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运营密码1：连锁专卖模式发展新趋势3

第1章 大品牌专卖店的成型与中小品牌专卖店的兴起3

你了解连锁专卖模式吗？3

连锁专卖模式并非是知名品牌的专属6

中小企业连锁专卖模式兴起的基本逻辑8

清晰现状：中国式专卖店的内核11

历史回眸：专卖店发展三大阶段13

展望未来：连锁专卖未来发展趋势15

第2章 连锁专卖模式——未来零售商业的品牌王道18

连锁专卖模式多元化面临消费者信任危机18

连锁专卖模式是培育优质品牌的捷径20

连锁专卖模式是重构消费者信任的必经之路23

连锁专卖模式或将成为主流渠道26

连锁专卖模式分析及前景预测28

中国式连锁专卖模式大起底30

运营密码2：成功连锁专卖赢利模式靠品牌定位37

破译连锁专卖赢利模式密码37

第3章 体验型连锁专卖店的品牌主张和店面形象定位37

体验型专卖店的品牌主张和意义37

体验型专卖店如何找准形象定位？39

顾客至上，体验第一的形象理念42

兼顾顾客感知与品牌形象44

第4章 旗舰型连锁专卖店的品牌主张和店面形象定位47

旗舰型专卖店的品牌主张和意义47

旗舰型专卖店如何找准形象定位？49

提前分析准确定位51

让旗舰效应展开病毒式传播53

第5章 标准型连锁专卖店的品牌主张和店面形象定位56

标准型专卖店的品牌主张和意义56

标准型专卖店如何找准形象定位？58

别让新意输给了标准60

高效、高质标准起关键作用62

运营密码3：了解厂商合作模式是运“赢”的基础69

破译厂商合作模式密码69

第6章 厂家直营模式69

直营连锁专卖店经营合作的两种表现69

直营连锁专卖店绑定经销商的基本思路71

直营连锁专卖店绑定经销商经营合作内容73

直营模式其他注意事项75

第7章 连锁加盟模式78

以团购为基础的专业电商模式78

开放性社会加盟店面整合模式80

是否选择连锁加盟模式83

连锁加盟模式的其他注意事项85

运营密码4：全面招商推广让顾客第一时间找到你93

破译招商模型密码93

第8章 营造眼球效应的媒介投放技巧93

分析核心群体，找到受众人群93

有效媒体研究分析为营销做准备95

最实用的招商推广媒介投放策略97

第9章 引导顾客感知的会议营销技巧100

媒体招商论坛100

投资价值研讨会102

运营密码5：三大运营管理系统让店面高速运转109

破译运营管理系统模型密码109

第10章 构建优质服务系统，塑造良好口碑109

人员管理：确定各部门职能和员工职责109

配送管理：快捷服务赢口碑112

日常管理：管好小事情争做大赢家114

商品管理：为不同的产品穿上适合的“衣服”116

服务管理：店内店外双管齐下119

财务管理：聚财有道的良性循环效应121

收银管理：确定数据不出错123

促销管理：经济实惠是主战场125

岗位管理：岗位不在多而在于精127

绩效管理：加盟店的考核、评定和追踪130

Ⅵ管理：每天都在制造惊喜133

培训管理：学习永不止步才能进步135

现场管理：第一时间解决突发事件137

员工仪容仪表管理：卓越气质吸引优秀顾客140

第11章 构建高端人才系统，锁定天下人才143

人才培训系统的5T模型143

店长培训：做好“领头羊”145

店员培训：当好“兵”147

第12章 构建有效督导系统，提升综合水平150

督导角色认识：做什么比会做什么更重要150

督导工作岗位说明152

督导日常营运管理，细节决定成败154

督导常用表格，流程是门学问156

制造利于督导体系发展的游戏规则158

运营密码6：完美的装潢设计让顾客盈门165

破译店面形象设计模型密码165

第13章 设计风格选择到位，店面处处皆美景165

产品陈列标准化165

选址如同选“婆家”167

视觉系统在形象店面中的应用169

用Logo为店面形象加分171

计算面积，分配有序174

第14章 品牌形象展示植入，宣传无声胜有声177

突出门店品质，引起共鸣177

彰显品牌历史，激发兴趣179

奉献真挚祝福，获得信任181

预留特殊功能区，新意不停歇183

做好店面“外包装”185

全面专卖店简介，因了解而贴近187

运营密码7：适时促销推广激发二次购买欲望193

破译促销推广模型密码193

第15章 有效促销推广的策略定位193

通过建立顾客口碑做促销193

个性促销：全方位满足顾客的个性化需求195

在特别的节日做特别的促销活动198

留住大顾客：让20％的大客户创造80％的利润200

第16章 引发高关注度的店外促销推广203

搜集客户信息，进行深入分析203

通过大型品鉴会提升人气206

开展针对性强的“一桌式”品鉴会208

精准促销：打造VIP营销领导者210

运营密码8：新竞争时代不能不知道的案例215

第17章 这些连锁专卖店的成功之道215

豪客来的运营模式和营业状况215

华润万家连锁超市缘何遍地开花217

零售巨头沃尔玛的成功之道219

全聚德辉煌永续221

第18章 那些品牌渠道化和渠道品牌化连锁专卖店224

品牌代表：步森224

高端酒业：茅台与五粮液226

服装行业：海澜之家与ITAT228

家具行业：宜家229

附录1 专卖店申请表232

附录2 专卖店合同样本234

附录3 专卖店办理程序237

附录4 专卖店初审核查表239

附录5 专卖店年终测评240