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上篇 会说话2

第一章 开口是金：突破说话的心理障碍2

找出恐惧的根源2

培养自信心4

让紧张感为我所用5

身体克服恐惧法7

积极地暗示自己9

正确认识自己的说话能力10

扼住恐惧的咽喉11

怯场绝不是你的专利12

心病还要心来医14

胆子是练出来的15

主动营造减压的气氛17

绝不放过每一个练习的机会19

第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸21

不该说的“四话”21

不揭他人短，给人留台阶23

滑稽≠幽默26

瞅准对象说好话28

用恰当的方式说恰当的话31

“常有理”最终会变成“常无理”34

开玩笑不能越过底线36

挖掉语言的肿瘤——口头禅38

过分自夸不过是在显示自己浅薄40

责备他人其实是在掩饰自己的过错41

第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢44

男人和女人，赞美有“性”别44

给他最想要的赞美47

恰如其分的一句恭维有时胜过10句赞美49

源自心灵深处的赞美才有力量51

以“第三者”的口吻赞美52

与众不同的赞美最中听53

多在背后说他好55

推测性赞美让他美梦成真57

第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术59

拒绝求爱这样说59

多说“不过”和“但是”62

拒绝领导不要让他难堪63

从对方口中找到拒绝的理由66

装聋作哑轻松搞定对方68

找一个替身代你说“不”70

贬低自我让对方知难而退71

在拖延中解决问题72

抬出“后台老板”73

第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大75

鸡的香味是鸡的一部分，钱的声音也是钱的一部分75

借题发挥，皆大欢喜77

活学活用，以谬还谬79

拿自己开开玩笑80

针尖对麦芒，“兽皮”变“人皮”82

医治病痛的“灵丹妙药”85

“老爷看小人是清白，小人看老爷是糊涂的”87

“比”的魔法90

区分伪幽默与真幽默92

来个180度大转弯95

越荒谬效果越好97

正理不妨歪说100

婉言曲说成幽默103

第六章 因人施法：让别人都照你的意思办107

把话说到对方的心窝里107

用利益做说客110

诱导对方多说“是”113

软硬兼施，逼他“就范”116

将计就计对着说118

沉默有时是最好的说服方式120

把话说到点子上122

引用典故可以增加说服的分量125

换个角度说话让他心悦诚服127

一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊”130

指出他的弱点让他打退堂鼓132

“层层剥笋”让他“束手就擒”134

明说甲暗说乙让乙乖乖认错137

以让步换取对方赞同138

第七章 曲径通幽：说好难说的话141

说好难说的话，从生活细节开始141

难言之隐，一喻了之143

自我调侃帮你走出尴尬145

化解纠纷要做个和事佬147

紧张时刻用玩笑做掩护150

顺着对方的话锋说话152

不好回答的话可以岔开说153

六大台阶帮你说好难说的话155

装作不知道，说得更奇妙158

面对责难这样说160

话不投机，及时转弯161

第八章 铁嘴铜牙：万条商河口来开165

唱好谈判的序曲165

调好谈判的温度166

既要唱“红脸”，又要唱“白脸”169

投石问路让对方亮出底牌171

吹毛求疵让对方压低价格173

报价要有原则，不给对方留把柄174

把握火候，及时给对方下最后通牒176

与五大谈判对手周旋的策略178

花点工夫在倾听上181

语言交锋背后比拼的是耐心183

口头的强攻不如口头的佯退185

双赢才是谈判的最终目的188

第九章 甜言蜜语：打动异性的说话方法192

第一次交谈就给对方留下好印象192

千哄万哄哄到她心软194

如何回答女孩的“魔鬼问题”196

真心实意才能打动她的心198

抱怨的话如何说才不会引起丈夫的反感199

善意的谎言是增进夫妻感情的润滑剂201

如何向心仪的对象说“我爱你”203

用电话为你当红娘205

平息冷战的战术206

甜言蜜语让爱情更上一层楼209

第十章 声情并茂：打造完美的声音和肢体语言212

控制一下说话的音量212

培养受人欢迎的语调213

