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第一章 言出必中——把话说在点子上好话也要说到“点子”上3

找准问题穴位，搅动对方心曲5

言之有据，句句入骨7

言简意赅，切中要害9

言不在多，旨在达意11

抓住关键，击中要害13

怎样才能把话说到点子上16

第二章 光明磊落——把话说在桌面上关键时把话挑明了说23

摆明利害：当头棒喝人自醒26

当面拒绝要行之有方28

先卖关子，再说实话31

面对错误敢于把话说开了33

不伤和气，直陈利害35

以诚恳的语言打动对方38

把话说在桌面上的具体技巧41

第三章 找准话题——把话说在心窝里恰如其分，把话说到心窝里47

揣摩对方心理说话50

多说能够引起对方自豪的话52

以公众的视角称赞领导54

把对方说动心的艺术57

软化对手，博取怜悯60

第四章 深中肯綮——把话说在刀刃上抓住问题要害65

让对方认同你67

针锋相对解决问题69

用警示的语言巧引导71

把话说在关键点上73

巧用语言逻辑75

警醒的语言可拨人心弦77

把话说在刀刃上的口才艺术79

第五章 出言有度——把话说在分寸上先定位后张口85

掌握分寸，话要说得中听88

玩笑话也不能离谱91

不让嘴巴越位93

到什么场合说什么话96

善搭顺风船，会说场面话100

第六章 为尊者讳——把话说在脸面上让别人更有面子地接受拒绝105

满足虚荣，留足面子107

说话绕个弯，为人处世天地宽109

口头上说得出，脸面上过得去111

深话浅说：把刺儿藏在花蕊里114

批评人但不伤及人116

让对方感到惬意119

放低调门，礼待他人121

别用嘴皮子得罪人123

学会体面地拒绝别人127

练就说体面话的本事130

第七章 动之以情——把话说在动情处言谈贵在情真，功在情深135

饱含情感的语言可使金石为开137

说话多点人情味139

善用勾起情感互动的语言142

让语言成为移情使者144

用情感共鸣赢得他人认同146

用情感语言做“敲门砖”149

善于表现出叠加的感情151

第八章 妙语攻心——把话说在解痒处让第一句话扣人心扉155

用警策的语言开启人的心智158

说话应“对症下药”161

把话说到节骨眼儿上164

善于抓对方的把柄166

以尖刻之语攻击势利之心168

用语言灭高傲者之傲气171

把话说到与人共鸣处173

说到对方认可处175

把话说在解痒处的高招178

第九章 幽默诙谐——把话说在风趣中风趣的话语是生活中最好的调料185

幽默的言谈是一种极致口才的体现188

给劝谏加点幽默的调料191

风趣幽默的话可以调节气氛193

机智幽默的话有助于解围196

幽默风趣，魅力无穷198

用幽默获得“人气”201

掌握用幽默消弭怨气的艺术204

掌握风趣幽默的语言技巧206

第十章 沉默是金——把话说在无声处适时沉默是一种明智行为213

适度沉默，此时无声胜有声216

时机未到时保持沉默218

恰当地运用缄默方式220

无声也能表现出语言的力量222

历练以静默制衡嚣张的艺术224

善借载体进行语言表达226