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第一讲 工作的意义1

第一节 为什么要工作2

一、在工作中我们应该考虑哪些2

二、在工作中我们可以获得哪些3

三、在工作中我们需要发现哪些4

第二节 工作的心态5

一、确定恰当的角色5

二、寻找工作的快乐6

三、寻找适合的工作7

第三节 做企业需要的员工8

一、学会适应9

二、敬业乐群11

第二讲 求职面试14

第一节 面试的技巧14

一、面试前的准备15

二、面试技巧17

三、笔试的技巧21

第二节 面试的心态23

一、学会推销自己23

二、有效的心理调节方法24

三、以积极的心态面对择业26

第三讲 工作礼仪28

第一节 礼仪概述28

一、礼仪的内容29

二、礼仪的原则29

三、礼仪要达到的目标30

第二节 职业形象塑造30

一、仪容塑造31

二、仪表塑造31

三、仪态塑造34

第三节 职场礼仪36

一、打招呼礼仪36

二、握手礼仪36

三、沟通礼仪37

四、电话礼仪38

五、介绍礼仪39

第四节 求职面试礼仪40

一、时间观念40

二、进入面试单位的第一形象40

三、等待面试时表现不容忽视40

四、与面试官的第一个照面41

第四讲 职场沟通44

第一节 沟通的重要性46

一、沟通具有广泛性46

二、良好的沟通可改善人际关系46

三、良好的沟通可保障身心健康46

四、良好的沟通有助于职场成功47

第二节 什么是沟通47

一、沟通三要素48

二、沟通原则49

三、沟通方式52

第三节 沟通技巧55

一、沟通应掌握的技巧55

二、沟通失败的原因57

第四节 积极有效的职场沟通60

一、如何跟新同事沟通60

二、如何跟上司沟通60

三、如何跟同级沟通63

四、如何跟下属沟通64

五、如何跟客户沟通65

第五讲 职业道德69

第一节 什么是职业道德70

一、职业、道德、职业道德70

二、职业道德基本规范71

三、职业道德的核心和基本原则78

第二节 行业职业道德规范79

一、行业对职业道德规范要求79

二、行业职业道德规范的具体内容要求80

第三节 职业道德素质的提升84

一、职业道德和素质的提升84

二、优秀员工的标准85

三、当代求职者职业道德素质现状86

第六讲 安全生产92

第一节 安全生产基本知识和法律法规93

一、安全生产概况93

二、安全生产法律法规103

第二节 关注安全 关爱生命104

一、安全生产的方针和原则104

二、事故的定义与分类104

三、消除隐患 避免事故发生105

四、造成生产安全事故的原因107

第三节 安全要求110

一、从业人员安全要求110

二、几种通用作业的安全要求111

三、从业人员的权利和义务114

第七讲 职场法律与规章制度131

第一节 劳动者的基本权利和义务132

一、劳动者的基本权利133

二、劳动者的基本义务134

第二节 劳动合同135

一、劳动合同的概念和订立原则135

二、劳动合同的形式和条款135

三、劳动合同的种类137

四、劳动合同的解除138

第三节 违反劳动法律的责任139

一、违反《劳动法》的法律责任139

二、违反《劳动合同法》的法律责任141

第四节 解决劳动争议的途径144

一、协商144

二、调解145

三、仲裁145

四、诉讼145

第五节 工资、社会保险制度146

一、工资制度146

二、社会保险制度147

第六节 自觉遵守规章制度148

一、劳动规章制度的内容148

二、规章制度的作用151

三、自觉遵守劳动规章制度152

第七节 规章制度范例153

第八讲 再就业的规划与选择157

第一节 再就业的思想准备157

一、正确地给自己做人生定位——做个平凡快乐的普通人158

二、采取积极的生活态度——活到老学到老158

三、找出自己的长处——发掘自己的潜能158

第二节 再就业的选择159

一、正规就业：求职159

二、非正规就业：自由职业159

第三节 自主创业：自己当老板160

第四节 稳定而持续的就业162

参考文献163