图书介绍

旅游公共关系学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

李晓主编著
出版社：天津：南开大学出版社
ISBN：9787310029280
出版时间：2008
标注页数：240页
文件大小：13MB
文件页数：251页
主题词：旅游业－公共关系学－高等学校－教材

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图书目录

第一章绪论1

第一节公共关系的含义1

第二节公共关系的产生和发展5

第三节旅游公共关系概述9

第二章旅游公共关系的主体21

第一节旅游业组织21

第二节公共关系部27

第三节公共关系人员32

第三章旅游公共关系的客体40

第一节公众及其分类40

第二节公众的心理定势分析45

第三节旅游业组织的基本目标公众48

第四章旅游公共关系的传播57

第一节概述57

第二节公共关系传播的媒介66

第三节公共关系传播的效果69

第五章旅游公共关系调查74

第一节旅游公共关系调查的功能74

第二节旅游公共关系调查的内容76

第三节旅游公共关系调查的程序78

第四节旅游公共关系调查的方法84

第六章旅游公共关系策划92

第一节旅游公共关系策划概述92

第二节旅游公共关系策划的内容与程序96

第三节旅游公共关系策划的方法103

第七章旅游危机与管理108

第一节旅游危机的含义与种类108

第二节危机公关的原则与策略112

第三节危机管理119

第八章旅游饭店公共关系123

第一节旅游饭店公关概述123

第二节旅游饭店与相关公众关系的协调128

第三节旅游饭店形象的塑造132

第九章旅行社公共关系139

第一节旅行社公共关系概述139

第二节旅行社与内部公众关系的协调143

第三节旅行社与相关组织关系的协调146

第十章旅游景区公共关系155

第一节旅游景区公共关系概述155

第二节旅游景区公共关系的协调158

第三节旅游景区的公关宣传169

第四节旅游景区与公众的沟通171

第十一章旅游交通公共关系176

第一节旅游交通的构成与特点176

第二节旅游交通公关的含义与职能180

第三节与公众关系的协调184

第十二章公共关系专题活动190

第一节公共关系专题活动概述190

第二节展览会193

第三节新闻发布会197

第四节庆典活动201

第五节赞助204

第六节开放参观207

第十三章公共关系礼仪209

第一节公共关系礼仪概述209

第二节日常交往的礼仪214

第三节公共场合的礼仪223

思考与练习228

主要参考文献237

后记239