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原理篇 揭秘读心技巧3

第一章 观察身体反应，可了解心理活动3

第一节 精神和生理是一个硬币的两面3

头脑中的每一个想法都会引发一连串的生理反应3

任何发生在人们身上的事情都会影响精神活动4

激活与某种情感相联系的肌肉，就会激活相应的情感5

第二节 人际沟通中90％的非语言信息被忽略了7

面对面的沟通中，信息所产生的影响力中仅有7％是来自于说话内容7

人们的态度不是由文字，而是由讲话的声音表现出来9

言语的意义比不上声音，而声音的意义比不上肢体语言11

第二章 观察面部表情，可预见对方的情感14

第一节 情感的实质是体内触发的生理反应14

情感的产生来源于人类逃离威胁的生存本能14

所有人都具有同样的基本情感，并因为同样的事物受到触动15

颜色的巧妙运用能改变人的情感16

天气也会触发人不同的情感18

第二节 无意识的表情是探测真情实感的线索19

无意识的表情是探测真情实感的线索19

轻微表情、局部表情与微表情20

7种全球通用的表情模式21

第三章 通过感官特征，可知对方如何进行思考24

第一节 不同的感官创造不同的思维方式24

感官记忆在思考中既负责回忆也参与创建24

不同的感官创造不同的思维方式25

人们所偏好的感官记忆各不相同26

第二节 如何判断对方的主导感官27

观察眼睛运动方向判断被激活的感官记忆27

主导感官决定我们喜欢使用哪种词汇29

开放式提问和言行节奏告诉你对方的思维模式31

行为特征是主导感官作用的综合表现33

感官决定我们是谁——从职业来判断34

第四章 读心，是为了与人更亲近36

第一节 人人都需要建立亲善关系36

亲善，是一切交流的基础36

良好的人际关系加速成功的进程37

第二节 明白别人在做什么，才能作出正确回应38

多一分理解，就能少一分摩擦38

读懂人心才不会雾里看花39

解读表情的能力是人际和睦的关键40

听懂话里的“弦外之音”，交往才能顺利进行41

别人待你的方式，就是他希望你待他的方式43

第三节 亲善的基本原则：把自己“变成”对方43

每个人都喜欢与自己相似的人43

模仿对方的动作，能够拉近心理距离44

模拟对方的表达方式，用语言提升亲密度46

调整你的声音，用声音建立一致性47

方法篇 读心，停！看！听！51

第一章 外表的每一面都有意义51

第一节 服装潜台词：想要呈现怎样的自己51

常穿暖色系衣服者多开朗，常穿冷色系衣服者多含蓄51

追求时尚者从众心强，不求时尚者个性较强53

爱穿休闲装的人向往自由，爱穿西装的人重视形象54

喜欢华丽花哨服装的人有较强的自我表现意识55

领带的花纹显示出“想要别人怎么看自己”57

T恤上的文字和图案想要表达什么58

总是穿相似款式鞋子的人，不爱冒险59

穿着另类的人，与众不同60

第二节 淡妆浓抹皆有玄机61

发型变化大的人有大幅改变生活的想法61

喜欢神秘忧郁香水的女人追求完美的爱情62

从眼镜的样式解读“希望改变自己的程度”63

全身珠光宝气，是没有自信的表现65

爱化浓妆的女人喜欢成为注目的焦点66

从唇彩的颜色看女性的性格和职业69

从发丝中读懂对方的心理70

不同的发型，不同的性格73

第三节 相由心生，人可以貌相74

皮肤白皙的男性通常内向而害羞74

脸型也是个性的表征75

不同体形的人有怎样的性格特征77

眉毛粗细代表一个人的精气神79

眉形间隐藏着丰富的内心信息80

额头宽的人聪明，额头窄的人老实82

额头皱纹中的性格解读83

下巴也是一个人个性的象征84

第二章 对方一开口，你就能了解他86

第一节 善问问题是读懂人心的关键86

适当地自我揭露，鼓励对方说出心里话86

营造让对方吐露真心的氛围87

三个问题让你迅速了解一个人88

漏斗法则：从开放式的问题开始，逐渐缩小范围89

重要的是反应而不是回答91

不妨从局外人身上寻找信息92

第二节 听到这些话，千万要注意93

“可能吧”其实是“我不同意你的说法”93

说自己“性格不太好”的人其实很自恋94

“可是”是听不进去的表现95

“年轻真好啊”其实是想听到恭维的话96

“某某真厉害”表示内心决定要超过对方97

担心“做不好怎么办”的人，往往认真负责98

第三节 从说话习惯看交流之道100

