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目 录1

第一章迷雾重重：谁识庐山真面1

第一节企业文化错误百态3

缺位3

无根4

乱炖5

拷贝6

云山7

错误8

第二节企业文化建设的深层问题8

组织实践层面企业文化没有根本成为组织管理的实践工具9

实证研究层面国内指导企业文化实践的理论缺乏体系，12

甚至有很多歪理邪说12

社会文化支持层面整个社会缺乏企业文化识别氛围和能力13

第二章价值观和四元价值观理论14

楔子文化是根16

第一节迂回靠近那个核心——价值观18

结构19

误区24

伪文化28

真谛34

地位和作用37

第二节兼顾——从四元价值观到七元价值观42

顾客是企业的上帝的价值观42

股东是企业的上帝的价值观43

员工是企业的上帝的价值观43

公众是企业的上帝的价值观44

七元价值观的提出47

第三节价值观的四个层次51

核心价值观52

目标价值观53

基本价值观53

附属价值观54

第四节对战略的内动力作用55

价值观为战略的制定提供成功的动力55

价值观是战略实施的关键56

价值观是战略控制的“金钥匙”56

价值观是维持战略优势的条件57

价值观与战略的适应和协调57

第三章双刃剑：成也萧何，败也萧何60

第一节预埋下失败的种子63

利益导向64

轻视员工65

忽视顾客66

保守僵化67

英特尔：用价值观协调行动68

第二节基石铺就通往成功的路70

争取更好，争取最好70

尊重每个员工71

支持创新72

动员全体员工73

相信利润的重要性74

树立质量和服务意识75

坚持不懈76

第三节成功企业的价值观77

榜样一强生信条83

榜样二GE价值观86

第四章价值观的起飞91

引子25米高度93

起飞93

落地94

第一节阻力95

压差阻力——去粗取精95

摩擦阻力——外部的影响95

干扰阻力——内部的碰撞96

诱导阻力——去伪存真96

第二节价值观塑造的八项原则97

原则一大家共同参与提炼企业价值观98

原则二确保价值观正确反映企业长远目标98

原则三价值观应该激励人心99

原则四注重价值观和变革的关键驱动因素99

原则五明确做出选择100

原则六坚持不懈地灌输100

原则七确保使用简单易懂的语言101

原则八确保价值观各要素能明白无误地转换成行动101

第三节价值观塑造的五个误区102

误区一有胜于无102

误区二多胜于少103

误区三人云亦云104

误区四内容先于行为105

误区五战略先于价值观105

启动106

第四节价值观塑造的流程106

诊断评估109

价值观的提炼120

价值观的确定120

第五节塑造企业价值观——起飞121

分析维度121

分析工具127

操作要点130

实证举例136

第五章价值观的落地138

第一节硬环境：组织准备140

第二节软环境：营造氛围149

第三节将价值观推进到底155

第四节传播与推进（宣传阶段）158

组织符号体系与价值观传播158

讲故事——价值观在组织中传播最有效的方式160

价值观的推进161

第五节沟通渠道（沟通反馈阶段）165

大炮打靶——信息传递与反馈例子166

价值观的沟通渠道167

价值观沟通渠道的选择169

第六节制度建设（培育阶段之一）171

企业制度建设要以价值观为核心171

企业制度的制定、实施与修改要以价值观为导向173

完善各种企业制度175

第七节领导风格（培育阶段之二）177

领导风格在价值观落地中的作用178

领导风格的种类183

第八节工作行为（行为转换阶段）184

工作行为与价值观的关系184

员工工作行为的种类186

第九节绩效考核（长期建设阶段之一）189

第十节激励机制（长期建设阶段之二）196

物质激励197

精神激励200

工作激励202

第六章价值观的变革与创新204

第一节信号：不得不变208

时间的推动208

内潮的涌动209

外界的迫动211

第二节过程：蝶化一般艰难215

价值观变革的流程215

变革不是赶时髦227

领导人的作用不可忽视228

经营理念怎么强调都不过分228

不要忽视员工的作用229

参考文献232