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起章沟通——社交的方法1

1．沟通，是交流的桥梁1

2．沟通，需要双方的认可4

3．沟通，能建立良好的关系6

4．沟通，要掌握方法和技巧8

5．沟通，更需要真诚13

第一章 语言——社交的本领25

1．生活中的语言艺术25

2．善用魅力语言28

3．善用“时髦”的语言36

4．用语言表达本领39

5．语言靠积累43

第二章 表达——社交的需要48

1．社交高手都是表达高手48

2．表达，要克服心理障碍51

3．表达，要能发挥自如53

4．表达，要防止冷场56

5．表达，要适时控制场面58

6．善于表达就是灵活机动的发挥60

7．培养演讲风格也是社交的需要63

1．口才是社交的纽带67

第三章 口才——社交的风格67

2．口才是调合剂68

3．创造性地发挥口才69

4．善辩也不失礼貌71

5．好口才就是口若悬河75

6．好口才自然有个性77

7．好口才能声情并茂81

8．好口才拒绝谎言88

第四章 择言——社交的技巧92

1．择言，是社交活动的需要92

2．择言，能游刃有余93

3．择言就是顺耳中听96

4．择言，也是场合的需要98

5．择言，喜宴上的“彩头”101

6．择言，年节时的佳品105

7．择言，要掌握方法107

8．择言有术应对自如109

9．择言不当，后患无穷111

第五章 说服——社交的目的116

1．说服了别人才能达到目的116

2．说服别人必须了解别人119

3．说服别人要有耐心121

4．说服别人的步骤123

5．说服别人的方法127

6．说服别人的技巧129

7．说服别人的18招134

8．增强你的说服力169

第六章 赞美——交友的智慧174

1．赞美，需要掌握对方的心理174

2．赞美，需要技巧179

3．赞美，要懂得欣赏别人182

4．会赞美，就会八面玲珑187

5．会赞美，是自信的表现190

6．会赞美，需要有远见卓识194

7．会赞美，离不开好口才198

第七章 平衡——处世的艺术204

1．聪明人才懂得平衡204

2．糊涂人也能变聪明214

3．根据话题分析人的心理语言224

4．由语法和措辞想到的225

5．从说话方式观察到心理语言226

第八章 言谈——待人的水准229

1．言谈的人格基础229

2．言谈能口吻生花231

3．言谈就是设身处地的表现234

4．尊重他人的水准236

5．请求他人的言谈表现238

7．言谈不忘“实话实说”242

8．面对新环境的言谈244

9．业绩好坏在于言谈246

第九章 批评——为人的学问249

1．批评要注意语气249

2．批评要注意对方自尊251

3．批评不要太直接254

4．批评要有理有据256

5．批评要适可而止257

6．批评要适到好处260

7．批评要讲究方法261

8．批评要用事实说话262

第十章 幽默——超级的工具265

1．幽默，万能的工具265

2．幽默，能拉近彼此间的关系268

3．幽默要得体274

4．幽默，讲求方法和技巧276

5．掌握幽默先从身边的人做起278

结尾好口才——大赢家289

1．好口才能营造出说话氛围289

2．好口才能够成为大赢家297