图书介绍

酒店服务礼仪实训教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

酒店服务礼仪实训课程建设团队编著
出版社：西安：西安交通大学出版社
ISBN：9787560535913
出版时间：2010
标注页数：97页
文件大小：21MB
文件页数：107页
主题词：饭店－商业服务－礼仪－教材

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图书目录

实训项目一发型1

实训项目二化妆5

实训项目三服饰9

实训项目四饰物17

实训项目五站姿22

实训项目六坐姿25

实训项目七走姿29

实训项目八鞠躬34

实训项目九指引礼37

实训项目十表情40

实训项目十一迎宾员服务礼仪45

实训项目十二行李员服务礼仪47

实训项目十三总台接待员服务礼仪50

实训项目十四问询员服务礼仪56

实训项目十五总机服务礼仪59

实训项目十六客房员工服务礼仪67

实训项目十七引位员服务礼仪71

实训项目十八值台员服务礼仪73

实训项目十九导游员服务礼仪76

实训项目二十见面礼仪78

任务一介绍78

任务二握手79

实训项目二十一交谈礼仪83

任务一电话礼仪83

任务二交谈礼仪86

实训项目二十二涉外礼仪91

参考文献97