把“诚实”挂在嘴边，不如以行动证明100

名字还是昵称，判断彼此的亲近程度101

好用夸张说法的人，渴望与人交谈102

“老调重弹”的话题，希望你继续追问下去103

常说太太不是的男人，烦恼很多104

总提及家人声名和财富的人，爱炫耀105

第四节 不同的借口，不同的性格107

“外罚型”、“内罚型”与“无罚型”人格107

以“本来是想”为借口的人自尊心很强108

常说“不打算找借口”的人不会老实道歉109

事先强调不利条件的人非常在意别人的看法110

“吃不到葡萄说葡萄酸”不过是自我安慰111

以“能去就去”为借口的人往往缺乏责任心112

第五节 谈话时的模样不容忽视114

回应慢半拍的人，可能没在听你说话114

五种小动作代表他想尽快结束谈话115

摆出与众不同姿势的人，想要发表自己的意见116

说话间隔时间长的人，喜欢作逻辑分析118

从坐椅子的方式，看对方是否用心听你说话119

交谈时不同的身体语言，透露说话者不同的心理及性格特征120

第三章 不仅要听他说什么，更要看他做什么123

第一节 从头部动作看认可与否定123

点头如捣蒜，表示他听烦了123

不露齿微笑，是拒绝的前兆124

轻易点头也许是想拒绝请求126

一条眉毛上扬，表示对方在怀疑127

习惯性皱眉的人，需要感性诉求128

鼻孔扩张的人情绪高涨129

下巴的角度是态度的分水岭130

笑容可以表露人心132

第二节 眼神和视线透露意识和喜好134

瞳孔扩张，表示对你的谈话感兴趣134

走路时视线向下的人凡事精打细算135

避开视线、延长眨眼时间是讨厌的信号136

握手时一直盯着你的人，心里想要战胜你138

游离的视线暴露内心的不安139

从镜框上方看人，是审视的表现141

第三节 控制与防备，看手就知道142

对方是否喜欢你，握手见分晓142

不停地敲桌子，是因为有话要说143

搭你肩膀的人，喜欢当老大144

从对方碰触你的方式和位置看他的心态145

摸袖口，表示对方的心理开始动摇146

握紧拳头，是发怒的前兆147

频繁拨弄头发，心中紧张不安148

头枕双手，一切都在他掌握之中150

第四节 腿和脚：离大脑最远的部位最诚实151

对方与你的身体距离，折射出与你的心理距离151

从脚尖的方向看对方是否对你感兴趣153

脚踝相扣，是为了抑制紧张的情绪154

先迈左腿的人感性温和，先迈右腿的人理性强势155

用一条腿支撑身体的重量，表示想告辞了157

脚尖向上翘起的人，听到了好消息158

走路缓慢踌躇的人，缺乏进取心159

走路连蹦带跳的人，往往纯真活泼160

第五节 身体姿势传达舒适与不适的信号161

坐姿开放的人其实心中早有定见161

开放的45°与亲密的0°163

蜷曲身体睡觉的人压力重重164

朝下吐烟圈，必然有心事166

低头耸肩的人，胆怯恭顺167

下意识的小动作，传达或自卑或自信的情感168

腰挺得笔直的人，警觉度很高170

拖着脚步的人需要你付出关心171

第四章 如何识破谎言173

第一节 揭开谎言的面纱173

谎言，我们必须面对的事实173

为什么会出现“口是心非”174

谎话大王的四张面孔176

身体语言如何泄露谎言177

第二节 从面部表情识别紧张情绪178

眼睛向右上方看，大脑正在制造想象178

避免眼神接触，因为害怕被人看穿179

对方直视你的眼睛，也未必在说真话180

假表情总是慢半拍、持续时间长181

突然放大的瞳孔揭示隐藏的情感183

硬挤出来的笑容嘴巴紧闭184

第三节 不经意的小动作会泄露真相185

动作和语言不一致，嘴上说的不能信185

不时用手接触口鼻，是企图隐藏真相186

手脚蜷缩贴近身体，因为缺乏安全感188

不安的双脚泄露紧张情绪189

把头撇开是因为想要逃避话题190

第四节 从说话方式发现欺骗的线索191

说谎者无法倒着叙述事情191

说谎大王都是“记忆专家”192

用暗示的方法回应，不作正面回答194

说话声音高而缺乏变化，是明显紧张的表现196

提到的数字都是同一个数，或是它的倍数197

谎言往往这样开始199

第五章 认清行为显示的本性200

第一节 从行为举止看相处之道200

对你彬彬有礼的人不欢迎你太亲近200

初次见面就有身体接触的人过于自信201

一直盯着路灯的人，性子比较急203

选择坐在你旁边的位置，是想要亲近的表现204