培养恰如其分的节奏216

适时的停顿217

把握说话的语速219

调整好说话的语气221

字正腔圆，音色甜美223

让你的眼睛会说话225

运用手势226

摆正体姿229

保持微笑232

穿着得体234

中篇 会办事238

第一章 打造形象：办事前先让别人接受你238

外表打动别人238

办事也要重穿着240

第一印象很重要242

塑造一个迷人的时尚印象244

让你看起来就像个老板246

办事礼貌为先248

微笑是办事的一把钥匙249

让自己的眼神更温柔251

举止优雅容易获取好感252

一诺千金赢得办事信誉255

不轻易许诺258

做一个让大家信赖的人259

第二章 活用人情：积累办事的人脉资本262

关系网的妙用262

背靠大树好乘凉264

价值1亿美元的关系265

用亲和力打造关系267

冷庙也要常烧香268

经常进行感情投资270

大师教你办事的艺术272

对父母的关系网有所了解273

定期拜访父母的老朋友274

像盖茨一样用父母的关系办事275

了解爱人的关系276

以爱人的名义办事更有效277

拜托爱人出马办事278

第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处280

求人办事要抓住时机280

先为自己留好退路282

形势不妙，先走为上284

找领导办事要把握好分寸285

过度敏感不利于办事286

分清事情的分量再办事287

办事要掌握好火候288

死要面子活受罪290

过于吝啬291

急于求成293

存在羞怯心理294

被原则绑住手脚295

得罪别人296

与小人结仇297

第四章 出奇制胜：办事也要创新思路300

激起别人的同情心300

先在心理上满足对方301

利用孩子感动对方302

戳到对方的痛处，激对方出手303

让对方尝到甜头再求其办事305

用兴趣牵着对方走307

找准对方的弱点再下手307

暗中智取，让对方为你办事308

佯装糊涂，以假作真310

寻找借口，实现目标311

打草惊蛇，为己所用313

巧用手段自我贴金，创造办事条件314

放长线，钓大鱼315

第五章 借用贵人：小人物也能办成大事318

以“情”激发领导为你办事318

关注“纽带”使领导为你着想319

获取领导的理解好办事321

把工作成绩作为一种驱动力322

领导也需要“赞”323

借亲戚之“名”办事324

巧妙攀亲好办事325

不妨去坐坐“头等舱”326

寻找共同点可拉近彼此的距离327

让名人对你印象深刻329

设法获得名人的青睐再求其帮忙330

转着弯子求名人办事331

求名人办事并非万难333

第六章 以迂为直：“转个弯儿”好办事334

委婉地向对方求助334

巧妙迂回，实现愿望335

旁敲侧击，达到自己的目的337

声东击西，出对方意料之外338

利用边缘人物疏通339

善于借用无形的力量340

不失时机地与对方拉近关系342

懂得进取也要善于采用曲折的方式343

第七章 坚韧耐心：突破办事被拒绝的障碍345

控制住你的情绪345

懂得忍让346

放低自己的架子347

面对冷遇不灰心349

耐心才能办成事350

向不可能挑战352

持之以恒，坚持到底353

跌倒后立刻站起来354

胆识是一种办事的能力356

克服阻碍成功的心理障碍357

挺直腰杆办大事360

缠着对方不放361

第八章 以礼服人：办事送礼有文章364

懂一点儿送礼心理学364

选择适当的场合和时机送礼366

不着痕迹地送礼367

投其所好送礼368

送礼要送人所急需之物370

送有文化品位的礼物371

送极具个性特征之礼372

送礼要分清轻重，权衡利益373

送礼不一定非得自己出马374

送礼要找对人375

送礼的禁忌375

尊重传统习俗376

求人办事送礼最忌临时抱佛脚377

送礼可以走老人、孩子路线378

礼物要有意义380

第九章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事381

开门见山直接发出邀请381

借花献佛邀请他人381

喧宾夺主发出邀请382

先诱惑别人再发出邀请382

找个理由宴请求其办事383

宴请上级人物384

请同事吃饭385

请下级吃饭386

请客户吃饭386

尊重民俗惯例宴请387

主随客便的宴请388

根据宴请的对象和事由确定地点388

敬酒有序，主次分明389

劝酒适度，切勿强求390

