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第一章 坚持以人为本，捕获员工“芳心”2

站在员工的立场上思考问题2

以人为本，以诚相待4

要懂得理解和尊重员工7

柔性管理，情感至上9

对员工进行分类管理11

量体裁衣，对症下药14

人尽其才，物尽其用18

第二章“俘获”员工的心灵，激发员工的工作热情24

给员工特别的关心24

用“宽容”去感动员工26

打开员工的心门28

疏导员工的压力30

做员工最好的心理医生33

帮助因挫折而犯错误的员工35

亲和乐观能振奋团队士气38

将关爱延伸到员工家中40

第三章 培养员工自信，让员工大步向前44

记住员工的名字44

把成就感送给员工48

让员工感到自己有“地位”51

别把员工当道具53

让员工有一种决策者的感觉55

让有能耐的人都得到晋升57

给员工应有的荣誉60

让员工顶着头衔往前走63

第四章 提高员工待遇，激发工作热情68

带薪休假，减员亦能增效68

把员工的利益放在第一位69

让员工的努力及时得到回报71

完善企业的激励体系73

让员工分享税后利润“蛋糕”76

不断改善福利，让员工干劲持久79

培训是最好的福利84

第五章 广集众人才智，全民参与管理88

收集众人的智慧88

让员工参与企业的管理91

重视员工意见，让员工畅所欲言95

推广“群策群力”活动97

向员工征集合理化建议100

人人齐参与，点子垒金山102

兼听不同意见，避免独断专行104

开诚布公，员工也有知情权108

员工持股，共同分享111

第六章 搭建成长舞台，拓展事业空间116

不戴有色眼镜看员工116

他的工作他做主119

放手使用新人121

让员工尽情发挥自己的才能124

多从公司内部选拔人才126

敢于起用年轻人128

提供持续晋升的机会132

给员工一颗“安心丸”134

第七章 引导良性竞争，让员工主动积极138

给“赛马”提供一个赛场138

优胜劣汰当自然141

一减一增活力来143

建立良好的竞争机制145

引进“鲶鱼式”的人物148

给员工设定竞争对手152

唤醒员工的危机意识154

让员工保持适度的紧迫感156

第八章 树立个人榜样，争当学习标杆162

多些指导，少些领导162

以身作则，率先垂范164

用自己的激情打动员工166

勇当员工学习的标杆169

调动员工的积极性171

提升你的人格魅力174

与员工同甘共苦177

用榜样的力量带动员工180

第九章 大胆授权，让有为者有位184

信任不如赋“任”184

当管则管，不管则放187

管得少就是管得好190

选择合适的人充分授权193

大权独揽，小权分散195

用人不疑，疑人不用199

让员工自己负起责任201

第十章 点燃员工的激情，爱拼才会赢208

不要吝啬你的赞美208

激发员工的潜能210

开拓员工的创新思维213

制定科学合理的奖励标准218

360度绩效考核221

“以薪攻心”，给员工一个红包223

善于给员工压担子226

激发员工的主人翁意识228