对快递人员说“谢谢”的人，是真正有修养的人206

习惯性迟到是因为态度傲慢208

第二节 生活细节中的个性痕迹209

发短信多使用表情符号的人小心翼翼209

硬要移出大车位停车的人，个性保守有洁癖210

按规定速度开车的人，认真可靠211

喜欢在咖啡厅谈话的人，谨小慎微212

字体较大、笔压无力、字形弯曲的人，和蔼可亲214

在网上发表恶意言论的人幼稚而脆弱216

第三节 从消费习惯看人生态度217

只在别人看得到的地方花钱，是想买物质以外的东西217

讨厌折扣促销的人最害怕和别人一样218

掏钱速度快的人，最怕被人看不起219

“列出清单”的理性派和“随心所欲”的感性派221

老是拿大钞付账的人，有些胆怯222

收到账单后立即付款的人很有魄力223

第四节 餐桌上流露的真性情224

不停换座位的人是挑剔的完美主义者224

坐在固定座位的人，渴望安全感225

和别人点一样菜的人，与人相处和谐227

吃饭速度快的人，作决定的速度也很快228

吃东西时默不作声的人，比较内向害羞229

喜欢独自吃饭的人，性格比较清高230

第五节 爱憎有因，癖好识人232

喜欢暖色的人行动力强，喜欢冷色的人性格内向232

爱读小说的人情感细腻，爱读报纸杂志的人更加理性233

爱好个人运动者，自律严格；爱好团体运动者，喜欢与人交际234

爱看谈话节目的人，思维缜密略显偏执237

爱收藏照片和书信的人有恋旧心理238

从宠物的身上可以看到主人的性格239

第六节 从小动作看异性对你的好感度241

触碰你的随身物品，是要和你牵手的前兆241

四种牵手方式，显示不同的亲密度241

约会中的小动作，预知他的下一步行动242

从双腿摆放的方式，看出他对你的好感度243

喜欢你的男人，不会一直凝视你243

烟不离手的男人，只把你当普通朋友244

第七节 读懂职场中的暗语245

注意，面试官在暗示你245

听！面试官话里有话246

神情告诉你他的最终决定247

观察平常表现，读懂你的同事248

看透同事的内心249

工作态度，透露出同事的性格251

第八节 人生沉浮，把人看到骨子里251

有城府的人，需要你去试探251

危难面前，考察他的胆识253

利益面前，看他是否清廉255

任务面前，考察他的信用256

亲近面前，观察他的礼节258

混杂面前，探察他的本性260

第九节 跟古人学读心识人261

姜子牙的“六征”识人法261

孔子的识人三法263

管仲的观人术263

察人识人，神骨为先265

识内刚柔，以辨才奸266

第六章 看人也要看环境268

第一节 居住环境——反映生活方式和关切点的重要指标268

居住环境比穿衣打扮更能反映社会经济地位268

选择在学校附近居住，是重视子女教育的人269

把整个客厅让给小孩的人，不会拒绝你带小孩来拜访270

想知道他是否喜爱阅读，只需看他家里有多少藏书271

住在高楼层的人上进心强，但稍显冷漠272

第二节 人际环境——通过一个人所处的圈子来判断他274

气味相投的朋友是一个人的底牌274

乐于和优秀者交朋友的人，上进心强274

异性朋友少的人，内心比较自卑276

总是结交老实人的人，通常担心遭到背叛277

喜欢和长辈交朋友的人，心智比较成熟279

朋友圈子大的人，多半热情开朗280

第三节 工作环境——个性的浓缩地带282

费心在办公室照顾花卉的人体贴而好客282

桌面零乱的人往往做事时没有条理283

下班后的桌子可以看出心情转换的能力284

办公桌上摆放家人照片的人，家庭观念较强285

使用高档通讯录的人，多小心谨慎286

提升篇 瞬间了解他人的心理策略291

第一章 洞悉心理，赢得好感与支持291

第一节 洞悉人性，满足他人的心理需求291

让出谈话的主动权，满足他人的倾诉欲291

别人得意之事挂在嘴上，自己得意之事放在心里292

任何时候都要维护他人的自尊294

让别人感觉他比你聪明295

不把别人比下去，不被别人踩下去296

成全别人好胜心，成就自己获胜心297

第二节 揣摩心理，与他人有效沟通298

看清谈话对象的身份，然后再开口298

好话也得看准时机说300

得体的幽默最能取悦人心302

实话要巧说，坏话要好说303

别人郁闷时，多说理解的话305

绕个圈子再说“不”306

第三节 巧妙赞美，拉近彼此距离308