举止有度，恰当表现391

如何辨别对方的酒后之词393

酒量不好的人在宴席上如何陪客394

酒桌上怎样说话才能有助于办成事395

确定宴请地点要考虑周边情况396

宴会结束时的相关细节397

下篇 会做人400

第一章 吃亏是福，做人要有长眼光400

舍小利为大谋400

以退为进401

善于趋福避祸402

让一步，收获更大404

以和为贵405

吃小亏，占大便宜406

变通为人，善自责408

不和小人较劲410

第二章 方圆有道，做人要变通413

该刚则刚，当柔则柔413

记得给别人留面子415

应对自如，才能立于不败之地417

无为而治419

身处弱势不气馁420

妥协不是软弱422

大丈夫能屈能伸424

成全别人的好胜心426

顺应形势发展，保护自己利益427

施于人者被施429

办事不要走极端430

施恩于人的技巧432

第三章 厚黑有术，做人不要太老实434

软硬兼施，送萝卜又送大棒434

扯下面子，该耍赖时就耍赖435

死缠烂打，让其“俯首称臣”437

在矛盾中找到不可替代的位置438

在将计就计中捞益处441

认准时机，“趁火打劫”442

瞒天过海，获取有利形势443

诈后需复归中正445

第四章 低调做人，高标做事447

低调是外“抑”内“扬”的处世哲学447

低调做人是一种积极主动的进取态度449

低是高的铺垫，高是低的目标451

放低自己，抬高别人452

从低微处起步更益于立身454

放低心态才能走稳脚下路455

深藏不露可避免无益争斗456

低调处世有益于养精蓄锐458

细致入微，绝不忽视每一个细节459

秉持尽职尽责的精神460

标准是最低的要求461

追求卓越，力争完美463

第五章 糊涂做人，高明做事466

糊涂是自我保全的大手段466

糊涂是聪明人的百变战术467

小事糊涂，大事清楚468

糊涂要装得不露痕迹470

装糊涂要能够灵活变通472

智者守愚474

为人切莫太聪明477

凡事不要太较真479

第六章 忍小谋大，以忍图强482

忍一时之气，免百日之忧482

忍辱方能负重484

小不忍则乱大谋485

克制自己的不利情绪487

行事不可放纵489

学会约束自己的欲望491

隐忍待机，在逆境中壮大势力493

忍人所不能忍，始成人所不能成之事494

忍亦有度，忍无可忍则无须再忍497

以忍图强，在磨难中铸就摧枯拉朽的才干498

退让是“会忍”500

形势不利时，忍为上策501

以屈求伸，退中求进504

第七章 防人之心不可无，学会辨人读心507

识人有方507

于细微处观人509

进什么庙烧什么香510

透过心灵门户识心意513

关键时刻见人心514

识人难，识小人更难516

如何辨别酒后之言518

防人之心不可无519

识人要有远见522

第八章 博弈人生，智者的生存之道524

博弈是什么524

人生无处不博弈525

“囚徒困境”的故事526

是合作还是对抗528

生活中的囚徒困境529

掌握实现目标的主动权530

弱者的生存之道532

我们都是幸存者534

赌徒的谬误逻辑535

利用小人更有效536

善于对比，化被动为主动537

让别人需要你胜于感激你538

谁说没本难求利539

博弈人生，智者的人生540

第九章 懂得选择，学会放弃542

人生即是选择542

选择是把握人生命运最伟大的力量543

选择伟大的事业才能成为伟大的人545

目标指引人生546

不同的理想，成就不同的人生548

定位决定一生的高度549

发挥你所长，找到你所在550

选择面前别固执552

放弃是一种睿智553

翅膀挂满金子的小鸟飞不起来554

离开你熟悉的生活圈子555

给生活状态来个“清理门户”556

舍得之间557

给心灵来个大扫除558

合适的就是最好的560

选择自己的生活561

每个年龄都是最好的562

眼前的更重要563

过程精彩，结果更重要564

生存与梦想孰轻孰重565

时机等不来，就创造吧566

第十章 戒骄戒躁，走出做人的败局568

才高不自诩，艺高不自傲568

居庙堂之高，常反躬自省570

为富不可不仁，为贵不可不义572

做人别太拿自己当回事574

不要把人比下去575

淡化自己的优位576

善于与常人平起平坐578

得意时切勿忘乎所以580

戒骄戒奢，守本克欲581

像普通人一样简约生活582

水满则溢，过犹不及583

狂躁者徒有大志584

一桶水不晃，半桶水响丁当587