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谈判篇1

项目一 谈判的准备2

任务一 资料准备2

子任务一：认识商务谈判3

子任务二：搜集谈判资料5

子任务三：掌握谈判资料搜集途径与整理方法13

任务二 进程准备16

子任务一：了解商务谈判的原则16

子任务二：制订谈判方案19

任务三 组织准备26

子任务一：了解商务谈判人员应具备的素质26

子任务二：组建商务谈判队伍29

项目二 谈判开局37

任务一 开局前的礼仪学习37

子任务一：个人形象礼仪38

子任务二：会见礼仪40

子任务三：座次安排礼仪43

子任务四：签约礼仪43

任务二 开局环节45

子任务一：建立洽谈气氛45

子任务二：协商谈判议程47

子任务三：开场陈述48

子任务四：开局阶段的总结50

任务三 开局的策略51

子任务一：选择开局策略51

子任务二：选择开局策略应考虑的因素55

项目三 谈判磋商60

任务一 谈判报价和还价60

子任务一：了解影响价格的因素61

子任务二：报价中的价格关系62

子任务三：报价策略64

子任务四：还价技巧67

任务二 排除谈判障碍71

子任务一：谈判障碍造成的原因71

子任务二：谈判中出现障碍的排除74

子任务三：打破僵局的策略76

任务三 谈判的让步79

子任务一：谈判让步的原则79

子任务二：让步的策略83

子任务三：让步的步骤84

子任务四：让步的方式85

项目四 谈判的结局90

任务一 谈判成交90

子任务一：积极准备成交条件91

子任务二：识别成交信号92

子任务三：适时使用成交促成的策略94

任务二 谈判签约98

子任务一：谈判签约的注意事项98

子任务二：谈判签约的形式和内容100

子任务三：商务谈判的履约106

子任务四：签约后的谈判108

推销篇115

项目一 推销准备116

任务一 正确认识推销116

子任务一：对推销的认识117

子任务二：推销理论学习118

子任务三：推销模式熟悉124

子任务四：寻找准顾客129

子任务五：推销工作准备138

项目二 推销接近146

任务一推销接近准备146

任务二顾客约见159

子任务一：约见顾客的内容160

子任务二：约见顾客163

项目三 推销洽谈169

任务一 挖掘顾客需求169

子任务一：顾客需求分析169

子任务二：挖掘顾客需求的方法与技巧174

子任务三：产品介绍180

子任务四：处理顾客异议184

项目四 推销缔结197

任务一 促成交易197

子任务一：捕捉成交信号198

子任务二：选择促成交易的方法和艺术201

子任务三：成交技巧的掌握205

任务二 顾客维护210

子任务一：认识客户维系210

子任务二：成交后跟踪215