马斯洛效应：任何人都需要尊重和赞美308

用恰如其分的话赞美对方310

赞别人没赞过的美，出其不意更动听311

背后赞美别人，更能让人开心313

故作不识赞扬对方，更能让人开心314

适时地贬低自己，赞美他人316

借他人名义，让你的“捧”更受宠316

捧人要高低有“度”317

第四节 抓住对方心理，让他乐意听你的319

先赞美后说服，满足对方自尊心319

站在对方的立场说话，更容易被接受321

说服没有主见的人：“大家的意见都是这样。”322

利用逆反心理，说服个性倔强的人324

巧用好奇心影响他人行为325

巧妙提问，让对方只能答“是”326

激将有法，大功告成328

激发对方高尚动机，顺势制宜影响他330

第五节 用心交往，让他人乐意帮助自己331

给予对方一个头衔，他更愿意鼎力相助331

激起心理共鸣，让他感觉像是在帮助自己332

弱势时打张感情牌，激发同情心334

互惠，让他知道这样做对他也有利336

登门槛效应：先提小要求，再提大要求337

不妨提一个更大的要求更容易取得成功338

软磨硬泡，日久见效340

往脸上贴黄金，增加办事筹码342

第二章 明心见性，与他人和谐相处344

第一节 关怀贴心，获得朋友长久的青睐344

记住有关对方的小事，让他感觉被重视344

和朋友说话也要有分寸，玩笑不可太过分345

朋友之间，不需要帮忙也要保持联系346

朋友遭遇不幸，要及时安慰348

他人郁闷时，多说些让他宽心的话349

真诚相待才受朋友欢迎350

你对朋友知心，朋友也会对你知心352

要想友谊长存，就要感激和回报别人的帮助354

第二节 善用同理心，成功结交陌生人355

首因效应：第一次见面就留下好印象355

谈谈相似经历，成为“同道中人”356

直呼其名，缩短彼此的心理距离357

来点幽默，对方更乐意向你靠近359

微笑，赢得他人好感的法宝360

把握好开头的5分钟，攀谈就会自然而然361

接触多一点，自能陌生变熟悉363

用细微的动作拉近与陌生人的距离364

第三节 以心交心，有效化解他人的敌意366

请对方帮忙，让他感觉自己比你强366

想让别人喜欢你，先要喜欢上对方367

以低姿态化解别人对你的嫉妒368

敢于承认错误，才能消除误会和敌意370

“背后鞠躬”消除对方的敌意371

制造强大的敌人，引起同仇敌忾373

第四节 以心悦心，让爱情历久弥新374

偶尔来点小惊喜，幸福不再递减374

越吵越幸福，聪明的爱人会“吵架”376

别拿自己的尺子量对方377

男人要会“哄”，女人要会“柔”378

甜言蜜语多一点，爱情才不会枯萎380

给对方多一点空间，才能进退自如381

让他撒撒娇，满足他的顽童心理383

爱情，只有不断努力才会成功385

第三章 读对心做对事，增强职场沟通力387

第一节 顺着上司的心，更易得赏识387

不卑不亢，才能让上司另眼相看387

办事到位而不越位，不抢上司风头388

想对上司提“意见”，出口要说提“建议”390

勇于向领导“秀”出自己，别让自己的努力白费392

面对尴尬，及时帮上司打圆场393

让矛盾在自己手里解决，别把问题留给老板395

乐于加班，等于为自己加价396

第二节 管理下属，要懂得体察下属的心398

用建议替代命令，让他发挥主动性398

恩威并重，不可不用的驭人方法399

告诉他“你很重要”，回报定比器重多400

拉家常，让他不厌恶你的管理401

批评下属留有余地，备好“台阶”很重要403

宽容下属的过失，让他甘心情愿为你做事404

主动为下属承担责任更能赢得下属的心405

第三节 将心比心，赢得同事支持406

把荣誉的蛋糕多切几块与人分享406

避雷针效应：能疏善导，化解职场矛盾407

每天向周围的人问声“早上好”409

关键时刻帮同事一把，更易赢得人心410

尊重职场里的老前辈，赢得老前辈支持412

同事不是家人，不能乱发脾气413

读懂不同类型的同事，才能制造融洽的氛围414

坚守和谐共处四项原则416

第四节 攻心为上，让客户说好417

主动承认产品的缺点，能让客户觉得你可信417

恪守信用赢得客户长久的信赖418

投其所好，迅速拉近关系420

完美形象，让客户一“见”钟情421

抓住客户的真实需求，对症下药422

了解客户最重视的人和物423

制造一种旺销的景象425