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第一章　导论1

第一节 市场营销概述1

第二节 市场营销学的产生与发展4

第三节 市场营销学的特征与研究方法6

第四节 市场营销观念8

第五节 顾客让渡价值12

第二章　企业战略及营销管理过程18

第一节 战略计划概述18

第二节 企业战略计划过程21

第三节 企业经营战略选择33

第四节 市场营销管理过程35

第三章　市场营销环境分析42

第一节 市场营销环境分析的重要意义42

第二节 市场营销微观环境分析44

第三节 市场营销宏观环境分析46

第四节 市场营销环境分析方法55

第一节 消费者市场及其购买行为59

第四章　购买行为研究59

第二节 组织市场及其购买行为73

第五章　竞争性营销战略82

第一节 识别竞争者82

第二节 分析竞争者86

第三节 竞争性地位分析与竞争战略89

第六章　市场营销调研与需求预测96

第一节 市场营销信息系统96

第二节 市场营销调研101

第三节 市场需求测量108

第七章 目标市场营销116

第一节 市场细分概述116

第二节 市场细分的标准119

第三节 目标市场选择125

第四节 市场定位130

第一节 品牌概述136

第八章　品牌战略136

第二节 品牌定位139

第三节 品牌决策143

第四节 品牌保护147

第九章　产品策略150

第一节 产品组合策略150

第二节 产品生命周期理论157

第三节 新产品开发164

第四节 新产品的采用与扩散过程174

第五节 包装及包装策略177

第十章　价格策略183

第一节 价格概述183

第二节 影响定价的主要因素186

第三节 定价方法191

第四节 定价策略194

第五节 价格调整及技巧198

第一节 分销渠道概述204

第十一章　渠道策略204

第二节 分销渠道战略选择206

第三节 分销渠道运营及管控215

第十二章　促销策略227

第一节 促销概述227

第二节 人员推销229

第三节 广告235

第四节 销售促进和宣传251

第十三章　市场营销计划、组织、实施与控制258

第一节 市场营销计划258

第二节 市场营销组织260

第三节 市场营销的实施266

第四节 市场营销的控制267

第五节 市场营销审计272

主要参考文献276

后记277