户270

八、如何应对和平型客户272

7号性格：娱乐型277

第一节 娱乐型人格分析277

一、娱乐型的性格特征277

二、娱乐型的特征分析277

三、娱乐型的缺陷与修正280

第二节 娱乐型的事业发展策略283

一、阻碍因素与应对283

二、改进与训练方法284

第三节 销售人员如何应对娱乐型客户一、快速识别娱乐型客户286

二、用好奇心法应对娱乐型客户290

三、用快乐法应对娱乐型客户292

四、用冒险刺激法应对娱乐型客户294

五、用分享肯定法应对娱乐型客户296

六、用可能法应对娱乐型客户298

第四节 娱乐型销售人员销售经301

一、如何应对完美型客户301

二、如何应对给予型客户303

三、如何应对实干型客户305

四、如何应对感觉型客户308

五、如何应对观察型客户310

六、如何应对怀疑型客户313

七、如何应对领袖型客户314

八、如何应对和平型客户316

8号性格：领袖型320

第一节 领袖型人格分析320

一、领袖型的性格特征320

二、领袖型的特征分析321

三、领袖型的缺陷与修正323

第二节 领袖型的事业发展策略327

一、阻碍因素与应对327

二、改进与训练方法328

第三节 销售人员如何应对领袖型客户一、快速识别领袖型客户330

二、用对方决定法应对领袖型客户334

三、用不打不相识法应对领袖型客户336

四、用以柔克刚法应对领袖型客户338

五、用直截了当法应对领袖型客户339

六、用增强掌控法应对领袖型客户341

第四节 领袖型销售人员销售经344

一、如何应对完美型客户344

二、如何应对给予型客户346

三、如何应对实干型客户347

四、如何应对感觉型客户349

五、如何应对观察型客户350

六、如何应对怀疑型客户352

七、如何应对娱乐型客户354

八、如何应对和平型客户356

9号性格：和平型361

第一节 和平型人格分析361

一、和平型的性格特征361

二、和平型的特征分析361

三、和平型的缺陷与修正363

第二节 和平型的事业发展策略366

一、阻碍因素与应对366

二、改进与训练方法367

第三节 销售人员如何应对和平型客户一、快速识别和平型客户370

二、用牵引法应对和平型客户373

三、用尊重法应对和平型客户375

四、用步步为营法应对和平型客户377

五、用从众法应对和平型客户378

六、用减量法应对和平型客户380

第四节 和平型销售人员销售经382

一、如何应对完美型客户382

二、如何应对给予型客户383

三、如何应对实干型客户384

四、如何应对感觉型客户385

五、如何应对观察型客户387

六、如何应对怀疑型客户389

七、如何应对娱乐型客户391

八、如何应对领袖型客户392