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1 名牌热与CIS潮1

1.1 名牌竞争时代来临1

家门口的国际较量2

中国名牌事业的崛起6

1.2 CIS在中国：挡不住的CIS潮13

缘起何方14

在比较中升华25

中国企业呼唤中国式CIS31

沱牌集团CIS工程——“回旋天地润泽人间”37

2 形象的的魅力54

2.1 中外最有价值品牌研究报告的启示55

品牌价值：企业形象的魅力55

品牌竞争：引爆CIS潜能55

品牌经营：名牌扩张的必由之路62

2.2 CIS创造永恒魅力69

麦当劳成功的秘方69

CIS：蕴涵巨大能量的精神文化资源76

CIS：提升企业形象，创造企业生存发展环境80

3 CIS策划操作流程87

3.1 运筹帷幄决胜千里88

审时度势：企业竞争宏观背景分析89

神机妙算：企业名牌战略谋划92

CIS委员会：“政明其位，位有其人，人谋其政”97

3.2 知彼知己百战不殆——准确、系统的情报是决策的关键102

“没有调查，就没有发言权”：企业实态调查103

“工欲善其事，必先利其器”：步骤与方法，处理与分析108

策划精髓：创意111

3.3 策划创意出奇制胜111

策划内容：MI×BI×Ⅵ117

策划形式：自我启动型CIS策划智囊推动型CIS策划专家团队型CIS策划120

策划方法：智慧的碰撞——头脑风暴法汇聚专家智谋——特尔斐法124

策划原则：6化原则128

策划报告书：去粗取精去虚存实化抽象为具体化思考为操作133

3.4 好创意贵在落实134

3个到位：组织到位，机制到位，人员到位135

改善回馈：在推进中升华137

效果测评：策划人实力的展示139

4 悟道：企业灵魂（MI）的塑造142

4.1 精神万岁：MI蕴涵的力量142

我们是谁：企业角色定位143

我们为什么：企业宗旨企业使命144

我们怎样做：企业经营哲学146

我们为什么要这样做：企业价值观149

4.2 得道多助：MI的功能152

对内：激励导向153

对外：亲和感召157

4.3 点石成金：MI的梳理、提炼和培育159

MI梳理程序159

MI提炼依据与技法162

MI培育技法168

4.4 想得到更要做得到：MI——BI176

松下“悟道”及其“自来水”经营理念的实践178

“和商精神”：荣事达名牌战略之魂181

5 修行：企业行为识别（BI）的修炼186

5.1 听其言不如观其行187

品质：企业生命之源187

管理创新：企业行为修炼的永恒主题189

技术创新：企业长盛不衰的要诀194

企业再造：企业思想行为的革命197

组织修炼：激活企业生命的潜能207

5.2 几种重要的竞争战略行为214

内容型竞争战略行为：战略竞争文化竞争人才竞争机会竞争214

手段型竞争战略行为：重拳出击持久努力吴越同舟求之于势攻心为上220

5.3 企业行为运作系统的完善230

全员领悟CIS230

全员教育231

企业环境建设235

“滴水穿石”——勿以善小而不为勿以恶小而为之237

企业外部传播策划241

6 美容：企业视觉识别（Ⅵ）设计244

6.1 Ⅵ设计的依据245

“沉鱼落雁”：美的塑造245

“文化意蕴”：理念的物化247

“自成体系”：设计风格的统一248

“凸显自我”：企业个性展示251

“Ⅵ设计6化”：抽象化简洁化标准化动态化立体化感性化252

6.2 Ⅵ设计流程255

创意准备：理解消化MI255

设计开发：普遍认同257

反馈修正：精益求精257

编制Ⅵ手册：准确精致258

6.3 “四合一”：Ⅵ基本系统要素设计259

名正言顺：品牌名称设计259

一见钟情：标志设计262

过目不忘：标准字设计269

赏心悦目：标准色选择273

6.4 细微之处见精神：Ⅵ应用系统277

要素设计277

“第一印象”效应：办公用品设计278

人靠衣装马靠鞍：产品包装设计279

绘声绘色：形象广告设计282

7 居安思危：形象危机管理289

7.1 防患于未然：零危机效应292

“预则立，不预则废”：企业形象危机成因系统分析293

“以古为镜知兴替”：经验教训是最好的老师300

练好内功：“先为不可胜，以待敌之可胜。”304

“全民皆兵”：零危机的最佳选择310

7.2 雪中送炭：化解危机318

几种典型危机管理：把损失降到最低限度318

8 CIS的明天336

8.1 走出CIS误区336

CIS误区探源337

走出CIS误区350

8.2 CIS×CS=最佳形象358

CIS:以我为中心358

CIS:以人为中心362

人我整合，形象更完美372