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引言1

你完全可以做到1

水依然清澈2

本书从何而来3

如何使用本书4

阿呆的假设4

本书的结构5

本书的惯例6

本书所用的图标7

我们共同奋斗8

第一部分 创办自己的在线商务公司9

第1章 创办在线商务公司的十个简单步骤11

第1步：了解人们的需求11

第2步：明确经营范围15

第3步：制定在线商务目标15

第4步：配齐设备并开“店”16

第5步：寻求支援19

第6步：建立网站21

第7步：建立营销系统23

第8步：提供客户服务26

第9步：为你的公司打广告29

第10步：评估自己的业绩并迈出新的步伐30

第2章 全神贯注地迈向成功32

展望你的在线商务公司33

在线商务公司的类型37

一对一的市场策略42

第3章 在线商务公司设备清单55

实用的硬软件采购原则56

你公司的基本件（注意：不单指硬件）56

网络连接方法72

互联网及其他方面软件75

其他商务软件80

第二部分 让你的网站运转起来87

第4章 挑选网站托管服务提供商与网站设计工具89

寻找一家最合适的网站托管服务提供商90

如何租用网页服务器91

挑选一个网页编辑器113

第5章 在线商务成功的捷径120

怎样才算优秀的网站托管服务提供商120

Yahoo!Store与bCentral124

高效的网络连接意义非凡125

监控网站的工作状态128

外购你的公司需求130

提高财务工作的效率135

第6章 商务网站的组织与设计137

网站的组织137

突出商务网站的视觉特色139

使用更高级的网页布局技术150

求助于专业的网页设计师154

第7章 商务网站的内容与交互性155

为网络用户提供他们想要的东西156

为商务网站撰写文字内容169

倾听顾客的反馈意见171

第8章 让你的公司走向全世界181

了解他们的语言182

加入国际贸易队伍186

送货到海外189

如何在国际贸易中接受支付191

第三部分 完善你的在线商务公司93

第9章 提高在线商务网站的销售业绩195

了解网上消费者的需求196

信用卡购物198

在线支付系统205

履行你的在线订单212

第10章 让顾客感觉到你的微笑216

客户服务＝信息217

方便顾客提出反馈意见220

吸收顾客成为你的会员228

第11章 广告与宣传238

制定一个营销策略239

采用免费的宣传手段242

第四部分 法律、安全、账务265

第12章 商务网站的安全问题267

基本的在线商务安全策略268

公开密钥安全防护措施275

保证机密数据的安全280

第13章 遵纪守法286

商标名称与商标287

版权管理292

经营许可权与其他限制296

决定你的经营模式297

避免法律纠纷300

第14章 在线商务会计工具304

基本的会计事务304

会计软件简介309

小型公司的税费问题313

网址目录319

关于本目录321

会计软件321

为商务网站做广告324

拍卖网站325

网上企业资源326

分类广告328

廉价的计算机设备329

设计引人注目的网站内容330

域名332

在线商务服务网站333

传真服务网站335

筹资服务网站336

免费或者低价的商务资源网站338

免费的电子邮件与新闻组账号339

免费的网页表格342

免费的互联网接入服务343

免费的电话服务344

免费的网页制作工具346

术语表、专业词典、百科全书347

政府部门348

HTML语言与链接测试工具349

法律资源网站351

在线日历352

在线存储空间354

搜索引擎355

小型公司协会357

网页制作工具359

网络与商业出版物360

网页设计与图形362

网上营销364

第五部分 十大秘诀与十大策略367

第15章 促进在线商务公司发展的十大秘诀369

乐观的态度！370

做好准备工作，坚持执行计划371

使你的商业计划更加个性化372

让客户感到轻松372

免费赠送一些礼品373

随时更新你的网站374

深谙电子邮件的精妙之处374

通过新闻组、电子邮件列表和脱机媒体与消费者进行接触375

让你的公司名称出现在所有该出现的地方375

及时为客户提供服务376

第16章 防止在线商务公司衰败的十大策略378

倾尽你的全力378

尽力提高公司的业绩379

缩减公司的支出380

不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里381

坚持公认的商务原则381

网上经营模式与传统经营模式并举382

多管齐下382

友善对待你的顾客383

让自己成为一个资源中心383

保持自己的信念384